การบริหารคนในยุคที่มีภาวะการเปลี่ยนแปลงของรูปแบบการทำงานที่หลากหลาย ทั้งในเชิงของภาษา วัฒนธรรมและรูปแบบการใช้เครื่องมือต่างๆ ทำให้องค์กรที่ต้องทำงานข้ามประเทศ ต้องวางรากฐานการทำงานให้ยอมรับความแตกต่างเหล่านี้
คุณวิธพล เจาะจิตต์ ผู้ช่วยประธานเจ้าหน้าที่บริหาร-ทรัพยากรมนุษย์ (Head of Human Resources) ของบริษัท บ้านปู จำกัด (มหาชน) จะมาแชร์เรื่องราวเกี่ยวกับการทำงานร่วมกันใน 10 ประเทศ มาฝากกันค่ะ
บ้านปูในฐานะผู้นำด้านพลังงานที่หลากหลายในระดับนานาชาติ (International Versatile Energy Provider) ที่เชื่อมั่นว่า “พนักงาน” คือ หัวใจหลักในการดำเนินธุรกิจให้เติบโตอย่างแข็งแกร่งและยั่งยืน โดยมีวัฒนธรรมองคก์ร “บ้านปูฮาร์ท” (Banpu Heart) เป็นสิ่งเชื่อมโยงและหลอมรวมทุกความต่าง
จึงเดินหน้าธุรกิจด้วยแนวคิด “Smarter Energy for the Future” เพิ่มอัตราเร่งเปลี่ยนผ่านธุรกิจ (Banpu Transformation) ภายใต้กลยุทธ์ Greener & Smarter เพื่อบรรลุเป้าหมายความยั่งยืนด้านพลังงาน และเสริมสร้างระบบนิเวศทางธุรกิจให้แข็งแกร่งเพื่อการเติบโตอย่างมั่นคง
ทั้งนี้ บ้านปูมีธุรกิจอยู่ใน 10 ประเทศ จึงทำให้คนบ้านปูมีความหลากหลายสูง ทั้งในเรื่องของเชื้อชาติ วัฒนธรรม ช่วงวัยและประสบการณ์ต่างๆ ซึ่งบ้านปูนำเอาหลัก Diversity & Inclusion เข้ามาบริหารจัดการเพื่อผนวกความหลากหลายให้เป็นอันหนึ่งอันเดียวกัน บนพื้นฐานของการเปิดกว้างและความเคารพ เพื่อให้เกิดความเข้าใจร่วมกัน
บ้านปูบริหารจัดการพนักงานโดยใช้แนวคิด People-Focused Organization ที่ให้ความสำคัญกับ “คน” เป็นหัวใจหลักขององค์กร
การวางกลยุทธ์การบริหารด้าน HR ในฐานะผู้นำด้านพลังงานที่หลากหลายในระดับนานาชาติ
- Respect Diversity: มุ่งเน้นกระบวนการ Decentralization เพื่อ Empower แก่ HR ในแต่ละประเทศสามารถบริหารจัดการคนในแต่ละประเทศได้
- Global Talent Management: เปิดโอกาสให้ทุกคนในองค์กรได้แสดงความสามารถและศักยภาพของตนเอง อยู่ตรงไหนก็สามารถโดดเด่นได้
- Banpu Academy: บ้านปูอยู่ในช่วง Banpu Transformation ดังนั้น การ Upskill และ Reskill ของคนสำคัญมาก เพราะบ้านปูเลือกให้ความสำคัญที่ คน เป็นหลัก เราไม่ทิ้งใครไว้ข้างหลังแต่จะเดินไปพร้อมๆ กัน Banpu Academy จึงเป็นการถ่ายทอดความรู้จากพี่สู่น้อง สร้างองค์ความรู้ใหม่ ๆ ให้คนบ้านปูได้เข้ามาพัฒนาตัวเอง
- Global Career Path: บ้านปูมีธุรกิจอยู่ใน 10 ประเทศ จึงมีการเปิดโอกาสให้พนักงานที่มีศักยภาพสามารถหมุนเวียนไปปฏิบัติงานในต่างประเทศเพื่อเสริมประสบการณ์ และสร้างโอกาสใหม่ๆ ในการเติบโต
- Coaching Culture: วัฒนธรรมพี่สอนน้อง ถ่ายทอดความรู้และประสบการณ์จริงจากรุ่นพี่ที่มากประสบการณ์ สู่รุ่นน้องที่เข้ามาใหม่และเป็นผู้ที่จะช่วยสืบทอดการทำงาน
