ช่วงสิ้นปีถือเป็นช่วงแห่งการมองย้อนหลังถึงควาามสำเร็จและความล้มเหลวในปีที่ผ่านมา สำหรับธุรกิจเทคโนโลยีเองก็มีทั้งส่วนที่สดใสและไม่ค่อยสมหวังนักเช่นกัน ลองมาดูบทสรุป 10 ความล้มเหลวของปี 2012 กันว่ามีก้าวใดที่ไปไม่ถึงฝันบ้าง
1. Apple Maps ถือเป็นบริการที่มาแบบเหนือความคาดหมายและสร้างความปั่นป่วนให้ผู้ใช้ iOS ทั้งโลก เมื่อ Apple ตัดสินใจถอด Google Maps ออกจาก iOS และใส่ Apple Maps ของตัวเองเข้าไปแทน ซึ่งบริการดังกล่่าวยังไม่สมบูรณ์์อย่างเห็นได้ชัด และในหลายๆ กรณียังสร้างความเดือดร้อนให้ผู้ใช้งานเสียด้วย เรียกได้ว่าเป็นความล้มเหลวครั้งใหญ่ของ Apple ที่เห็นได้ชัดที่สุดในรอบหลายปีทีเดียว
2. Path กับการละเมิดความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ หลายๆ คนที่เคยใช้สังคมออนไลน์อย่าง Path คงจะไม่ได้ระมัดระวังตัวมากนัก จนกระทั่งโปรแกรมเมอร์รายหนึ่งในสิงคโปร์สังเกตเห็นว่าแอพพลิเคชั่นนี้มีการดึงข้อมูลส่วนตัว รวมถึง contact ทั้งหมดของเขาและทำการส่งไปยังระบบเพื่อเก็บรวบรวมในฐานข้อมูล โปรแกรมเมอร์รายนี้จึงได้ออกมาเปิดโปงจนผู้ก่อตั้ง Path ต้องออกมาชี้แจงขอโทษและทำการอัพเดทแอพพลิเคชั่นให้ผู้ใช้สามารถเลือกไม่ให้มีการส่งข้อมูลส่วนตัวไปยังระบบได้
3. การเปิด IPO ของ Facebook ซึ่งหลายๆ คนคาดหวังว่าจะเป็นความสำเร็จครั้งใหญ่ที่สุดหลังจากที่ Google สามารถสร้างประวัติศาสตร์หน้าใหม่ให้ธุรกิจอินเทอร์เน็ตได้ในปี 2004 แต่แล้วหลังจากที่เปิดตัว IPO ได้เพียงไม่กี่ชั่วโมง ราคาหุ้นของ Facebook ก็ดิ่งลง และอยู่ที่ระดับต่ำมากเป็นเวลาหลายเดือนก่อนที่จะปรับตัวขึ้นมา แต่ก็ยังต่ำกว่าราคาเปิดถึง 10 เหรียญจนทุกวันนี้
4. Nokia กับภาพปลอมๆ เหตุเกิดจากการที่ Nokia เปิดตัว Lumia 920 ในเดือนกันยายนที่ผ่านมา ซึ่งมีการแสดงให้เห็นถึงความสามารถในการถ่ายภาพและวิดีโอในที่มืดที่สร้างกระแสตอบรับที่ดีมากให้กับคนที่เห็น แต่แล้วก็มีการค้นพบว่าภาพและวิดีโอที่อยู่ในคลิปนั้นไม่ได้ถูกถ่ายด้วย Nokia ตามที่ได้โฆษณาไว้ ทำให้บริษัทต้องออกมาขอโทษเกี่ยวกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น
5. Instagram กับการตัดสินใจเปลี่ยน terms of service ที่ระบุว่า Instagram เองสามารถที่จะเปิดให้บริษัททั่วไปใช้รูปของผู้ใช้ Instagram ในการทำโฆษณาบนบริการของตัวเองได้ ซึ่งการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวทำให้ผู้ใช้ Instagram ส่วนใหญ่ไม่พอใจและขู่ที่ย้ายไปใช้บริการของคู่แข่ง ทำให้ Instagram ต้องตัดสินใจเปลี่ยนกลับมาใช้ terms of service เดิม
