บทความโดย: oong

  • บทเรียน 4 ข้อจากห้าง Macy’s ใน “Black Friday”

    by | November 25, 2017

    ยุคนี้ใคร ๆ ก็ต้องปรากฏตัวบนโลกออนไลน์ แต่ไม่ใช่ว่าใคร ๆ ก็จะประสบความสำเร็จ เพราะในขณะที่ห้าง Walmart, Target, Best Buy ที่ได้ลงทุนในดิจิทัลเพื่อเตรียมรับมือเทศกาล Black Friday สามารถเติบโตอย่างแข็งแกร่ง แต่ห้าง Macy’s กลับเผชิญกับปัญหากลืนไม่เข้าคายไม่ออก โดยเหตุการณ์นั้นเริ่มจาก

  • เปิด 6 มุมมองผู้บริโภคต่อ “Voice Assistant” ง่าย รวดเร็ว ทันใจ จริงหรือ?

    by | November 24, 2017

    เมื่อใกล้สิ้นปี สิ่งหนึ่งที่ทุกธุรกิจให้ความสนใจหนีไม่พ้นเรื่องของ “เทรนด์” ว่าจะมีเทรนด์ใดโดนใจผู้บริโภคในปีหน้ากันบ้าง ซึ่งในช่วงที่ผ่านมา เราอาจได้เห็นการแนวโน้มของเทรนด์ที่ถูกจับตามองกันมาบ้าง เช่น เรื่องของ AR/VR/MR ที่เริ่มมีการใช้ในวงกว้างมากขึ้น (เทศกาล 11.11 ที่ผ่านมาเป็นตัวอย่างได้ดี) หรือเทรนด์ด้าน QR Code ที่นักการตลาดสามารถนำมาเล่นได้อีกมาก แต่ในมุมของสามบริษัทยักษ์ใหญ่ J.Walter Thompson Intelligence – Kantar – Mindshare นั้นต่างออกไป เพราะได้มีการเปิดเผยรายงานเรื่อง “Speak Easy” ที่ระบุว่า เทรนด์ของการ “สั่งการด้วยเสียง” ก็มีแนวโน้มที่น่าจับตา และอาจกลายเป็นอินเทอร์เฟสใหม่ของแบรนด์ในปี 2018 ได้เช่นกัน

  • ไพรซ์ซ่าแจก 18 รางวัล E-Commerce พร้อมเผยเทรนด์ 2561

    by | November 23, 2017

    ไปแล้วสำหรับงาน “Priceza E-Commerce Awards 2017” ที่นอกจากจะมีผู้คร่ำหวอดในวงการ e-Commerce มาร่วมแสดงความคิดเห็นบนเวทีกันหลายเซสชั่นแล้วยังมีการมอบรางวัลแด่สุดยอดร้านค้า e-Commerce โดยวัดจากกว่า 10,000 โหวตจากผู้ใช้ และมากกว่า 55 ล้านคลิกของนักช้อปตั้งแต่ต้นปีจนปัจจุบันด้วย 

  • ห้าง Saks เปิดตัวแชทบ็อทแนะนำสินค้า รับเทศกาลช้อปปิ้งส่งท้ายปลายปี

    by | November 23, 2017

    ช่วงนี้มองไปทางไหนก็ต้องยอมรับว่าเห็นการมาถึงของ “แชทบ็อท” เพิ่มมากขึ้น ล่าสุดเป็นห้างค้าปลีกสุดหรูอย่าง Saks Fifth Avenue ที่นำแชทบ็อทมาช่วยเลือกของขวัญให้ตรงใจแล้วบนแพลตฟอร์มของ Facebook Messenger นัยว่าเพื่อเตรียมการรองรับเทศกาลช้อปปิ้งส่งท้ายปลายปีที่กำลังจะเริ่มขึ้น

  • ธุรกิจต้องรู้ อย่าให้ GDP ลวงตา Nielsen ชี้ถ้าไทยไม่ตอบโจทย์ไป “จีน-อาเซียน” ได้

    by | November 23, 2017

    ต้องบอกว่า “ReThinking Thailand” ที่ได้มีการเปิดเผยออกมาเมื่อวานนี้ เป็นรายงานที่น่าสนใจฉบับหนึ่งเลยทีเดียวจาก Nielsen ประเทศไทย   โดยรายงานฉบับนี้น่าจะเป็นอีกหนึ่งข้อมูลที่ช่วยตอบคำถามให้กับภาคธุรกิจต่าง ๆ รวมถึงแวดวงโฆษณา ที่กำลังสงสัยในภาวะเศรษฐกิจของประเทศจากที่รัฐบาลประกาศว่า GDP โตขึ้น มีแนวโน้มดีรออยู่ ฯลฯ แต่ทำไมกำลังซื้อสินค้าในกลุ่ม FMCG ก็ยังหดหาย และบริษัทต่าง ๆ มีการลดการทำแคมเปญลงต่อเนื่อง

