ในยุคที่ User generated content (ผู้ใช้หรือผู้ติดตามเป็นคนสร้าง content เอง) มากขึ้น การควบคุมจึงตามมา เป็นเรื่องที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ อย่าง Instagram เองก็มีการประกาศเรื่องแบนแฮชแท็กมาสองปีแล้ว แต่ความท้าทายคือต้องแบนอย่างไรถึงจะเหมาะสม
เป็นเรื่องธรรมดา ที่ถ้าผู้ใช้ถูกควบคุมมากเกินไป ก็อาจก่อให้เกิดอารยะขัดขืน แต่ถ้าไม่ควบคุมเลย ก็จะก่อให้เกิดสังคมที่เป็นพิษ อย่างลิสต์รายชื่อคำที่ถูกแบนล่าสุด จะเป็นคำที่เกี่ยวข้องกับปืน
กลุ่มคำที่ถูกแบนใน Instagram ถูกแบ่งเป็น 2 ประเภท คือ คำที่ถูกแบนโดยถาวร กับคำที่ถูกแบนชั่วคราว คำที่ถูกแบนถาวรหนีไม่พ้นคำที่เกี่ยวข้องกับเรื่องลามก เหยียดสีผิว เช่น #WhitePower หรือการสนับสนุนพฤติกรรมที่ Instagram ไม่อยากให้เกิดขึ้นบนเครือข่าย เช่น #Thinspo ซึ่งสนับสนุน anorexia (ภาวะเบื่ออาหาร)
บางคำที่ถูกแบนโดยถาวร ทั้งที่ไม่น่าจะถูกแบน เช่น #Like, #popular, #ILoveMyInstagram, #IG ทาง Instagram ไม่ได้บอกเหตุผลที่ชัดเจน แต่อาจเป็นเพราะ เป็นคำกลางๆ สามารถใช้กับทุกโพสต์ ทำให้คำนี้มีอยู่เต็มไทม์ไลน์ และยากต่อการมอนิเตอร์
คำอื่นๆ เช่น #Adulting, #Desk, #Kansas, #Skype and #Kik ประกาศให้ถูกแบนชั่วคราว แม้จะดูไม่น่ามีอันตรายใดๆ เช่นกัน แต่พอค้นหาแล้วพบว่าคำเหล่านี้สามารถเชื่อมโยงไปสู่การขายบริการเกี่ยวกับภาพโป๊ได้
#Kansas ซึ่งเป็นชื่อเมืองในสหรัฐอเมริกา ก็ถูกแบนชั่วคราว เพราะเมื่อกดไปดูแล้วพบรูปที่เกี่ยวข้องกับปืน และรูปไก่กับเป็ดที่ถูกไล่ล่าเป็นจำนวนมาก
ในขณะที่ Instagram ก็แบนไป แต่ดูเหมือนว่าผู้ใช้ก็ยังมีความต้องการจะดูพวกรูปโป๊อยู่ดี โดยที่ผ่านมาก็มีการแฮชแท็กรูปโป๊เป็นตัวอักษรฮินดู ซึ่งแสดงให้เห็นว่า Instagram อาจจะต้องหาวิธีการในการควบคุมภาพวิธีอื่น (ซึ่งก็น่าจะมีหลายวิธี)
ในส่วนของการแบนคำเหล่านี้ Instagram ก็ไม่ได้ให้ข้อมูลเกี่ยวกับการดำเนินงานมากนัก ทั้งที่จริงๆ แล้วควรจะต้องมีระเบียบและวิธีการในการจัดการกับคอนเทนต์ที่ไม่ถึงประสงค์อย่างชัดเจน และควรให้ข้อมูลกับผู้ใช้ในเวลาเดียวกัน
ใครที่อยากรู้ลิสต์คำที่ถูกแบน สามารถอ่านเพิ่มเติมได้ที่ The Data Pack
ที่มา : adweek
