Samsung ใช้พลัง Twitter จุดกระแสให้ Note9

by | August 24, 2018
0
shares
Share on Facebook
Share on Twitter
Share on Google+
Share on LinkedIn
+

เป็นการทำแคมเปญ Hack กระแสบน Twitter ได้น่าสนใจที่สุดอีกแคมเปญหนึ่งในปี 2018 ของ Samsung ผ่านแฮชแท็ก #GalaxyNote9TH เพื่อบอกให้โลกรู้ว่าพวกเขาขายเก่ง 

Twitter ถือว่าเป็นอีกโซเชียลมีเดียหนึ่งที่หลายแบรนด์ให้ความสนใจเพราะมีผู้ใช้งานกว่า 12 ล้านคน เช่นเดียวกับทาง Samsung ที่หลังจากเปิดตัว Galaxy Note9 ไปไม่นาน ก็เริ่มทำการตลาดอย่างต่อเนื่อง

จุดกระแสอย่างไร

สำหรับกลยุทธ์ทางออนไลน์ของ Samsung ในครั้งนี้นั้น เป็นการปล่อยแคมเปญ Hack Twitter Reply โดยทำการ crowdsouce insight ผ่าน tweet ด้วย 3 เรื่องหลักๆ คือ

  1. ปัญหาเกี่ยวกับโทรศัพท์ของตัวเอง
  2. Lifestyle การใช้ชีวิต การถ่ายรูป, หรือการฟังเพลง 
  3. คนที่เริ่มมีใจให้กับ Galaxy Note9

ทางด้านทีมแอดมินของ Samsung บน Twitter เมื่อได้ข้อมูลมาจาก War Room ก็กระจายกำลังเข้าไปตอบเกือบทุก Tweet ด้วยคำพูดที่น่ารัก โดนใจ ขายเก่ง จนบรรดาผู้ใช้ Twitter ต้องเปิดใจให้กับ Note 9 

ซึ่งกว่าจะได้การ reply ที่สนุกสนานแบบนี้ ทีมงานต้องทำการบ้านมาให้พร้อมก่อน ทั้งจากการดึงข้อมูล crowdsouce insight รวมถึงการวางแผนเข้าไปตอบในช่วงเวลาที่เหมาะสม และที่สำคัญคือใน sentiment หรือช่วงอารมณ์ของ Tweet ที่ใช่ด้วย เพื่อป้องกันข้อความตอบกลับที่ negative จะส่งผลกระทบกับแบรนด์ขึ้น และ spike ให้ข้อความเป็นไปในทิศทางที่ positive มากที่สุด

เรียกได้ว่าสามารถจุดติดบน Twitter จนกระแส #นี่มัน2018แล้วนะเว้ย สามารถขึ้น Thailand Top Trend บน Twitter ได้ ซึ่งทุกโพสต์จะตามมาด้วย reply ของทีมแอดมิน Samsung #GalaxyNote9TH เพียงวันเดียว มีคนมาร่วม engage ด้วยกว่า 40,000 คน งานนี้ถึงใครจะไม่ใจอ่อน ก็ต้องยอมใจให้กับความขยันขาย และความน่ารักของทีมแอดมิน Samsung ใครอยากสนุกกับแอดมิน Samsung ก็ลองเข้าไปเล่นตาม hashtag ข้างบนได้

Credit

Brand: Samsung Mobile Thailand | Agency:  adapter digital co., ltd.

บทความนี้เป็น Advertorial

"thumbsup" (อ่าน ธั๊ม’ส-อัพ) คือชุมชนของ "นักเรียนการตลาดตลอดชีวิต" เรามีข่าวสาร, บทความ, บทสัมภาษณ์ ตลอดจน event ที่นักการตลาดหลายคนชื่นชอบ เช่น Spark Conference, Digital Matters

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.