ก่อนหน้านี้ทีมงาน thumbsup เคยนำเสนอเรื่องราวของเว็บไซต์ DekTalent หรือติวเตอร์ออนไลน์ผ่านทางรายการ Thailand Can Do กันไปแล้วนั้น สำหรับครั้งนี้พบกับการนำโมเดลธุรกิจของ DekTalent ที่ถูกนำมาถ่ายทอดในแบบของ Business Model Canvas กันบ้าง กับอีกหนึ่งกรณีศึกษาธุรกิจแบบ “Freemium”
เมื่อพูดถึงธุรกิจสอนพิเศษหรือติวเตอร์นั้นเรามักจะคุ้นเคยกับการที่ต้องเดินทางไปเรียนในห้องเรียนไม่ว่าจะเป็นในรูปแบบพบเจอกับอาจารย์ตัวจริง และแบบที่ดูวีดีโอในสถานที่เรียน แต่ปัจจุบันเนื่องด้วยโอกาสการเข้าถึงอินเตอร์เน็ตในบ้านเราสูงขึ้น ทำให้เกิดธุรกิจติวเตอร์ออนไลน์ขึ้นในไทย และหนึ่งในนั้นคือ DekTalent.com
มีการนำเสนอบทเรียนคณิตศาสตร์ให้กับระดับชั้นมัธยมปลาย ในรูปแบบของวีดีโอ ที่มีลักษณะการถ่ายทำเฉพาะด้วยภาพและเสียงที่คมชัด ไม่ได้เหมือนอัดจากห้องเรียน โดยครอบคลุมเนื้อหาในส่วนการสอน การให้เด็กฝึกทำแบบฝึกหัด และเฉลยข้อสอบ มีเอกสารให้ดาวน์โหลดออนไลน์เพื่อใช้เรียนควบคู่กันไป หรือจะสั่งซื้อในรูปแบบของหนังสือได้ด้วยเช่นกัน เมื่อนำ Business Model Canvas มาใช้ในการแตกโครงสร้างสำคัญของโมเดลธุรกิจของ DekTalent จะพบจุดเด่นต่างๆ ประกอบด้วย
Value Proposition
เนื่องด้วยเป็นการเรียนผ่านสื่อออนไลน์ทำให้นักเรียนสามารถเรียนจากที่ไหนก็ได้ที่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตและสามารถกลับมาทบทวนได้ตลอดเวลาเรื่อยๆ และเป็นการช่วยประหยัดเวลาให้กับน้องๆ ในต่างจังหวัดที่อาจไม่สะดวกเดินทางเข้ามาเรียนพิเศษในกรุงเทพฯ
Customer Segments
คอร์สที่เปิดสอนตอนนี้มุ่งไปยังกลุ่มนักเรียนระดับมัธยมปลายที่ต้องการเสริมทักษะทางด้านวิชาคณิตศาสตร์ และสนใจที่จะเสริมความรู้ผ่านทางออนไลน์ ไม่ว่าจะเป็นคนที่อาจจะไปเรียนพิเศษจากที่เรียนปกติอยู่แล้ว หรือน้องๆ ที่อยู่ต่างจังหวัด
Customer Relationship
การสอนบนโลกออนไลน์นั้นไม่มีโอกาสได้พบเจอกับตัวอาจารย์โดยตรง ถ้าเรียนแล้วไม่ได้มีโอกาสได้สอบถามทางอาจารย์ก็เท่ากับเสียเปล่า ดังนั้นเด็ก DekTalent จึงจัดให้มีช่องทางในการสอบถามข้อมูล คำถามของนักเรียนทุกคำถามจะได้รับคำแนะนำจากครูผู้สอนโดยตรง และมีช่วงเวลาที่จัดให้สอบถามกันได้แบบสดๆ ด้วยเช่นกัน
Revenue Stream
DekTalent เป็นหนึ่งในตัวอย่างของธุรกิจที่นำ Freemium มาใช้ คือเปิดเนื้อหาบางส่วนเช่น การปรับพื้นฐานให้เรียนฟรี และถ้าต้องการเนื้อหาที่เข้มข้นในแต่ละส่วนสามารถลงสมัครเรียนได้ โดยมีการคิดทั้งแบบรายเดือน และรายปี นอกจากนี้ยังมีรายได้จากการขายหนังสือซึ่งรวบรวมมาจากเอกสารคู่มือที่ใช้เรียนอีกด้วย
Cost Structures
เนื่องด้วยสื่อการเรียนการสอนทั้งหมดอยู่ในรูปแบบของออนไลน์ ดังนั้นจึงไม่มีค่าใช้จ่ายในส่วนของสถานที่จริงที่เปิดรับให้เด็กเข้ามาเรียน แต่จะเป็นค่าใช้จ่ายเพื่อรองรับสื่อการสอนแบบออนไลน์โดยตรง
Key Resource
จุดเด่นของ DekTalent คือ การมุ่งและโฟกัสไปยังวิชาคณิตศาสตร์ที่ตัวเองมีความรู้และเชี่ยวชาญโดยตรงทำจุดนี้ให้ดีไปเลย
- ตัวบุคลากรผู้สอนเอง ที่น้องๆ มักเรียกกันว่าครูโต๋ ที่่คลุกคลีและรักในการสอนวิชาคณิตศาสตร์ ทั้งธุรกิจครอบครัวที่เปิดโรงเรียนสอนพิเศษมาโดยตลอด และจบด้านครุศาสตร์ จุฬาฯ ทั้งตรีและโทมาโดยตรงจึงเข้าใจถึงวิธีในการสร้างสื่อการสอนอย่างไรเพื่อพัฒนาศักยภาพของนักเรียน
- มีคลังเนื้อหาวีดีโอขนาดใหญ่และทุกคลิปวีดีโอคือการเน้นคุณภาพของการถ่ายทำและเนื้อหาที่ถูกต้องเป็นหลัก
และแผนทิศทางการเติบโตต่อไปของทาง DekTalent คือ ต้องสร้าง Key Resource ในตัว “แบรนด์” ให้เป็นที่รู้จักมากขึ้น ซึ่งมีส่วนสำคัญเป็นอย่างมากในการเติบโตในระยะยาว และรวมถึงการขยายคลังข้อมูลเนื้อหาวีดีโอให้ขยายสู่ระดับมัธยมต้นต่อไป
ในธุรกิจคอนเทนต์บนโลกออนไลน์ การที่จะทำให้ผู้ใช้ทราบถึงคุณค่า (Value) ของตัวคอนเทนต์ว่าดีแค่ไหนนั้น คงไม่มีอะไรดีไปกว่าการที่พวกเขาได้ลองใช้จริงก่อน และเมื่อมันน่าสนใจจริงๆ และมีประโยชน์กับผู้ใช้พอ โอกาสที่คนจะหันมาสนใจใช้บริการก็ไม่ยากเกินไป แต่ถ้าเริ่มคิดค่าใช้จ่ายตั้งแต่แรกก็เท่ากับปิดประตูบ้าน เพราะเขาเหล่านั้นจะไม่รู้ว่าคอนเทนต์ที่พวกเขาจะได้รับนั้นเป็นอย่างไร และนี่เป็นอีกหนึ่งตัวอย่างของธุรกิจประเภทคอนเทนต์ที่นำ Freemium โมเดลที่ได้รับความนิยมมาประยุกต์ใช้
