ตั้งแต่ถูก Facebook ซื้อกิจการเมื่อปี 2012 เครือข่ายสังคมนักแชร์ภาพอย่าง Instagram เติบใหญ่จนกลายเป็นแพลตฟอร์มยักษ์สำหรับชาว millennials ที่ต้องการแชร์วิดีโอและภาพรอบตัว ซึ่งไม่แน่ในอนาคต Instagram อาจกลายเป็นสุดยอดแพลตฟอร์มสำหรับการซื้อขายสินค้าออนไลน์ด้วย
Cortana คือระบบผู้ช่วยส่วนตัวของ Microsoft วันนี้ Cortana ถูกเพิ่มคุณสมบัติใหม่ให้นักช้อปมีตัวช่วยในการซื้อสินค้าออนไลน์ได้คุ้มค่าที่สุด ประเดิมทดสอบแล้วโดยประเดิมแสดงราคาที่ดีที่สุดและสินค้าที่คล้ายกันเมื่อมีการใช้งานเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซรายใหญ่ในสหรัฐฯอย่าง Amazon, Walmart, eBay, Best Buy, Home Depot และอื่นๆ
หนึ่งในความจริงที่สามารถสรุปได้จากการสำรวจพฤติกรรมช้อปปิ้งระหว่างท่องเที่ยวของชาวเอเชียแปซิฟิกชิ้นล่าสุด คือคนไทยเปิดรับข้อมูลจากบล็อกเกอร์เป็นอันดับ 1 ขณะที่ชาติอื่นเลือกรับข้อมูลจากเว็บไซต์ของแบรนด์โดยตรง หรือจากการรีวิวของชาวออนไลน์ทั่วไป
ทุกวันนี้ การได้รับรีวิวดี ๆ จากผู้ใช้งานผ่านสื่อออนไลน์บางทีเป็นยิ่งกว่าโชคสองชั้น เพราะผู้บริโภคในยุค Mobile-First นั้นนิยมเสิร์ชหาข้อมูลผลิตภัณฑ์ก่อนการซื้ออยู่แล้ว ถ้าเจอรีวิวดี ๆ เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ก็อาจมีผลต่อการตัดสินใจซื้อมากยิ่งขึ้น
การสำรวจล่าสุดพบว่าวันนี้แบรนด์ค้าปลีกหรือเหล่า retailer นั้นตั้งงบประมาณลงโฆษณา AdWords ส่วนใหญ่ไปที่ Google Shopping ตอกย้ำว่าโฆษณาประเภทนี้ของ Google กำลังขยายตัวจนมีอิทธิพลแซงหน้าโฆษณาในรูปข้อความธรรมดา
จากการทดลองกับบริษัทค้าปลีกกว่า 20 รายในสหรัฐ ความสำเร็จงดงามทำให้ Instagram ตัดสินใจขยายคุณสมบัติช้อปปิ้งเพื่อรองรับบริษัทร้านค้าให้หลากหลายกว่าเดิม ถือเป็นสัญญาณที่แสดงว่าชาว Instagram ในประเทศอื่นก็กำลังจะได้มีโอกาสช้อปปิ้งแสนสะดวกในเร็ววันนี้
วันนี้มีโอกาสเห็นข่าวชิ้นหนึ่งจากแดนกิมจิ กับการเปิดตัวบริการใหม่อย่าง Samsung Pay Shopping ที่อนุญาตให้ผู้ใช้งานสามารถซื้อสินค้าจากเว็บไซต์ห้างสรรพสินค้าออนไลน์ของเกาหลีใต้ได้โดยตรงผ่านทางแอปพลิเคชันของ Samsung Pay แล้ว โดยที่ผู้ใช้งานไม่จำเป็นต้องลงทะเบียนหรือล็อกอินเข้าไปในตัวเว็บของช้อปปิ้งมอลล์นั้นๆ แต่อย่างใด
เจ้าพ่อ Google ลงมือปรับให้ Google Home อุปกรณ์ผู้ช่วยส่วนตัวหรือ digital assistant ของตัวเองมีคุณสมบัติที่เหมือนกับ Amazon Alexa มากขึ้น ล่าสุด ผู้ใช้ Google Home สามารถเอ่ยปากให้ระบบสั่งซื้อสินค้าออนไลน์ได้โดยไม่ต้องเปิดคอมพิวเตอร์เพื่อคลิกเมาส์สั่งซื้อให้เสียเวลา
ลองนึกสภาพเราซื้อของในซูเปอร์มาร์เก็ต เราเข้าไปหยิบของลงตะกร้า จากนั้นก็ต้องต่อคิวเพื่อจ่ายเงิน ดีหน่อยในยุคนี้ที่เริ่มมีการชำระเงินด้วยตัวเอง แต่ก็ยังจะต้องต่อแถวอยู่ดีหากมีคนเยอะ แต่ตอนนี้กำลังจะมีวิธีการซื้อของที่เราไม่ต้องควักเงินเพื่อจ่ายเงิน เพียงแค่ หยิบของใส่กระเป๋าแล้วเดินกลับบ้านได้เลย โดยเป็นบริการของ Amazon ที่ชื่อ Amazon Go
เพราะห้างสรรพสินค้ารู้ดีกว่า ยิ่งสาว ๆ ช้อปปิ้งนานเท่าไร ก็ยิ่งทำยอดขายได้มากเท่านั้น แต่สาว ๆ บางส่วนต้องกลับไวอย่างที่ไม่ควรจะเป็นเพราะแฟนหนุ่มของพวกเธอเบื่อและไม่อยากอดทนรอกับการช้อปปิ้งแล้ว
"thumbsup" ชุมชนของ "นักเรียนการตลาดตลอดชีวิต" ที่จะอัปเดตข่าวสาร, บทความ, บทสัมภาษณ์ ตลอดจน event ที่มีประโยชน์สูงสุดต่อนักการตลาดไทย
Copyright © 2017. thumbsup Media Co.,Ltd. All Rights Reserved. ขอสงวนลิขสิทธิ์ตามกฏหมาย. Made with ❤ by Designil.
