หนึ่งในเทคโนโลยีที่สร้างเสียงฮือฮาได้มากที่สุดจากงาน F8 ที่ผ่านมา ก็คือ Chat bot ซึ่งจะมาช่วยให้บรรดาแบรนด์ต่างๆ บริหารความสัมพันธ์กับลูกค้าได้ดีขึ้น และล่าสุด แบรนด์ฟาสต์ฟู้ดชื่อดังจากฝั่งอเมริกาอย่าง Burger King ก็ออกมาเปิดเผยว่ากำลังทดสอบมันอยู่
นี่คือวิดีโอทดสอบ Chat bot แบบเร็วๆ ที่ Burger King ปล่อยออกมาให้ได้ชมกัน แน่นอนว่ามันจะถูกนำมาใช้จริงในอีกไม่นานนี้ จากที่เห็นในวิดีโอ จะเห็นว่าเราสามารถสั่งซื้อเบอร์เกอร์ได้โดยไม่ต้องคุยกับมนุษย์ด้วยซ้ำ
เพียงแค่บอกกับระบบว่าคุณต้องการอะไร หลังจากนั้นระบบจะพาคุณไปเจอเมนูต่างๆ ไปจนจบกระบวนการสั่งซื้อ รวมทั้งเลือกสาขาที่จะไปรับเบอร์เกอร์ด้วย
สิ่งที่อยากเห็นจากวิดีโอนี้ก็คือ ขั้นตอนการจ่ายเงิน แต่ไม่มีให้เห็น และวิดีโอก็ตัดจบไปก่อน ซึ่งตรงนี้ก็น่าจะเป็นความท้าท้ายอีกเรื่องของทั้ง Facebook เอง รวมทั้งแบรนด์ที่เลือกใช้งานด้วย
https://www.youtube.com/watch?v=MJjxzIuto4Y
ที่มา : Digital Buzz Blog
