Editorial note:?บทความนี้คือบทความพิเศษที่เราเรียกว่า Guest Post จากคุณ Theeratep B ซึ่งเป็นผู้ที่ทำงานในสายงานการตลาดและงานพัฒนาธุรกิจให้กับผู้ให้บริการโทรคมนาคมรายใหญ่ของประเทศ มีความเชี่ยวชาญทางด้านเทคโนโลยีเช่น ?mobile contactless, NFC, cloud computing และ mobile phone solutions อื่นๆ โดยส่งมาให้กองบรรณาธิการ thumbsup อัพโหลดขึ้นให้ชาว thumbsup อ่านโดยเฉพาะ สิ่งที่คุณ?Theeratep B?เขียน ไม่สะท้อนแนวคิดของกองบรรณาธิการ thumbsup เป็นเพียงมุมมองส่วนตัวของคุณ?Theeratep B
ท่ามกลางกระแสการให้บริการด้วยเทคโนโลยีใหม่ๆ NFC (Near Field Communications) นับว่าเป็นอีกหนึ่งเทคโนโลยีที่ถูกจับตามองไม่น้อยไปกว่าใครทั้งในธุรกิจโทรคมนาคมและการเงิน ยิ่งเมื่อปลายปีที่แล้ว Google ยักษ์ใหญ่โปรไฟล์ดีได้ออกบริการ Google Wallet ที่ทำให้ทั่วโลกจับตามองโดยเฉพาะฝั่งอเมริกาเหนือ เพราะนอกจากถือว่าเป็นการปฎิวัติรูปแบบการชำระเงินแบบใหม่ก่อนใคร นับว่าเป็นการแซงหน้ากลุ่มที่ประกาศความตั้งใจในบริการที่คล้ายกันขึ้นมาก่อนอย่าง ISIS ที่เป็นองค์กรความร่วมมือระหว่าง 3 ผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่อย่าง Verizon, AT&T, T-Mobile ในอเมริกาอย่างชนิดที่ไม่มีใครคาดถึง อย่างไรก็ตามหลังจากที่ล่าสุด ISIS ได้ประกาศกำหนดการออกให้บริการ Multi-payment card ภายในกลางปีนี้ พร้อมทั้งประกาศรายชื่อบริษัทพันธมิตรที่เข้าร่วม แทบจะทำให้วงการ NFC สะเทือนยิ่งกว่า และอาจจะเรียกได้ว่ามาทีหลังดังกว่าก็เป็นได้
ISIS มีพันธมิตรในธุรกิจการเงินอย่าง Chase, Capital One และ Barclays ที่จะร่วมออกให้บริการบัตรเดบิต, บัตรเครดิต และ บัตรเติมเงินบนโทรศัพท์เคลื่อนที่ผ่านเครื่องอ่าน NFC ของเจ้าของช่องทางอย่าง MasterCard, VISA, American Express และ Discover พร้อมทั้งจะมีกลุ่มร้านค้าทั้งหมดใน Salt Lake City & Austin ในรัฐ Texas เข้าร่วมโครงการ ซึ่งการให้บริการครั้งนี้ของ ISIS ที่เรียกได้ว่ามีอาวุธครบมือถูกมองว่าจะข้ามข้อจำกัดของบริการที่ออกมาก่อนอย่าง Google Wallet อย่างสิ้นเชิงไม่ว่าจะเป็น
- เครื่องโทรศัพท์ที่รองรับ: ทาง ISIS ได้พันธมิตรอย่าง HTC, LG, Motorola, Samsung และ Sony Ericsson มาสนับสนุนในการผลิตเครื่องโทรศัพท์ที่รองรับมาตรฐาน NFC อย่างแท้จริง ตรงกันข้ามกับ Google Wallet มีข้อจำกัดที่สามารถใช้งานโทรศัพท์กับ Galaxy Nexus และ LG Viper เท่านั้น
- เครือข่ายผู้ให้บริการ: ยังคงไม่มีที่สิ้นสุดของปัญหาระหว่าง Google และ Verizon ในการไม่ให้บริการ Google Wallet ทำให้ผู้ใช้งานสามารถใช้งานได้ในเครือข่าย Sprint เพียงเจ้าเดียว แตกต่างจาก ISIS ที่ผู้ร่วมก่อตั้งอย่าง Verizon, AT&T และ T-Mobile พร้อมให้บริการอย่างเต็มที่
