ปัญหาเรื่องการจัดส่งสินค้าแล้วไม่มีผู้รับเป็นอีกหนึ่งปัญหาใหญ่ของวงการ E-Commerce ซึ่งล่าสุดทาง Amazon ได้เปิดตัว “Hub” ล็อกเกอร์สำหรับ Pick-up สิ่งของเพื่อเป็นทางออกให้กับผู้พักอาศัยในอพาร์ทเมนต์แล้ว โดยผู้พักอาศัยในอาคารเพียงกดรหัสตามที่กำหนดไว้ก็สามารถรับของไปได้เลย
สำหรับ Amazon Hub เป็นบริการน้องใหม่ที่ออกมาตามหลังบริการก่อนหน้านี้อย่าง Amazon Locker ที่เปิดตัวมาตั้งแต่ปี 2011 สำหรับให้ผู้ที่สั่งซื้อสินค้าจาก Amazon มารับสินค้าได้จากตู้ โดยล่าสุดพบว่ามี Amazon Locker ให้บริการแล้วกว่า 1,800 จุดใน 18 เมืองใหญ่ เช่น ลอนดอน, ซีแอทเทิล, นิวยอร์ก รูปแบบการให้บริการเป็นการจับมือกับร้านค้าปลีกเช่น 7-eleven เพื่อตั้งตู้ Kiosk ในพื้นที่ร้านค้า สำหรับพัสดุจะถูกเก็บไว้ในตู้นาน 3 วัน หากไม่มีใครมารับสินค้ามันจะถูกส่งกลับไปที่ Amazon เพื่อทำการรีฟันด์
ส่วน Hub นั้นเป็นล็อกเกอร์สำหรับตั้งภายในอาคารที่มีรูปแบบการทำงานคล้าย ๆ กัน โดยเหมาะสำหรับอพาร์ทเมนต์ หรือที่พักอาศัยที่อาจไม่อยากจ้างเมลรูมเซอร์วิส หรือไม่ต้องการให้พนักงานไปเคาะประตูห้องสร้างความรำคาญให้กับผู้พักอาศัยรายอื่น ๆ ก็ใช้วิธีนำรหัสที่ Amazon มาป้อนลงในจอทัชสกรีนที่หน้าตู้ ถ้าป้อนถูกต้อง ตู้ก็จะเปิดแล้วก็สามารถรับของไปได้เลย
ที่สำคัญ Amazon ยังเปิดให้ Hub ใช้ฝากของจากผู้ส่งรายอื่นที่ไม่ใช่ Amazon ด้วย ซึ่งเท่ากับว่าผู้ให้บริการอย่าง USPS, FedEx, UPS ก็สามารถนำของมาเก็บไว้ใน Hub ได้หมดเช่นกัน แต่ในจุดนี้ยังไม่มีความชัดเจนในเรื่องของรหัสที่จะใช้ในการปลดล็อค เพราะตามธรรมเนียมน่าจะต้องเป็น Amazon เป็นคนกำหนดและส่งเมลให้กับผู้มารับของ
ไม่เฉพาะ Amazon ในซีกโลกตะวันออกก็มีไอเดียที่คล้าย ๆ กันนี้เช่นกัน โดยเป็นผลงานการพัฒนาของบริษัท Full Time System ของญี่ปุ่น กับการพัฒนาตู้ล็อกเกอร์เอนกประสงค์ จะใช้เก็บของก็ได้ จะเป็นจุดให้บริการเช่าจักรยานก็ได้ ซึ่งเหมาะแก่การตั้งไว้ในอพาร์ทเมนต์ต่าง ๆ เช่นกัน
ที่มา: TheVerge