6. Research In Motion หรือ RIM ผู้ผลิตโทรศัพท์ BlackBerry ต้องเผชิญกับอีกปีที่เลวร้าย เริ่มจากการที่ไม่สามารถเปิดตัว BlackBerry 10 ได้ตามที่ตั้งเป้าไว้และต้องเลื่อนการเปิดตัวมาหลายครั้ง หลังจากนั้นบริษัทก็กลัวที่นักพัฒนาแอพพลิเคชั่นจะหนีหายไป จึงได้รวมผู้บริหารออกมาเชิญชวนให้นักพัฒนาเชื่อมั่นในบริษัทและอนาคตที่ยังมีหวังของ BlackBerry
7. Oprah กับ Microsoft Surface ที่ถือว่า Microsoft เป็นบริษัทที่โชคดีมากที่ได้รับการช่วยเหลือในการผลักดันผลิตภัณฑ์ Surface ออกสื่อ โดย Oprah เองได้ทวีตว่าเธอได้สั่งซื้อ Surface เป็นของขวัญปีใหม่ถึง 12 ตัวเพราะเธอชื่นชอบผลิตภัณฑ์นี้มาก แต่น่าเสียดายที่ว่าทวีตของเธอนั้นดันมาจาก iPad ที่ถือเป็นคู่แข่งตัวหลักของ Surface นั่นเอง สาเหตุสำคัญก็เพราะว่า Surface ยังมีแอพพลิเคชั่นดีๆ น้อยเกินไป รวมถึงแอพพลิเคชั่นที่ใช่เล่นทวิตเตอร์ด้วยนั่นเอง
8. Facebook กับการถูกเปรียบเทียบเป็นเก้าอี้ ซึ่ง Facebook ได้ผลิตโฆษณาออกมาหนึ่งตัวเพื่อฉลองยอดผู้ใช้ทะลุ 1 พันล้านราย แต่แล้วโฆษณาดังกล่าวก็็็ถูกวิจารณ์ว่าเป็นการเปรียบเทียบที่ไม่ได้โดดเด่น แถมยังโดนคนเลียนแบบอีกมากมาย
9. การใช้คนจรจัดเป็น WiFI hotspot ซึ่งเป็นไอเดียที่ถูกนำเสนอใน SXSW ที่ผลักดันให้คนจรจัดที่มีอยู่ทั่วไปกลายเป็นจุดเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ ซึ่งแม้จะถูกผลักดันให้เริ่มทดลองได้จริงแต่ก็ได้รับเสียงวิพากษ์วิจารณ์ไปไม่น้อย โดยผู้ผลักดันไอเดียนี้มองว่าเป็นการทำบุญมากกว่า
10. โฆษณาของ Samsung ที่มีฉากที่คนรุมทำร้ายลูกหมาที่ถูกสร้างขึ้นจาก computer graphic ซึ่งต้องการจะโฆษณา flash drive ก่อนที่จะถูกถอดออกจากโทรทัศน์ภายในเวลาอันสั้น ซึ่งสำหรับหลายๆ คนแล้วก็ได้แต่คิดว่าถ้าไม่ได้ดูเลยน่าจะดีกว่า
จริงๆ แล้วผู้อ่านรวมถึงตัวผมเองคงจะไม่ทันได้เห็นบางเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในรอบปีที่ผ่านมา และมีความเห็นว่าน่าจะมีเหตุการณ์อื่นที่ถือว่าล้มเหลวมากกว่า 10 รายการข้างต้น อย่างไรลองมาแสดงความคิดเห็นกันได้นะครับว่าในมุมมองของคุณเอง เหตุการณ์ใดน่าจะถือเป็นความล้มเหลวมากที่สุดในรอบปีที่ผ่านมา แล้วมารอติดตามเหตุการณ์สำหรับปี 2013 กันต่อปีหน้านะครับ
สวัสดีปีใหม่ 2013 ครับ
ที่มา: LA Times