- ช่องทางการใช้งาน: สิ่งสุดท้ายที่เป็นอุปสรรคสำคัญที่ทำให้ Google Wallet ถูกคาดการณ์ว่าจะแพ้อย่างย่อยยับ ซึ่ง MasterCard ที่เป็นผุ้ให้การสนับสนุนช่องทางของเครื่องอ่านที่ร้านค้าเพียงเจ้าเดียวนั้น เครื่องอ่าน PayPass ของ MasterCard จำนวน 300,000 เครื่องดูเหมือนมาก แต่สำหรับขนาดของประเทศอเมริกาแล้ว ถือว่าน้อยเลยทีเดียว อีกทั้ง MasterCard ได้รับความนิยมเป็นรองรายอื่นอยู่มาก ทำให้ช่องทางถือว่ายังไม่เพียงพอสำหรับความต้องการของผู้ใช้ แม้ว่าทาง Google จะมีการพูดคุยกับ VISA แต่ทุกอย่างก็ยังไม่ออกมาเป็นรูปธรรม
- ความน่าเชื่อถือของระบบสำหรับนักพัฒนา: ในปัจจุบันแม้ว่า Google Wallet ถูกออกแบบให้เป็น Open Platform แต่เรียกว่าแทบไม่มีพันธมิตรหรือผู้พัฒนาแอพพลิเคชั่นรายใหม่ๆ เข้ามาร่วมให้บริการเลย ในขณะที่ ISIS การที่ได้ Gemalto มาเป็นผู้พัฒนาระบบปฏิบัติการกลางผ่านมาตราฐานในรูปแบบ Trusted Service Manager (TSM) ที่เป็นสากล ทำให้มองได้ว่าระบบของ ISIS ที่เป็นระบบเดียวกันกับ NFC Mobile Paymentของสิงคโปร์ ที่จะเปิดตัวกลางปีนี้จะมีความปลอดภัย และได้รับความนิยมจากผู้พัฒนาแอพพลิเคชั่นที่สูงกว่า
นอกจากศึกภายนอกกับ ISIS แล้วไม่กี่สัปดาห์ที่ผ่านมายิ่งมีการโหมข่าว Google Wallet ถูกแฮก ที่เรียกได้ว่าต้องเรียกผู้พัฒนาแอพพลิเคชั่นภายในมาพิจารณาถึงความไม่รอบคอบเป็นรายคนเลยทีเดียว ยิ่งทำให้แทบต้องไว้อาลัยกับสถานะของ Google ที่ดูจนตรอกอย่างสุดๆ ในธุรกิจนี้ แต่อย่างไรก็ตามความน่าสนใจที่ต้องติดตามต่อจากนี้อยู่ที่ผู้เข้ามาธุรกิจการทำธุรกรรมการเงินรายใหม่ที่เคยประกาศวิสัยทัศน์อย่างยิ่งใหญ่ว่า จะเป็นผู้นำสำคัญในการผลักดันระบบ NFC อย่าง Google นั้น จะแก้เกมนี้กับบรรดาขาใหญ่ใน ISIS อย่างไรมากกว่า อาจจะเป็นการแก้ปัญหาเฉพาะหน้า เช่น การโหมออกโปรโมชั่นในแง่ของคูปองอิเลคทรอนิกส์ส่วนลดต่างๆ ร่วมกับบริการ Google Wallet หรือการแก้ปัญหาในระยะยาวที่เป็นได้ทั้งแบบพึ่งพาตัวเองที่อาจเป็นการให้บริการร่วมกับสิ่งที่ Google แข็งแกร่งอยู่แล้วเพื่อเพิ่มความน่าใช้ของบริการ เช่น เทคโนโลยี Location-based advertising หรือ Google จะอับจนหนทางถึงขั้นต้องยอมอ่อนในการเพิ่มพันธมิตร ในฐานะที่ธุรกิจนี้ไม่ใช่ธุรกิจที่ Google มีประสบการณ์มากนัก เช่น สถาบันการเงิน หรือผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ แต่สิ่งที่ต้องแลกคือผลประโยชน์ในเค้กก้อนนี้ ซึ่งที่ผ่านมาถือว่ายังเป็นจุดอ่อนที่แก้ไม่หายของ Google เองที่ไม่สามารถลดราวาศอกกับเรื่องผลประโยชน์ได้ แล้วคุณละคิดว่าทางออกของ Google Wallet คืออะไร?
