ข่าวดีสำหรับคนชอบท่องเที่ยวในแถบเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ตอนนี้มีแอปพลิเคชั่น 12Go ที่รวมเอาตั๋วรถโดยสาร รถไฟ เครื่องบิน รวมทั้งเรือเฟอร์รี่เข้าเกาะต่างๆ มาไว้ในที่เดียวกันแบบ one stop service แล้ว ไม่ว่าเราจะเดินทางจากกรุงเทพฯ ไปเกาะพะงัน หรือจากบาหลีไปบุโรพุทโธ ก็สามารถจองตั๋วทุกอย่างจากสมาร์ทโฟนระหว่างรอขึ้นเครื่องบินได้
คอนเซปต์ของ 12Go ถูกริเริ่มขึ้นในปี 2011 โดย Alexey Abolmasov ขณะที่มาท่องเที่ยวในประเทศไทย และไอเดียนี้ก็เริ่มเป็นรูปเป็นร่างมากขึ้นจนพร้อมใช้งานในปี 2014 โดยเปิดให้ผู้ใช้งานสามารถค้นหาวิธีการเดินทางได้ในหลายเส้นทาง และมีพาร์ทเนอร์ด้านการคมนาคมเข้ามาร่วมด้วยเป็นจำนวนมาก ตั้งแต่บริษัทเดินรถ สายการบิน การรถไฟแห่งประเทศไทย รวมถึงผู้ให้บริการเรือเฟอร์รี่ด้วย ขณะนี้สามารถใช้งาน 12Go ได้แล้วในประเทศไทย ลาว กัมพูชา มาเลเซีย สิงคโปร์ บรูไน เวียดนาม และอินโดนีเซีย
Alexey กล่าวว่า “ผมพบความยุ่งยากนิดหน่อยในการจองตั๋วแบบออนไลน์กับบริษัทในแถบ Asian สุดท้ายแล้วคุณก็จะต้องไปซื้อตั๋วถึงที่ออฟฟิศของพวกเขา นอกจากนี้ในเว็บไซต์ของพวกเขาก็ยังใช้ภาษาที่เราเข้าใจยากซะด้วย” วิธีแก้ปัญหาของ Alexey คือลดความยุ่งยากที่เขาเคยประสบมาด้วยการสร้างช่องทางออนไลน์ที่มีตั๋วสำหรับการเดินทางทุกประเภทสำหรับนักท่องเที่ยวที่มีมากกว่าปีละ 50 ล้านคนในประเทศกลุ่ม ASEAN
ดังนั้น ข้อดีของแพลทฟอร์ม 12Go ก็คือ มันรวมเอาข้อมูลเกี่ยวกับเส้นทางและราคาของผู้ให้บริการแต่ละเจ้าเอาไว้ให้เปรียบเทียบกันแบบตรงไปตรงมา เพื่อให้ผู้ใช้งานสามารถประเมินเวลาและค่าใช้จ่ายประกอบการตัดสินใจ
สำหรับขั้นตอนการชำระเงิน ผู้ใช้งานในประเทศไทย สิงคโปร์ และมาเลเซีย จะเลือกได้ว่าต้องการจ่ายผ่านเว็บไซต์หรือที่มินิมาร์ท 7-11 ก็ได้ ส่วนประเทศอื่นๆ กำลังอยู่ในระหว่างดำเนินการ แต่ขณะนี้ผู้ใช้งานยังต้องไปจ่ายเงินที่บริษัทตัวแทนในแต่ละประเทศ
หน้าตาของแอปพลิเคชั่นถูกออกแบบมาให้ใช้งานได้ง่ายและรวดเร็ว และทางผู้ผลิตแอปยืนยันว่าระบบการชำระเงินมีความปลอดภัย อย่างไรก็ตาม ในขณะนี้บริษัทเดินรถเจ้าใหญ่ๆ ยังไม่ได้เข้าร่วมกับ 12GO รวมทั้งบริษัทสายการบินต้นทุนต่ำอีก 2 – 3 แห่งก็ยังไม่ลงตัวในเรื่องการให้สิทธิพิเศษกับผู้ที่จองผ่านตัวกลางที่เป็นออนไลน์ แต่ทางทีมงาน 12Go ที่ประกอบไปด้วยคนจากหลายๆ ชาติก็วางเป้าหมายไว้ว่าจะพยายามเพิ่มบริการจากเจ้าอื่นๆ ที่มีคุณภาพและราคาเทียบเท่ากับการจองโดยตรงกับบริษัทเหล่านั้นให้ได้อย่างรวดเร็วที่สุด
นอกจากนี้ 12Go ยังเข้าไปเป็นพันธมิตรกับเว็บไซต์การท่องเที่ยวอื่นๆ เพื่อให้นักท่องเที่ยวสามารถค้นหาเส้นทางและจองตั๋วได้ง่ายขึ้น รวมทั้งเพื่อรองรับการใช้งานผ่านสมาร์ทโฟนด้วย
