รัฐมนตรีสหราชอาณาจักรเรียกพบตัวแทน Google สหราชอาณาจักรเพื่อขอความร่วมมือในการปลดเว็บไซต์ที่ถูกสร้างขึ้นเพื่อลอกเลียนบริการต่างๆ ของทางรัฐบาล และยังมีการเก็บค่าใช้จ่ายผู้ใช้บริการในอัตราที่สูงกว่าการเก็บค่าบริการจริงจากรัฐบาลมาก เช่นบริการการทำพาสปอร์ต หรือการทำใบขับขี่
เนื่องจากทางรัฐบาลนั้นมีความกังวลว่าเว็บไซต์ผู้ให้บริการประเภทการเรียกคืนเงินภาษี และการยื่นเรื่องทำพาสปอร์ตดังกล่าวที่ไม่เพียงแต่เก็บค่าใช้จ่ายในการให้บริการที่สูงกว่าปกติเท่านั้น แต่การให้บริการของเว็บไซต์ดังกล่าวนั้นไม่ได้มีความแตกต่างจากการให้บริการของหน่วยรัฐแต่อย่างใด และยังมีการเก็บบันทึกข้อมูลส่วนตัวของผู้ใช้บริการที่ไม่มีความปลอดภัยของข้อมูลมากพอ ซึ่งอาจทำให้ข้อมูลเหล่านั้นตกไปสู่มืออาชญากรได้
หลังได้พูดคุยและปรึกษากับ Ed Vaizey (Communications minister), Francis Maude (Cabinet Office minister) และ Nick Hurd (Civil Society Minister) Google ได้ตัดสินใจนำโฆษณาของบางเว็บไซต์ ที่ไม่ได้ให้บริการอย่างแท้จริงออกจากบนหน้าเว็บไซต์ โดย Ed Vaizey ได้กล่าวว่าจุดประสงค์ของการกระทำดังกล่าวนั้นก็เพื่อให้ประชาชนสามารถเข้าถึงเว็บไซต์ผู้ให้บริการต่างๆ ของรัฐบาลได้ง่ายขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งบริการขอคืนภาษี การทำใบขับขี่, พาสปอร์ต และภาษียานพาหนะ ทื่พวกเราต้องการเว็บไซต์ของทางรัฐบาลเป็นผลลัพธ์การค้นหาที่อยู่ดันดับหนึ่ง เพราะทางรัฐบาลไม่ต้องการให้เว็บไซต์นั้นๆ เข้าถึงเว็บไซต์อื่นๆ ที่ทำให้ผู้ใช้บริการต้องเสียค่าใช้จ่ายมากกว่าปกติ และอาจเสี่ยงในการถูกเปิดเผยข้อมูลส่วนตัว”
ซึ่งทางรัฐบาลได้ตัดสินใจดำเนินการตามข้อมูลที่ Which? องค์กรคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคได้แจ้ง ว่ามีหลายๆ เว็บไซต์ที่ใช้วิธีการลงโฆษณาเพื่อให้เว็บไซต์ของตนเองแสดงผลบนเสิร์ชเอนจิ้นต่างๆ และปลอมตัวเป็นผู้ให้บริการด้านต่างๆ ของรัฐบาล บ้างก็โอ้อวดว่าบริการของตนนั้นสามารถบริการของตนนั้นมีค่าใช้จ่ายที่ต่ำกว่าจริงและหรือในบางครั้งก็อ้างว่าไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายใดๆ เลยด้วยซ้ำ
อย่างเช่นเว็บไซต์ UK-Passport.net ที่เก็บค่าบริการจากผู้ใช้บริการถึง £72.50 (ราวๆ 3,955 บาท) ทั้งที่ทางรัฐบาลนั้นเก็บค่าบริการเพียง £8.75 (477 บาท) เท่านั้น นอกจากนี้ยังมีเว็บไซต์ที่ชื่อว่า TaxReturnGateway.com ที่ทางรัฐบาลได้รับคำร้องเรียนอย่างนับไม่ถ้วน จากการที่เว็บไซต์ดังกล่าวเรียกเก็บค่าบริการจากการกรอกแบบฟอร์มขอคืนเงินภาษี ที่ทางเว็บไซต์อ้างว่าพวกเขาจะทำการตรวจสอบความผิดพลาดจากข้อมูลที่ผู้ใช้บริการเหล่านั้นกรอก ซึ่งทางตัวแทนของหน่วยงานรัฐได้แจ้งว่าบริการดังกล่าว ทำให้ประชากรเข้าใจผิด ทั้งที่ Her Majesty’s Revenue and Customs (HMRC) นั้นก็มีการตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลเช่นกัน นอกจากสองเว็บไซต์นี้แล้วยังมีเว็บไซต์หนึ่งเลียนแบบหน่วยงาน European Health Insurance Card (EHIC) ที่อ้างว่าพวกเขาสามารถให้บริการที่ไม่มีใน National Health Service (NHS) นอกจากนี้ยังเว็บไซต์อื่นๆ ที่ใช้ตัวออักษร nhs ประกอบชื่อเว็บไซต์ซึ่งอาจทำให้ผู้บริโภคเข้าใจผิดได้ว่าพวกเขาเป็นบริการจากรัฐบาลจริงๆ
โดยตัวแทนจากรัฐบาลต่างก็ต้องการให้ทาง Google จัดการกับเว็บไซต์ดังกล่าว เนื่องจากหลายๆ บริการที่ผู้บริโภคหันเลือกใช้จากเว็บไซต์ปลอมๆ เหล่านั้น ที่จริงแล้วทางองค์กรรัฐก็เปิดให้บริการดังกล่าวโดยไม่เรียกเก็บค่าใช้จ่ายแต่อย่างใดเช่นกัน หลังการพูดคุยกันของทั้งสองฝ่าย Theo Bertram, Head of Policy, Google UK ก็ได้เห็นด้วยกับการกระทำดังกล่าว เนื่องจากเขาเองก็ต้องการให้ Google แสดงผลโฆษณาที่มีประโยชน์ต่อผู้บริโภคอย่างแท้จริง และเขายังได้เผยว่าการทำงานร่วมกับรัฐบาลสหราชอาณาจักร และ TfL (Transport Of London) นั้นทำให้พวกเขาสามารถดำเนินการสการลงโฆษณาบนเว็บบไซต์ต่างๆ ให้เป็นไปตามนโบายของพวกเขาได้ง่ายขึ้น และในขณะเดียวกัน พวกเขายังจะมีส่วนช่วยคุ้มครองผู้บริโภคไม่ให้ไปยังเว็บไซต์ที่ไม่มีประโยชน์ ซึ่งทาง Google ก็ได้ให้ความมั่นใจว่าพวกเขาจะไม่บล็อคบริการของรัฐที่แท้จริงอย่างแน่นอน หากผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตไทยท่านใดพบเจอเว็บไซต์หลอกลวงสามาถดำเนินการแจ้งเตือน หรือยื่นเรื่องร้องเรียนตามคำแนะนำของ Google ได้ที่นี่
ที่มา : independent
