ป้ายคำ: CRM

  • Twitter เตรียมเปิดเผยชื่อของคนที่คุยในนามแบรนด์ให้ลูกค้าได้เห็นแล้ว

    by | March 11, 2017

    แม้ว่า Twitter เองจะดูแผ่วลงในแง่ของการพัฒนา ซึ่งอาจหมายรวมไปถึงการเติบโตซึ่งเมื่อเทียบกับรายอื่นๆ แล้วดูไม่โตนักด้วยสาเหตุหลายๆ อย่าง แต่ถ้าพูดถึงในแง่คุณสมบัติแล้วก็มีความพยายามที่จะเพิ่มให้คนที่ใช้งานโดยเฉพาะแบรนด์ให้มาเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

  • Old Navy ส่งกิฟท์การ์ดให้กำลังใจภาพสาวอวบที่กำลัง Go Viral

    by | July 8, 2015

    ตอนนี้ในโลกออนไลน์กำลังแชร์รูปเซลฟี่ของสาวอวบคนหนึ่งที่ถ่ายรูปตัวเองในห้องลองเสื้อของแบรนด์เสื้อผ้า Old Navy

  • Facebook เริ่มทดสอบ Saved Replies เครื่องมือเก็บข้อความตอบกลับการสนทนา รองรับ CRM

    by | June 4, 2015

    หากจะมองเครื่องมือที่ช่วยติดต่อสื่อสารระหว่างเจ้าของกิจการหรือผู้ขายกับผู้ซื้อในยุคนี้จะมีอะไรสะดวกไปกว่าการใช้งาน Facebook หรือการใช้ LINE ในการพูดคุย แต่ปัญหาที่ตามมาก็คือหากเรามีผู้ซื้อเยอะราย เปอร์เซ็นที่เราจะลืมตอบหรือลืมรายละเอียดก็มีสิทธิ์เป็นไปได้สูง โดยเฉพาะ LINE นี่ข้อความชอบหายอยู่เรื่อยๆ (อาจจะโดยตั้งใจหรือเผลอไปลบ)

  • AIS ตอกย้ำผู้นำด้านดิจิทัลแห่งยุคกับ CRM แคมเปญ “AIS LIVE 360°”

    by | June 3, 2015

    ในยุคที่ผู้บริโภคเป็นใหญ่และมีโอกาสเลือกเฟ้นสินค้าและบริการที่ดีที่สุดให้กับตัวเอง ผู้ให้บริการต่างต้องปรับตัวให้ทันสมัย และสามารถตอบสนองผู้บริโภคให้ได้มากที่สุด ไม่เว้นแม้แต่ผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่รายใหญ่อย่าง AIS ที่เปิดตัวแคมเปญด้าน CRM อย่าง “AIS LIVE 360° เติมทุกองศากับความพิเศษ” เพื่อให้ตอบโจทย์งานบริการอย่างแท้จริง…

  • 5 แนวทางสร้างกำไรจากธุรกิจ E-commerce

    by | May 15, 2014

    เป็นที่แน่นอนว่ากำไรเป็นตัวตัดสินชะตาธุรกิจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งตลาดที่มีการแข่งขันสูงมากในทุกวันนี้ อย่าง ecommerce นั่นจึงเป็นสิ่งที่ผู้ประกอบการจะทำอย่างไรในการสร้างกำไรให้กับบริษัทของตน ปัจจุบันมีปัญหาและอุปสรรคมากมายที่ร้านค้าออนไลน์ต้องเผชิญและเป็นสิ่งที่ยากในการรับมือกับปัญหาเหล่านั้นให้ได้เหมาะสมกับทุกด้าน

  • แนะนำ Startup ไทย: เลิกปวดหัวกับซอฟแวร์ CRM ที่ซับซ้อนด้วย Simplest CRM

    by | June 15, 2013

    วันนี้เราจะพาไปรู้จักกับอีกหนึ่ง Startup ไทยที่หันมาพัฒนาซอฟแวร์เพื่อเจาะกลุ่มลูกค้า SME ด้วยซอฟแวร์ด้านการบริหารลูกค้าสัมพันธ์ (Customer RelationShip Management : CRM) ส่วนจะมีความแตกต่างกับซอฟแวร์อื่นๆ ในท้องตลาดอย่างไรนั้น เราไปพูดคุยกับผู้สร้างบริการนี้กันดีกว่ากับคุณ กิตติวัฒน์ บัวอุบล (ไอซ์) บริษัท ซิมเพลส ซีอาร์เอ็ม จำกัด (Simplest CRM Co.,Ltd.)

  • “Base” ท้าชน Siebel กับระบบ CRM ที่ใช้งานบนสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ต

    by | October 6, 2012

    เพราะโลกเราเข้าสู่โลกยุคหลัง PC หรือ post-PC world แล้ว ความอัจฉริยะและความแพร่หลายของอุปกรณ์พกพาทั้งแท็บเล็ตและสมาร์ทโฟนทำให้แอพพลิเคชันบริหารความสัมพันธ์ลูกค้าหรือ CRM (Customer Relationship Management) พันธุ์ใหม่อย่าง Base ให้ความสำคัญนี้ในระบบ CRM สำหรับอุปกรณ์พกพาที่ตัวเองกำลังพัฒนา

  • เมื่อธุรกิจบัตรสะสมแต้มถึงจุดร้อนแรง พบกับบทสัมภาษณ์ BOXBOX.me กับการสร้างจุดต่าง

    by | September 25, 2012

    ในยุคที่ธุรกิจจะสนใจเพียงแค่การพัฒนาผลิตภัณฑ์เพียงอย่างเดียวนั้นคงไม่เพียงพอเสียแล้ว การที่จะสร้างความแตกต่างได้หนึ่งในนั้นคือต้องมุ่งไปที่ตัวผู้บริโภคด้วย เราจึงเห็นธุรกิจต่างๆ หันมาสนใจกลยุทธ์การบริหารเพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า (CRM) และเครื่องมือที่มักนำมาใช้กันก็คือบรรดา Loyalty program ทั้งหลาย

  • Infographic: มาทำ Social CRM กัน

    by | April 29, 2011

    ใครกันแน่นะคือ ?ผู้บริโภค social?? ผู้บริโภคที่ช้อปปิ้งอย่างฉลาดด้วย Social Network? แล้วเราจะรับมือกับผู้บริโภคแนวนี้ได้อย่างไร คำตอบก็คือ “Social CRM” นี่คือ Infographic จากเว็บไซต์ GetSatisfaction ที่อธิบายได้น่าสนใจดี ทีมงาน thumbsup จะสรุปภาษาไทยไว้ด้านล่างด้วยจ้ะ