Alibaba Group ประกาศทุ่มเงิน 5,450 ล้านหยวนซื้อหุ้นในบริษัทผลิตเฟอร์นิเจอร์ยักษ์ใหญ่ในกรุงปักกิ่งอย่าง “EasyHome” แล้ว โดยการลงทุนดังกล่าวอาจถือได้ว่าเป็นการตอกย้ำแนวทางของ Alibaba ที่ต้องการขยายธุรกิจสู่ New-Retail หรือค้าปลีกแนวใหม่ ที่มีโมเดลธุรกิจอย่างการผนวกร้านค้าแบบ Brick-and-Mortar เข้ากับประสบการณ์ช้อปปิ้งออนไลน์เพื่อสร้างประสบการณ์แบบไร้รอยต่อให้กับผู้บริโภค โดยในคราวนี้เป็นการขยายสู่ธุรกิจเฟอร์นิเจอร์นั่นเอง
สำหรับวงการค้าปลีกที่กำลังแข่งกันอย่างดุเดือดในขณะนี้ การรู้จักเครื่องมือและเทคโนโลยีต่าง ๆ อาจมีผลต่อการทำแคมเปญมากขึ้น โดยเฉพาะเครื่องมืออย่าง BigData ที่ดันน์ฮัมบี้ (ประเทศไทย) บริษัทวิจัยพฤติกรรมผู้บริโภคออกมาบอกว่าจะมีส่วนสำคัญต่อธุรกิจค้าปลีกในการเข้าถึงลูกค้าที่มาจากหลากหลายช่องทาง ทั้งออนไลน์และออฟไลน์ได้ดีขึ้น รวมถึงอาจช่วยสร้างความจงรักภักดีในแบรนด์ให้เกิดการซื้อซ้ำได้ด้วยเช่นกัน
ต้องบอกว่า เราได้เข้าสู่ปี 2018 แล้วอย่างเป็นทางการ ซึ่งในปีนี้ ความเคลื่อนไหวที่น่าจับตาของเรามาจาก 8 วงการใหญ่ ๆ ส่วนจะมีวงการอะไรบ้างนั้น อยากชวนไปติดตามกันเลย
เทศกาลช้อปปิ้ง 11.11 ร้อนแรงขึ้นทุกที ล่าสุดเป็นอาลีบาบา กรุ๊ป ที่ออกมาประกาศเปิดตัวเทศกาล 11.11 โกลบอล ช้อปปิ้ง เฟสติวัล 2017 แล้วอย่างเป็นทางการ พร้อมระบุว่านี่เป็นครั้งแรกที่จะได้สัมผัสกับประสบการณ์ ธุรกิจค้าปลีกยุคใหม่ หรือ “New Retail” ของ อาลีบาบา ซึ่งมุ่งเป้าไปที่การผสมผสานประสบการณ์ช้อปปิ้งในช่องทางออนไลน์และออฟไลน์ให้กลายเป็นหนึ่งเดียว
ใครที่กำลังรอให้วงการค้าปลีกดึงดูดลูกค้าด้วยการสร้างประสบการณ์ใหม่ ๆ เตรียมใจได้เลยกับปีนี้ เมื่อมีผลวิจัยจากซีบรา เทคโนโลยีส์ พบว่าอุตสาหกรรมค้าปลีกมีแนวโน้มจะนำเทคโนโลยี IoT เข้ามาปรับใช้มากขึ้น พร้อมตัวเลขที่ชี้ว่า อุตสาหกรรมพร้อมแล้วสู่การเปลี่ยนจาก Brick-And-Mortar ก้าวไปสู่แพลตฟอร์มออนไลน์
จากความสามาถของ Foursquare ที่เคยใช้เครื่องมือ Analytics ของตนเองคาดการณ์ยอดขายให้กับ Chipotle แบรนด์อาหารฟาสต์ฟู้ดเพื่อสุขภาพชื่อดังในสหรัฐอเมริกา ว่าจะมียอดขายลดลง 29 เปอร์เซ็นต์เพราะมีการพบเชื้ออีโคไลปะปนในอาหาร และเป็นจริงจนสร้างเสียงฮือฮาไปทั่วนั้น ล่าสุด ทาง Foursquare ได้เปิดตัวเครื่องมือใหม่ล่าสุดสำหรับช่วยเก็บข้อมูลผู้บริโภคแล้วในชื่อ Foursquare Analytics ซึ่งความสามารถของเครื่องมือตัวนี้คือสามารถทราบได้ถึง Foot Traffic ของผู้บริโภคเลยทีเดียว
อาจเป็นเทรนด์ของโลกในยุคปัจจุบันที่เราจะได้เห็นการจับมือกันของบริษัทยักษ์ใหญ่ในการร่วมกันพัฒนาสินค้าและบริการออกมามากขึ้น แทนที่จะแข่งขันกันอุตลุดเหมือนในอดีต เช่นเดียวกับเครือกรุงศรี และกลุ่มเซ็นทรัลที่จับมือกันเปิดตัว “บัตรเครดิต เซ็นทรัล เดอะวัน” และ “บัตรเซ็นทรัล เดอะวัน เฟิร์สช้อยส์” พร้อมชูสิทธิประโยชน์ที่ผู้ถือบัตรจะได้รับจาก “ทุกร้านค้า” ในกลุ่มเซ็นทรัล และร้านค้าพันธมิตรของกรุงศรี คอนซูมเมอร์ ในบัตรใบเดียว และถือเป็นครั้งแรกของวงการที่มีการรวมบัตรเครดิตและRoyalty Program เข้าไว้ด้วยกันด้วย
แบรนด์ดัง Ralph Lauren คือบริษัทล่าสุดที่ประกาศเลิกจ้างพนักงานครั้งใหญ่ตามหลังแบรนด์ผู้ค้าปลีกอเมริกันอย่าง Macy’s, Nordstrom และ Walmart ยังมีผู้ค้ารายอื่นอย่าง Gap, Sears และ J.C. Penney ที่มีแผนปิดสาขาร้านค้าเพื่อลดต้นทุน ทั้งหมดนี้สะท้อนว่าแบรนด์ค้าปลีกอเมริกันกำลังปรับตัวเพื่อให้อยู่รอดในยุคที่อีคอมเมิร์ซอเมริกันเบ่งบานเต็มที่
ย้อนไปเมื่อปี 2014 จากรายงานประจำปีได้ระบุไว้ว่า John Lewis ห้างดังแห่งอังกฤษ จัดเป็นร้านค้าปลีกในสหราชอาณาจักรที่สร้างประสบการณ์การทำตลาดบนมือถือที่ดีที่สุด จากการทำเบ็นช์มาร์คใน 20 อันดับแบรนด์ค้าปลีก John Lewis มีความโดดเด่นในด้านกลยุทธ์การทำตลาดบนมือถือ เว็บไซต์บนมือถือ รวมไปถึงแอปฯ บนสมาทโฟนและแท็บเล็ต
"thumbsup" ชุมชนของ "นักเรียนการตลาดตลอดชีวิต" ที่จะอัปเดตข่าวสาร, บทความ, บทสัมภาษณ์ ตลอดจน event ที่มีประโยชน์สูงสุดต่อนักการตลาดไทย
Copyright © 2017. thumbsup Media Co.,Ltd. All Rights Reserved. ขอสงวนลิขสิทธิ์ตามกฏหมาย. Made with ❤ by Designil.
