เพื่อต้อนรับ Black Friday ที่กำลังมาถึง บริษัทผู้พัฒนาโปรแกรมเสริมหรือปลักอินในเบราว์เซอร์ชื่อ Pouch เปิดตัวระบบ chatbot ปัญญาประดิษฐ์ที่จะช่วยให้ผู้ใช้ไม่พลาดส่วนลดน่าสนใจช่วง Black Friday
ผู้ใช้เบราว์เซอร์ Pouch จะได้พบบ็อตนี้บนแอปพลิเคชัน Facebook Messenger ซึ่งจะช่วยค้นหาข้อเสนอส่วนลดร้านค้าช่วง Black Friday และ Cyber Monday เมื่อทุกคนออนไลน์ จุดนี้ผู้ใช้จะได้รับบริการฟรี และสามารถถามหรือตอบโต้กับระบบเมื่อไรก็ได้ตามต้องการ
ผู้ใช้จะสามารถสนทนากับบ็อตนี้ได้เมื่อลงชื่อใช้งานออนไลน์ ระบบจะพร้อมให้บริการตั้งแต่วันที่ 18 พฤศจิกายนเป็นต้นไป ระบบจะแสดงดัชนีรหัสส่วนลดทั้งหมดของแบรนด์ส่วนใหญ่ ผู้ใช้สามารถค้นหาด้วยการพิมพ์ชื่อแบรนด์ ห้างสรรพสินค้า และประเภทสินค้าเพื่อค้นหารหัส voucher code ที่รองรับ
รายงานระบุว่าระบบบ็อตจะใช้อัลกอริธึมแบบต้นไม้ ‘decision tree logic’ เพื่อให้เข้าใจจิตใจความชอบของมนุษย์ โดย Jonny Plein ผู้ร่วมก่อตั้งและประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการเงินของ Pouch เชื่อว่าบริการใหม่นี้จะเสริมให้เบราว์เซอร์ Pouch มีภาพความแข็งแกร่งยิ่งขึ้นกว่าเดิม โดยเฉพาะอย่างยิ่งคือภาพการเป็นนวัตกรรมในวงการค้นหาส่วนลดราคา ที่จะทำให้ Pouch มีชื่อเสียงและน่าตื่นตาตื่นใจมากขึ้น
ที่สำคัญ แช็ตบ็อตนี้ถือเป็นส่วนขยายของเบราว์เซอร์ที่ไม่รุกราน หรือทำให้ผู้ใช้รำคาญ ประเด็นนี้ผู้บริหาร Pouch เผยว่าแช็ตบ็อตนี้ไม่เพียงเปลี่ยนโฉมเว็บไซต์บัตรกำนัลส่วนลดที่อาจทำให้เกิดความรำคาญกับผู้ใช้ แต่ยังทำให้เกิดเป็นห้องสนทนา AI ซึ่งจะเรียนรู้สิ่งที่นักช็อปต้องการ และสามารถให้บริการข้อเสนอและส่วนลดที่ดีที่สุดได้ตามความเหมาะสม
แนวคิดนี้ตอกย้ำวัฒนธรรม Black Friday เรื่องการได้รับข้อเสนอที่ดีที่สุด แถมยังได้รับอย่างรวดเร็ว และเป็นส่วนตัวตามความต้องการ
ที่มา: TheDrum