ป้ายคำ: customer experience

  • ห้าง Lowe สอนลูกค้ารีโนเวทห้องน้ำด้วย VR พบทำให้ลูกค้ามั่นใจมากกว่าดูคลิป YouTube

    by | March 8, 2017

    ห้างยักษ์ใหญ่ Lowe ของสหรัฐอเมริกาปรับกลยุทธ์ ดึงอุปกรณ์สวมศีรษะ HTC Vive สร้างบทเรียนดิจิทัลสอนลูกค้าของห้างในการปูกระเบื้องห้องน้ำด้วยตัวเองแบบทุกขั้นตอน ตั้งแต่ผสมซีเมนต์ไปจนถึงเทคนิคการติดกระเบื้อง หลังพบว่าเทคนิคดังกล่าวช่วยให้ลูกค้าจดจำวิธีทำได้ดีกว่าการชมคลิปบน YouTube

  • วิธีสร้างประสบการณ์ระดับวีไอพีขณะช้อปปิ้งออนไลน์

    by | June 19, 2016

    ทุกวันนี้หลายๆ ธุรกิจได้มีการแบ่งเกรดลูกค้าตามจำนวนยอดซื้อ เพื่อดูแลกลุ่มลูกค้าเหล่านั้นให้ตรงจุด นำมาสู่การค้าขายที่ยั่งยืน นอกเหนือจากการดูที่ยอดขายในแต่ละปีแล้ว James Green นักคอลัมนิสต์ยังแนะนำปัจจัยด้านอื่นๆ เช่น ข้อมูลลูกค้าย้อนหลัง เครื่องมือที่ใช้ช่วยตัดสินใจ เพื่อเป็นตัวช่วยวัดระดับลูกค้า นำไปสู่การส่งต่อประสบการณ์ที่ดีแก่ลูกค้าในระยะยาว

  • ล้ำๆ กับ McDonald’s เปลี่ยนกระดาษรองอาหารให้เป็นมิวสิกสเตชั่น

    by | May 4, 2016

    เราทุกคนอาจจะเคยใช้ดินสอเคาะโต๊ะอาหารเป็นจังหวะในวัยเด็ก ฟาสต์ฟู้ดระดับโลกอย่าง McDonald’s จึงหยิบเอาไอเดียนี้ขึ้นมาสร้างกิมมิกเพื่อปลุกความเป็นเด็กในตัวคุณ นั่นคือที่มาของ McTrax กระดาษรองอาหารสุดล้ำที่สร้างเสียงเพลงได้ 

  • แนะนำหนังสือ Connect How to Use Data and Experience Marketing

    by | June 9, 2015

    โลกการตลาดออนไลน์มีสิ่งให้น่าติดตามอยู่เรื่อยๆ ในยุคหนึ่งเราสนใจกันเรื่องของการสร้างคอมมูนิตี้ เรื่องของโซเชียล การสร้างคอนเทนต์ต่างๆ และตอนนี้เป็นยุคแห่งการเข้าใจผู้บริโภคจาก Data เพื่อนำเสนอประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า (Customer Experience) ตลอดช่วง Life Cycle และนี่คือสิ่งที่หนังสือ “Connect” กำลังจะถ่ายทอดให้กับคุณ

  • มาดู 10 ตัวอย่างเว็บดีไซน์ ที่กำลังมาแรงในปี 2014

    by | May 21, 2014

    เมื่อนึกถึงแนวโน้มในการออกแบบเว็บดีไซน์แล้ว มั่นใจว่าผู้อ่านหลายคนจะนึกถึงความเรียบง่าย สะอาดตา รวมไปถึงการดีไซน์ที่เน้นให้ใช้กับหน้าจอขนาดเล็ก บทความนี้เป็นการนำ 10 ตัวอย่างของเว็บดีไซน์จากทั้งหมด 18 ตัวอย่าง ที่กำลังเป็นเทรนด์ในปี 2014 นี้ หากต้องการดูทั้งหมดสามารถอ่านได้ที่นี่ 

  • 7 ขั้นตอนสำคัญในการให้บริการสำหรับธุรกิจ E-Commerce

    by | June 24, 2013

    ในการทำธุรกิจทุกประเภท “การบริการ” นับว่าเป็นปัจจัยสำคัญที่ส่งผลโดยตรงกับการทำธุรกิจ ซึ่งการบริการนั้นไม่ได้จำกัดอยู่เพียงแค่สำหรับการทำธุรกิจออฟไลน์เท่านั้น แต่ยังมีความสำคัญไปถึงการทำธุรกิจแบบออนไลน์ (E-Commerce) ด้วยเช่นกัน โดยเว็บไซต์ Desk.com ทำการได้รวมรวบคำแนะนำในการให้บริการผ่านทางออนไลน์รวม 7 ข้อ เพื่อเป็นแนวทางสำหรับนำไปปรับใช้ เพื่อให้การบริการผ่านทางออนไลน์ให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น