การพัฒนาคนในเรื่อง Hard Skill, Soft Skill และ Life Skill
Soft Skill ให้ความสำคัญ กับ E-Learning โดยปัจจุบันอยู่ระหว่างพัฒนา Virtual University เพื่อที่จะให้ทุกคนกลับมาเรียนรู้ได้ใหม่เสมอเมื่อต้องการ และไม่หยุดพัฒนาตัวเอง
นอกจากนี้ Conflict Management ก็เป็นเรื่องสำคัญ เพื่อทำให้การทำงานข้ามประเทศเป็นเรื่องง่ายและปกติ
Hard Skill มี 3 มิติ
- การถ่ายทอดความรู้เรื่องอุตสาหกรรมพลังงานให้พนักงานเข้าใจอย่างลึกซึ้ง
- การสร้าง Energy Trading โดยอาศัยหลักการ Talent Management จากต่างประเทศมาช่วยกันสร้างหลักสูตร
- การสร้างคนของบ้านปูให้เป็น International Business Management และการ Upskill ในแง่ Digital Transformation นำ Data มาช่วยขับเคลื่อนเปิดโอกาสทางธุรกิจ
Life Skill เสริมสร้างให้พนักงานมีชีวิตที่สมดุล โดยจัดให้มีการให้ความรู้พนักงานเพิ่มเติมใน3 ด้านหลัก
- Health สุขภาพ
- Mental Health สุขภาพจิตใจ
- Financial Literacy ความรู้ในการบริหารจัดการเงิน
ลักษณะคนบ้านปูที่สำคัญ มี 3 ลักษณะ
- เป็นคนที่หัวก้าวหน้า
- เป็นคนที่ลึกซึ้งลงรายละเอียด
- เป็นคนที่ถ่อมตน
นอกจากนี้ เพื่อสนับสนุนความคล่องตัวในการทำงาน และตอบโจทย์โลก รวมถึงเทรนด์การทำงานของคนยุคใหม่ที่มีความหลากหลายยิ่งขึ้น
บ้านปู จึงมีแนวคิดในการทำงานที่เรียกว่า Work Anywhere Policy มาตั้งแต่ปี 2008 ที่พนักงานสามารถพิจารณาเลือก ทำงานที่ไหนก็ได้สัปดาห์ละ 2 วัน
ปัจจุบัน ได้ยกระดับ Work Anywhere Policy โดยไม่มีข้อจำกัดเรื่องจำนวนครั้ง แต่พนักงานสามารถพิจารณาเลือกสรรสถานที่ทำงานให้เหมาะสมในการทำงานของตนเองในรูปแบบต่างๆ
- ประเภทแรก งานที่ทำคนเดียวจะไปนั่งทำที่ใดก็ได้ไม่จำเป็นต้องทำที่ออฟฟิศหรือบ้าน
- ประเภทที่สอง งานที่ทำด้วยกันแต่ไม่จำเป็นต้องอยู่ในสถานที่เดียวกัน
- ประเภทที่สาม งานที่ต้องทำด้วยกันและอยู่ด้วยกัน เช่น การสร้างสรรค์ไอเดียใหม่ ๆ
การสนับสนุนรูปแบบการทำงานแบบ Work life Balance ช่วยให้พนักงานสามารถกำหนดการทำงานของตัวเอง เพื่อไม่ให้กระทบการใช้ชีวิตที่นอกเหนือจากการทำงาน
รวมทั้งยังตอบโจทย์ความแตกต่างของพนักงานด้วย Flexible Benefit ที่เปิดกว้างให้พนักงานได้เลือกสวัสดิการที่เหมาะสมกับไลฟ์สไตล์และความจำเป็นในชีวิต เช่น
- Family Life สวัสดิการสำหรับค่าใช้จ่ายของสมาชิกในครอบครัว
- Relaxation Life สวัสดิการสำหรับการผ่อนคลายและส่งเสริมคุณภาพชีวิต
- Security Life สวัสดิการที่เกี่ยวข้องกับการดูแลชีวิตและสุขภาพ
- Transformation Life สวัสดิการที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีดิจิทัล