ใครที่กำลังรอให้วงการค้าปลีกดึงดูดลูกค้าด้วยการสร้างประสบการณ์ใหม่ ๆ เตรียมใจได้เลยกับปีนี้ เมื่อมีผลวิจัยจากซีบรา เทคโนโลยีส์ พบว่าอุตสาหกรรมค้าปลีกมีแนวโน้มจะนำเทคโนโลยี IoT เข้ามาปรับใช้มากขึ้น พร้อมตัวเลขที่ชี้ว่า อุตสาหกรรมพร้อมแล้วสู่การเปลี่ยนจาก Brick-And-Mortar ก้าวไปสู่แพลตฟอร์มออนไลน์
จากความสามาถของ Foursquare ที่เคยใช้เครื่องมือ Analytics ของตนเองคาดการณ์ยอดขายให้กับ Chipotle แบรนด์อาหารฟาสต์ฟู้ดเพื่อสุขภาพชื่อดังในสหรัฐอเมริกา ว่าจะมียอดขายลดลง 29 เปอร์เซ็นต์เพราะมีการพบเชื้ออีโคไลปะปนในอาหาร และเป็นจริงจนสร้างเสียงฮือฮาไปทั่วนั้น ล่าสุด ทาง Foursquare ได้เปิดตัวเครื่องมือใหม่ล่าสุดสำหรับช่วยเก็บข้อมูลผู้บริโภคแล้วในชื่อ Foursquare Analytics ซึ่งความสามารถของเครื่องมือตัวนี้คือสามารถทราบได้ถึง Foot Traffic ของผู้บริโภคเลยทีเดียว
อาจเป็นเทรนด์ของโลกในยุคปัจจุบันที่เราจะได้เห็นการจับมือกันของบริษัทยักษ์ใหญ่ในการร่วมกันพัฒนาสินค้าและบริการออกมามากขึ้น แทนที่จะแข่งขันกันอุตลุดเหมือนในอดีต เช่นเดียวกับเครือกรุงศรี และกลุ่มเซ็นทรัลที่จับมือกันเปิดตัว “บัตรเครดิต เซ็นทรัล เดอะวัน” และ “บัตรเซ็นทรัล เดอะวัน เฟิร์สช้อยส์” พร้อมชูสิทธิประโยชน์ที่ผู้ถือบัตรจะได้รับจาก “ทุกร้านค้า” ในกลุ่มเซ็นทรัล และร้านค้าพันธมิตรของกรุงศรี คอนซูมเมอร์ ในบัตรใบเดียว และถือเป็นครั้งแรกของวงการที่มีการรวมบัตรเครดิตและRoyalty Program เข้าไว้ด้วยกันด้วย
แบรนด์ดัง Ralph Lauren คือบริษัทล่าสุดที่ประกาศเลิกจ้างพนักงานครั้งใหญ่ตามหลังแบรนด์ผู้ค้าปลีกอเมริกันอย่าง Macy’s, Nordstrom และ Walmart ยังมีผู้ค้ารายอื่นอย่าง Gap, Sears และ J.C. Penney ที่มีแผนปิดสาขาร้านค้าเพื่อลดต้นทุน ทั้งหมดนี้สะท้อนว่าแบรนด์ค้าปลีกอเมริกันกำลังปรับตัวเพื่อให้อยู่รอดในยุคที่อีคอมเมิร์ซอเมริกันเบ่งบานเต็มที่
ย้อนไปเมื่อปี 2014 จากรายงานประจำปีได้ระบุไว้ว่า John Lewis ห้างดังแห่งอังกฤษ จัดเป็นร้านค้าปลีกในสหราชอาณาจักรที่สร้างประสบการณ์การทำตลาดบนมือถือที่ดีที่สุด จากการทำเบ็นช์มาร์คใน 20 อันดับแบรนด์ค้าปลีก John Lewis มีความโดดเด่นในด้านกลยุทธ์การทำตลาดบนมือถือ เว็บไซต์บนมือถือ รวมไปถึงแอปฯ บนสมาทโฟนและแท็บเล็ต
หลังจากมีข่าวลือมานาน ล่าสุดเสิร์ชเอนจิ้นอันดับ 1 ของโลกอย่าง Google ประกาศเปิดตัวปุ่มซื้อสินค้าบนโฆษณาเพื่อให้ผู้ใช้บนอุปกรณ์พกพาสามารถใช้จ่ายสะดวกสบายได้เมื่อค้นหาข้อมูลบนบริการ Google search โดยกำหนดให้ผู้ใช้สามารถจ่ายเงินผ่านข้อมูลที่ผูกกับบัญชี Google account ของแต่ละคนได้
วันที่ 9 กรกฎาคมนี้ เรามีนัดกันในงาน Digital Matters ครั้งที่ 8 ในหัวข้อ Digital Retail นะครับ ซึ่งเรื่องที่เราจะพูดเปิดขึ้นมาในงานนี้ตามหมายกำหนดการก็คือ Omnichannel หรือ Multichannel retailing นั่นเอง เลยขอแปลเอาความหมายของมันจากวิกิพีเดียเป็นภาษาไทยทิ้งไว้ตรงนี้สักหน่อยนะครับ จะได้ใช้อ้างอิงในบทความชิ้นถัดๆ ไป
เมื่อปีที่ผ่านๆ มา งาน Digital Matters #dmatters เป็นงานสัมมนายามเย็นของนักการตลาดดิจิทัล คอนเซ็ปต์เดิมของเราคือการอัปเดตรายไตรมาส แต่สำหรับปีนี้เราจะปรับมันเป็นหัวข้อที่ยังไม่ค่อยมีใครออกมาพูดเท่าไหร่ แต่เราคิดว่ามันมีประโยชน์กับ thumbsupers เลยเข็นมันออกมา สำหรับครั้งนี้เราขอพูดถึงเรื่อง การค้าปลีกดิจิทัล หรือ Digital Retail ใครที่ทำค้าปลีก เราอยากให้คุณมาร่วมงานนะครับ
MOXY ร้านค้าปลีกอีคอมเมิร์ซสัญชาติไทย เตรียมบุกตลาดช้อปปิ้งออนไลน์ที่กำลังมีการแข่งขันอย่างเข้มข้นในปัจจุบัน ช้อปปิ้งออนไลน์แห่งนี้โดดเด่นในด้านการสร้างจุดขาย และแพลตฟอร์มช้อปปิ้งสุดเก๋ ที่ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภคยุคใหม่ด้วยการสรรหาสินค้ามีดีไซน์ แตกต่างไม่เหมือนใคร Awesome สุดๆ ซึ่งอยู่ในช่วงของการระดมเงินทุน Series A หลังประสบความสำเร็จจากการยื่นข้อเสนอให้กับนักลงทุนข้ามชาติ
"thumbsup" ชุมชนของ "นักเรียนการตลาดตลอดชีวิต" ที่จะอัปเดตข่าวสาร, บทความ, บทสัมภาษณ์ ตลอดจน event ที่มีประโยชน์สูงสุดต่อนักการตลาดไทย
Copyright © 2017. thumbsup Media Co.,Ltd. All Rights Reserved. ขอสงวนลิขสิทธิ์ตามกฏหมาย. Made with ❤ by Designil.
