การใช้งานแชทบอทเพื่อเหตุผลทางการตลาดกลายเป็นเรื่องที่ได้รับความนิยมเพิ่มมากขึ้นในปัจจุบัน โดยแบรนด์ต่างๆ เช่น Burberry, American Express, Pizza Hut ต่างพัฒนาแชทบอทของตนเองเอาไว้พูดคุยสร้างความสัมพันธ์กับกลุ่มลูกค้าของตนเองกันถ้วนหน้า
ล่าสุดแบรนด์ที่นอน หมอน และผ้าปูเตียงน้องใหม่มาแรงอย่างแบรนด์ “Casper” ที่เดินหน้าคว้ารางวัลจากเวทีต่างๆ ไปมากมาย เช่น 25 สิ่งประดิษฐ์ยอดเยี่ยมประจำปี 2015 จากนิตยสาร Times รางวัลด้านนวัตกรรมการออกแบบจาก Fast Company และรางวัล Big Innovation Award ประจำปี 2016 ได้ฤกษ์เปิดตัวแชทบอทสำหรับคนที่นอนไม่หลับแล้ว ในชื่อ Insomnobot – 3000 โดยแชทบอทดังกล่าวสามารถอยู่เป็นเพื่อนคุยได้ในสารพัดเรื่อง ตั้งแต่สินค้าแฟชั่น รายการทีวี ไปจนถึงแผนที่จะทำในวันหยุดสุดสัปดาห์
แม้จะเป็นรูปแบบที่แปลกไปบ้างกับการพัฒนาที่นอนอยู่ดีๆ แต่วันหนึ่งกลับส่งแชทบอทออกมาเป็นเพื่อนคุยให้กับคนนอนไม่หลับ แต่ทางบริษัทก็ให้เหตุผลว่า ถึงที่นอนจะดีแค่ไหน แต่มนุษย์เราก็ต้องมีสักวันที่นอนไม่หลับกันบ้าง ซึ่งในเวลานั้น หากมีใครสักคนคุยเป็นเพื่อน ก็คงจะดีไม่น้อย
โดยใครที่สนใจจะคุยกับแชทบอท ก็สามารถแชทเข้ามาได้ที่หมายเลข 844-823-5621 ตั้งแต่เวลา 23.00 – 5.00 น.ของทุกวัน
อย่างไรก็ดี แชทบอทดังกล่าวยังไม่รองรับระบบ Machine Learning เนื่องจากนักพัฒนาผู้รับผิดชอบโปรเจ็คนี้อย่าง Gabe Whaley ระบุว่า เทคโนโลยีดังกล่าวยังไม่ใช่สิ่งจำเป็นสำหรับ Insomnobot – 3000 ในตอนนี้ และชุดข้อมูลที่จะใช้ในการพัฒนาก็มีขนาดมหาศาล ดังนั้น Machine Learning จึงเป็นออปชันที่บริษัทจะพิจารณาเพิ่มเติมในอนาคต
เมืองไทยมีใครจะลองบ้างไหมล่ะ?
ที่มา: SpringWise
