Amazon ประกาศแผนขยายฐานพนักงานเพื่อดูแลคลังสินค้าและงานบริการลูกค้าอย่างยิ่งใหญ่เมื่อประธานาธิบดีบารัค โอบามาเดินทางไปเยือนศูนย์รับส่งสินค้าของ Amazon ในรัฐเทนเนสซี โดยยักษ์ใหญ่ Amazon มีแผนเติมบุคลากรมากกว่า 5,000 คนเพื่อคุมคลังสินค้าทั่วสหรัฐฯ ขณะที่อีก 2,000 คนจะเสริมแกร่งงานบริการแบบปูพรม ถือเป็นอีกดัชนีชี้วัดความยิ่งใหญ่ของ Amazon และอีคอมเมิร์ซอเมริกันที่ขยายตัวชนิดฉุดไม่อยู่
เทนเนสซีนั้นเป็นพื้นที่ที่ประธานาธิบดีโอบามาต้องการปักหมุดและประกาศความคืบหน้าของนโยบายสนับสนุนเอกชนเพื่อการสร้างตำแหน่งงานระดับกลาง เมื่อประธานาธิบดีโอบามาเดินทางไปเยือนศูนย์ระบายสินค้าของ Amazon เจ้าพ่ออีคอมเมิร์ซอเมริกันจึงเปิดเผยแผนจ้างพนักงานใหม่มากกว่า 7,000 ตำแหน่งที่จะเกิดขึ้นในเร็วๆนี้
แม้ตัวเลขแผนการจ้างงานนี้จะการันตีระดับหนึ่งว่าธุรกิจของ Amazon ขยายตัวสูงมากจนบุคลากรที่มีอยู่ในไม่เพียงพอ ซึ่งการขยายตัวนี้ก็สะท้อนถึงตลาดอีคอมเมิร์ซอเมริกันและอีกหลายภูมิภาคที่เติบโตสุดขีด แต่จุดนี้พบว่านักลงทุนบางส่วนมีความกังวลว่า Amazon จะต้องรับภาระค่าใช้จ่ายสูงมากที่จะเกิดขึ้นในระยะใกล้ และมีโอกาสส่งผลถึงภาพรวมการดำเนินงานของ Amazon ต่อไป
รายงานระบุว่า Amazon จะเริ่มจ้างงานตำแหน่งใหม่เพื่อกระจายบุคลากรเข้าสู่ศูนย์กระจายสินค้า 17 แห่งในสหรัฐอเมริกาทันที ซึ่งทุกศูนย์ล้วนต้องการผู้ลำเลียงสินค้าออกจากชั้นวางในคลังสินค้า ผู้ห่อพัสดุเพื่อจัดส่งสินค้า รวมถึงผู้ที่ทำงานกับระบบอัตโนมัติเทคโนโลยีใหม่ที่ Amazon นำมาปรับใช้กับกระบวนการกระจายสินค้า จุดนี้รายงานระบุว่า ศูนย์กระจายสินค้าของ Amazon ต้องใช้บุคลากรมากกว่า 20,000 คนในปัจจุบัน
ประเด็นการจ้างงานของ Amazon นั้นถูกพูดถึงในมุมการกู้วิกฤติเศรษฐกิจในสหรัฐฯมาก โดยเฉพาะปัญหาการว่างงานซึ่งทำให้ยักษ์ใหญ่ไอทีต้องหันมาปรับนโยบายเพื่อพึ่งพาแรงงานต่างชาติในสายพานการผลิตและการจ้างวิศวกรเพื่อวิจัยและพัฒนาให้น้อยลง ตัวอย่างเช่น Apple ที่เริ่มประกาศว่าจะหันมาเปิดสายการผลิตคอมพิวเตอร์ Mac บางรุ่นในสหรัฐฯ รวมถึงหลายบริษัทในซิลิกอนวัลเลย์ซึ่งเคยเน้นว่าจ้างทีมวิศวกรต่างชาติให้เข้ามาทำงานในสหรัฐฯ
กรณีของ Amazon มีการเปิดเผยว่า Amazon ใช้วิธีให้หุ้นส่วนแก่พนักงานดูแลคลังสินค้าประเภทเต็มเวลาหรือ full-time ที่ทำงานกับ Amazon มาได้ครบ 2 ปี รวมถึงให้สวัสดิการประกันสุขภาพแก่พนักงานเพื่อสร้างความมั่นใจให้พนักงานทุกคน ซึ่งจุดนี้ถือเป็นสิ่งสำคัญที่ทำให้ Amazon สามารถสร้างระบบจัดส่งสินค้าที่มีประสิทธิภาพได้ในระยะยาวอย่างยั่งยืน
ไม่เพียงพนักงาน Amazon ยังลงทุนในอุปกรณ์ ระบบส่วนลดราคา ธุรกิจวิดีโอออนไลน์ รวมถึงธุรกิจพัฒนาหุ่นยนต์ ทั้งหมดนี้ทำให้ Amazon ต้องประกาศขาดทุนมากกว่า 7 ล้านเหรียญสหรัฐในไตรมาสล่าสุดที่เพิ่งผ่านไป แต่ทั้งหมดนี้ Amazon เชื่อว่าจะส่งผลให้ Amazon ได้รับประโยชน์ในระยะยาว
ที่มา: SeattleTimes.com