Apple ออกแถลงการณ์ขอโทษหลังจากพนักงานประจำร้านสาขาในออสเตรเลียแสดงพฤติกรรมเหยียดสีผิว ขับไล่เด็กนักเรียนผิวสี 6 คนออกจากร้าน โดยมีเด็กคนหนึ่งในกลุ่มนั้นอัดคลิปวิดีโอขณะที่เกิดเหตุการณ์เอาไว้ และแชร์ลง Facebook และมีผู้ชมคลิปดังกล่าวมากกว่า 62,000 ครั้ง
BBC เป็นสื่อรายแรกๆ ที่ออกมานำเสนอเรื่องนี้ จากคลิปวิดีโอที่ BBC นำมาลงไว้ จะเห็นว่าพนักงานร้านขอเชิญให้เด็กๆ พวกนี้ออกจากร้าน เพราะคิดว่าพวกเขาเป็นหัวขโมย มีการต่อล้อต่อเถียงเกิดขึ้น ปิดท้ายด้วยคำพูดของพนักงานว่า “จบการสนทนาแต่เพียงเท่านี้ ขอเชิญให้พวกเธอออกจากร้านไปซะ”
อย่างไรก็ตาม ทางผู้จัดการสาขาก็ออกมาขอโทษเด็กๆ กลุ่มนั้น รวมไปถึงโรงเรียนของเด็กๆ ด้วย หลังจากเริ่มมีการแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับคลิปดังกล่าวกันมากขึ้นในโซเชียลมีเดีย โดยแถลงการณ์จาก Apple มีใจความสำคัญว่า
“การไม่แบ่งแยกและความหลากหลายคือหนึ่งในค่านิยมหลักของ Apple ซึ่งเชื่อในความเท่าเทียมกันของทุกคน ไม่ว่าจะเป็นเชื้อชาติ อายุ เพศ เพศสภาพ ชาติพันธุ์ ศาสนา และรสนิยมทางเพศ ซึ่งความเท่าเทียมนี้ถูกนำไปใช้ใน Apple ทั่วโลก โดยไม่มีข้อยกเว้น เราได้พิจารณาถึงรายละเอียดของเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นแล้ว และเราต้องกล่าวคำว่าขอโทษกับลูกค้าของเราที่เกี่ยวข้องในเหตุการณ์นี้ เราจะทำทุกทางเพื่อให้ลูกค้าเกิดความมั่นใจว่าจะได้รับการปฏิบัติอย่างเหมาะสม”
หลังจากได้รับคำขอโทษ ตัวแทนของเด็กๆ กลุ่มนั้นก็ออกมาบอกว่า “พวกเขาขอโทษแล้ว พวกเราก็ชิลๆ” เห็นได้ชัดว่าการแก้ปัญหาของ Apple สยบดราม่าได้ไม่ยาก ทั้งที่การเหยียดสีผิวเป็นเรื่องอ่อนไหวมากสำหรับคนกลุ่มนี้