  • สำรวจพบคนยังใช้”ตู้เอทีเอ็ม-ธนาคารสาขา” แต่แอปพลิเคชันโมบายล์ก็มาแรง

    by | November 21, 2017

    Marketbuzz เปิดผลสำรวจธุรกิจธนาคารในประเทศไทย พบลูกค้าธนาคารคาดหวังและพึงพอใจบริการบนแอปพลิเคชั่นบนมือถือสูงสุดถึง 89.0% ส่วนธนาคารที่ไม่ปรับตัวอาจต้องม้วนเสื่อกลับบ้าน

  • เปิดเทรนด์บรรจุภัณฑ์ แข่งขันอย่างไรในวันที่ Niche โต – สินค้าพื้นฐานตก

    by | November 20, 2017

        ปี 2017 ถือเป็นอีกหนึ่งปีที่น่าสนใจสำหรับทุกฝ่าย โดยปัจจัยหลักมาจากสภาพเศรษฐกิจที่ยังไม่ค่อยกระเตื้องขึ้นมามากนัก หลายธุรกิจในกลุ่มสินค้า FMCG พูดเป็นเสียงเดียวกันว่า กำลังซื้อของผู้บริโภคนั้นตกลงอย่างมาก ที่ผ่านมา เราจึงได้เห็นสภาพที่ตลาดเกิดการแข่งขันอย่างดุเดือดเพื่อแย่งลูกค้า ในขณะเดียวกัน เราก็ได้เห็นการขยับตัวของแบรนด์ขึ้นไปเล่นในสินค้ากลุ่มพรีเมียมกันมากขึ้น และที่น่าสนใจคือมันไปรอด และเติบโตได้ดี 

  • LINE เตรียมเพิ่มคุณสมบัติ Unsend แล้วคาดเริ่มเดือนหน้า

    by | November 19, 2017

      หากใครยังจำได้ เมื่อไม่นานนี้มีข่าวว่า WhatsApp แอปพลิเคชันแชทชื่อดังอนุญาตให้ผู้ใช้งานลบข้อความที่ตัวเองส่งผิดกันได้แล้ว ซึ่งความสามารถนั้นทำเอาแฟน ๆ LINE ในไทยออกมาเรียกร้องอยากให้ LINE มีความสามารถนั้นกันเป็นแถว และในที่สุดก็มีข่าวดีสำหรับผู้ใช้ LINE มาแล้ว เพราะแว่ว ๆ ว่า LINE เตรียมเปิดให้ใช้งานคุณสมบัติ “Unsend” กันแล้วในเดือนหน้า

  • ถอดบทเรียนการตลาดผ่าน Marketing Day’17 ดิจิทัลได้แต่ต้อง “REAL”

    by | November 17, 2017

    เวที Marketing Day 2017 ของสมาคมการตลาดแห่งประเทศไทยหรือ MAT ชี้ความ REAL หรือความจริงใจจะกลายเป็นเครื่องมือสำคัญที่ทำให้แบรนด์ใกล้ชิดกับผู้บริโภคมากขึ้น โดยเฉพาะในยุคที่เทคโนโลยีดิจิทัลมีบทบาทสูง

  • เปิดผลสำรวจพบ”ผู้บริโภคไทย” อดทนต่ำต่อความผิดพลาดของแบรนด์

    by | November 17, 2017

      ผู้บริโภคยุคใหม่ความอดทนต่ำลง โดยเฉพาะอย่างยิ่งต่อความผิดพลาดของแบรนด์ ซึ่งประเด็นนี้มีการศึกษาจาก SAP ในหัวข้อ SAP Hybris Consumer Insights Report ประจำปี 2017 ที่พบว่าถ้าต้องแลกกันระหว่างให้เบอร์มือถือกับรายได้เงินเดือน ผู้บริโภคพร้อมจะตัดรำคาญด้วยการบอกรายได้เงินเดือนแทนเสียเลย