แบรนด์เล็กหรือแบรนด์ใหญ่ล้วนไม่มีใครสามารถควบคุมกระแสลบหรือดราม่าที่อาจเกิดขึ้น ทั้งรีวิวแง่ลบ คำวิพากษ์วิจารณ์ หรือแม้แต่ความผิดพลาดที่เกิดขึ้นอย่างรู้เท่าไม่ถึงการณ์ เพื่อให้แบรนด์สามารถรับมือกับวิกฤติเหล่านี้ นี่คือกุญแจ 4 ดอกที่จะชี้ทางออกจากหลุมดำดราม่าได้อย่างน้อยก็ในเบื้องต้น
หากเป็นธุรกิจร้านอาหารตามห้างสรรพสินค้าทั่วไป การให้พนักงานรับออเดอร์ด้วยอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ หรือสมาร์ทโฟน คงเป็นเรื่องปกติธรรมดา และเป็นสิ่งที่ผู้บริโภคคาดหวังได้ว่า ธุรกิจจะนำมาใช้เพื่อควบคุมต้นทุน
มาสเตอร์การ์ด ผนึกกำลังกับเนชั่นแนล ไอทีเอ็มเอ๊กซ์ (National Interbank Transaction Management and Exchange) แนะนำ “พร้อมการ์ด เดบิต มาสเตอร์การ์ด” (PromptCard Debit Mastercard) บัตรเดบิตร่วมเพื่อการทำธุรกรรมและซื้อสินค้า (co-badged payment) ครั้งแรกในประเทศไทยภายใต้แบรนด์ “พร้อมการ์ด” (PromptCard)
พูดถึงการซุบซิบนินทาในออฟฟิศ คนส่วนมากมองว่ามันแสดงถึงความไม่เป็นมืออาชีพ และพยายามควบคุมไม่ให้เกิดขึ้น แต่สำหรับ Jim Whitehurst ซีอีโอตัวท็อปของอเมริกาจาก Red hat กลับมองต่างออกไป
ถ้านโยบายของบริษัทคือการทำให้พนักงานกลายเป็นกระบอกเสียงเพื่อบอกต่อเรื่องราวดีๆ ขององค์กร สิ่งที่ต้องทำไม่ใช่แค่สั่งให้พวกเขาทำตามคำสั่ง แต่ยังต้องเปิดเผยข้อมูลอย่างตรงไปตรงมาด้วย ลองอ่านรายละเอียดในผลการสำรวจนี้ดูสิ
เทรนด์ในการจัดโครงสร้างองค์กรมาถึงจุดที่สายการบังคับบัญชาแบบเดิมๆ ไม่เวิร์กอีกต่อไปแล้ว จากการสำรวจล่าสุดโดย Deloitte ระบุว่า มีบริษัทเพียง 38% เท่านั้นที่พูดว่ามันยังเป็นระบบที่ใช้ได้ดี และสำหรับองค์กรใหญ่ๆ ที่มีพนักงาน 50,000 คนขึ้นไป ตัวเลขดังกล่าวลดลงเหลือ 24%
“ดาบสองคม” คือคำจำกัดความหนึ่งของสมาร์ทโฟน มันถูกสร้างขึ้นมาเพื่อให้ชีวิตเราง่ายขึ้น ไม่มีใครปฏิเสธความจริงในข้อนั้นได้ แต่ในอีกด้านหนึ่ง มันทำให้หลายๆ คนขาดความ Productive เพราะสนใจแต่สิ่งที่อยู่หน้าจอ สมาธิสั้น และอื่นๆ ซึ่งเราสามารถแก้ปัญหาทั้งหมดนี้ได้ด้วยการจัดการตัวเอง ไม่ใช่หักดิบเลิกใช้ไปซะดื้อๆ
ในการทำธุรกิจทุกประเภท ความน่าเชื่อถือ รวมไปถึงภาพลักษณ์และชื่อเสียงที่ดีนั้นเป็นสิ่งสำคัญที่ทุกแบรนด์ควรมี ซึ่งชื่อเสียงที่ว่านี้ไม่ได้หมายถึงชื่อเสียงของแบรนด์เพียงเท่านั้น แต่ยังรวมไปถึงชื่อเสียงของเจ้าของแบรนด์ด้วย โดยเว็บไซต์ Digitalfireflymarketing.com ในสหรัฐฯได้สำรวจความคิดเห็นของผู้บริโภคที่มีต่อภาพลักษณ์และชื่อเสียงของแบรนด์ในการซื้อสินค้าออกเป็น Infographic ให้ได้ติดตามกัน
"thumbsup" ชุมชนของ "นักเรียนการตลาดตลอดชีวิต" ที่จะอัปเดตข่าวสาร, บทความ, บทสัมภาษณ์ ตลอดจน event ที่มีประโยชน์สูงสุดต่อนักการตลาดไทย
Copyright © 2017. thumbsup Media Co.,Ltd. All Rights Reserved. ขอสงวนลิขสิทธิ์ตามกฏหมาย. Made with ❤ by Designil.
