สมาร์ทโฟนและแท็บเล็ต กับ แอปพลิเคชัน เป็นสิ่งที่คู่กันและขาดไม่ได้ เพราะการที่จะทำให้อุปกรณ์สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและมีประโยชน์มากที่สุด ผู้ที่พัฒนาระบบปฏิบัติการก็จะมีร้านค้าที่เอาไว้ขายแอปพลิเคชันที่แตกต่างกันไป และจุดหมายเดียวกันก็คือทำให้นักพัฒนาและผู้ใช้งานสะดวกสบายและพึงพอใจมากที่สุด
ดังนั้นเลยมีรายงานผลสำรวจที่ทำขึ้นโดย Pfeiffer ที่ทำการสำรวจการใช้งานของ Store ที่ได้รับความนิยม 3 แห่ง คือ Google Play Store, App Store และ Amazon Appstore ว่าที่ไหนสามารถสร้างความพึงพอใจมากที่สุด
การเลือกและให้คะแนนแบ่งเป็น 3 หมวด จำนวนหมวดย่อย (Number of Sub-Categories), จำนวนแอปที่ถูกเลือกในกลุ่มของแอป (Number of specially selected group of apps) และ จำนวนของแอปที่ถูกเลือกแบบเจาะจง และใช้เกณฑ์การสำรวจทุกหมวดก็คือ การค้นหาภายใน Store, สิ่งอำนวยความสะดวกหรือตัวช่วยในการเลือกและแนะนำแอปพลิเคชัน, การให้คะแนนของแอปพลิเคชัน และประสบการณ์การใช้งานโดยรวม
ผลปรากฏว่าเมื่อคิดตามหลักเกณฑ์ของ Pfeiffer แล้ว App Store ชนะทั้ง Google Play และ Amazon Appstore แบบขาดลอยตามตารางด้านล่างนี้
รายงานบอกรายละเอียดเพิ่มเติมว่าที่ App Store ได้คะแนนเยอะ เพราะการจัดหมวดหมู่ที่ชัดเจน, การระบุแยกแยะอย่างชัดเจนว่าแอปประเภทนี้ใช้ได้กับแท็บเล็ต รวมทั้งมีส่วนในการแนะนำแอปพลิเคชันในหน้า Featured ด้วย ซึ่งก็เป็นส่วนหนึ่งที่เกิดจากการที่ Apple ไม่ออกอุปกรณ์ที่แตกแขนงออกมาหลายขนาดหลายรูปแบบเหมือนทางฝั่งแอนดรอยด์
นอกจากนั้นแล้วในรายงานแนะนำเพิ่มเติมว่า ถึงแม้ว่า App Store จะได้คะแนนฉีกจากคู่แข่งแบบลิบลิ่วก็ตาม แต่สิ่งที่ทาง Apple น่าจะเพิ่มเติมเข้ามาก็คือการใช้ Natural Language ในการค้นหา ซึ่งตัวผมเองมองตรงข้ามกัน เพราะมันแทบไม่มีความจำเป็นจะต้องใช้ภาษานี้เลย ในเมื่อการใช้งานบน App Store ทุกวันนี้ เราก็จะหาเฉพาะแอพหรือหาในหมวดหมู่ที่เราต้องการ ไม่เหมือนการใช้งานบน Google ที่ต้องอาศัยการค้นหาด้วย Natural Language เพื่อให้ได้ผลลัพธ์มากที่สุด
แต่ที่สุดแล้วคะแนนที่ออกมาก็เป็นเพียงแค่การอ้างอิงเท่านั้น เพราะความพึงพอใจจริงๆ นั้นอยู่ที่ตัวผู้ใช้เองว่าชอบรูปแบบใดมากกว่าครับ ส่วนผมแล้วไม่ต้องบอกให้ยุ่งยาก App Store นี่แหละ เหมาะกับผมมากที่สุดแล้ว
สามารถอ่านรายละเอียดของการทดสอบแบบเต็มๆ ที่ The Pfeiffer Report ได้เลยครับ
ที่มา: Apple Insider
