ในเมื่อโลกยังหมุนไปข้างหน้า ไม่ว่าจะนักการตลาด นักธุรกิจยังต้องปรับตัวเพื่อเข้าหาเทคโนโลยีใหม่ๆอยู่เสมอ เครื่องมือทางการตลาดยังพัฒนาต่อไปเรื่อยๆ เพื่อช่วยให้ผู้ใช้งานสามารถประสบความสำเร็จกับเป้าหมาย
วันนี้เราจะพาทุกคนทำความรู้จักกับเครื่องมือการตลาดล่าสุด คือ CDP (Customer Data Platform) ที่ช่วยให้การเก็บรวบรวมข้อมูลค้ามารวมไว้ในที่เดียวและช่วยวิเคราะห์ ข้อมูลและสร้างแคมเปญต่างๆให้จบในที่เดียว
Customer Data Platform เกิดขึ้นได้อย่างไร ?
ในปัจจุบันมีเครื่องมือและเทคโนโลยีมากมาย ที่คอยช่วยเหลือนักการตลาด แต่เครื่องมือแต่ละประเภทต่างมีความพิเศษเพียงทางใดทางหนึ่ง ทำให้การที่จะแคมเปญ แคมเปญหนึ่งจำเป็นต้องใช้หลายแพลตฟอร์มในการทำงาน ข้อเสียคืออาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดระหว่างการสลับแพลตฟอร์มไปมาได้ และบางแพลตฟอร์มอาจไม่อำนวยสำหรับการเชื่อมต่อแพลตฟอร์มอื่นๆ
แพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้า (CDP) เป็นโซลูชันการจัดการข้อมูลลูกค้าที่ประกอบด้วยฐานข้อมูลส่วนกลางที่มีความสามารถในการนำเข้า บูรณาการ จัดการ และส่งมอบข้อมูลลูกค้าไปยังโซลูชันเทคโนโลยีอื่นๆ เพื่อปรับแต่งประสบการณ์ของลูกค้า (CX)
ซอฟต์แวร์ CDP รวบรวมและผสานรวมข้อมูลลูกค้าทุกรูปแบบโดยมีจุดประสงค์เพื่อสร้างโปรไฟล์ลูกค้าแบบครบวงจร (หรือที่เรียกว่า Single Customer View (SCV) มุมมองแบบรวมศูนย์นี้สามารถใช้เพื่อจัดการทางธุรกิจทั้งหมดให้อยู่ในแหล่งความจริงของลูกค้าแหล่งเดียว CDP สามารถรวบรวมพฤติกรรมผู้บริโภค ข้อมูลประชากร และข้อมูลธุรกรรมเพื่อติดตามและวิเคราะห์การโต้ตอบของลูกค้ากับองค์กรของคุณ
แพลตฟอร์ม CDP ถูกสร้างขึ้นเพื่อจัดการข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่ง บุคคลที่สาม และบุคคลที่สามจากหลายช่องทางที่แตกต่างกัน รวบรวมความพยายามที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางในด้านการตลาด การขาย และการบริการลูกค้า นอกจากนี้ CDP ยังช่วยให้แบรนด์ต่างๆ สามารถจัดการข้อมูลและการยินยอมจากส่วนกลางเพื่อให้เป็นไปตามกฎระเบียบด้านความเป็นส่วนตัวของข้อมูลที่กำลังเกิดขึ้น
ConnectX CDP คืออะไร?
ในมุมมองของ ConnectX แพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้า (CDP) เป็นแหล่งเก็บข้อมูลที่รวบรวมและจัดระเบียบข้อมูลที่กระจัดกระจายบนออฟไลน์และออนไลน์อย่างมีประสิทธิภาพ ทำให้มั่นใจได้ว่าจะพร้อมใช้งาน
ConnectX มีหน้าที่อะไร?
ConnectX รวบรวมข้อมูลจากทุก Touchpoint โดยจัดเป็นหมวดหมู่แยกส่วนเพื่อการใช้งานที่ราบรื่น
ไม่ว่าจะเป็นการทำ Omni Channel Customer Service (Social Ticket Management) การทำ Customer segmentation และ Personalized Campaign รวมถึงการทำ Sales Conversion Tracking
นอกจากจะช่วย Automate Customer Journey Process แล้ว ธุรกิจยังใช้ข้อมูลเหล่านี้เพื่อเพิ่มความเข้าใจในพฤติกรรมของลูกค้าและปรับปรุงกระบวนการต่อๆไปอีกด้วย
จุดเด่นที่ทำให้คนต้องเลือก ConnectX
1. ความยืดหยุ่นและการปรับแต่งแพลตฟอร์มให้สะดวกต่อการใช้งาน
ConnectX สามารถปรับเปลี่ยนและปรับแต่งได้ ไม่ว่าคุณจะใช้ระบบ Backend หรือระบบ POS ใดก็ตาม ConnectX สามารถพัฒนาโปรแกรมรวบรวมข้อมูลที่เหมาะกับความต้องการของคุณได้ ในฐานะบริษัทซอฟต์แวร์ นำเสนอการพัฒนา Plug & Play ได้อย่างคุ้มค่า
2. ความปลอดภัยของข้อมูล
ConnectX จัดการข้อมูลปริมาณมากได้อย่างมั่นใจ ทำให้มั่นใจได้ว่าข้อมูลที่มีการใช้งานและพุ่งทะยานจะไม่ล้นเกินความสามารถ และ ConnectX ได้รับการรับรองผ่าน ISO27001 ระบบมาตรฐานหลักในหมวดระบบมาตรฐานความปลอดภัยสารสนเทศ ทำให้มั่นใจได้ว่าข้อมูลของบริษัทนั้นปลอกภัยไร้กังวล
3. เทคโนโลยีขั้นสูง
ด้วยการใช้เทคโนโลยีที่ล้ำสมัย ConnectX จึงสามารถรวบรวมข้อมูลได้อย่างดีเยี่ยม ช่วยให้สามารถรวบรวมข้อมูลเฉพาะบุคคลเพื่อความเข้าใจที่ครอบคลุมเกี่ยวกับการโต้ตอบกับลูกค้า พร้อมกับระบบ AI จะช่วยให้คุณสามารถเข้าใจกลุ่มลูกค้าได้อย่างเร็วและแม่นยำมากขึ้น
สรุป
Connect X CDP Martech ที่มีฟีเจอร์หลากหลาย ช่วยให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึงกลุ่มการช็อปปิ้งและการใช้ข้อมูลได้อย่างง่ายดาย แนวทางที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้ของแพลตฟอร์มนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อเพิ่มศักยภาพให้กับผู้ใช้ สำหรับเจ้าของธุรกิจท่านใดที่กำลังมองหาระบบ CDP ดีๆ สักอัน หรือต้องการคำปรึกษาก่อนตัดสินใจ Connect X ก็พร้อมจะช่วย ด้วยแพลตฟอร์ม CDP ที่มาพร้อมกับระบบ CRM, Marketing Automation และรองรับกฎหมาย PDPA เพื่อให้ธุรกิจสามารถขยายฐานลูกค้าและเพิ่มยอดขายในยุคดิจิทัลได้อย่างยั่งยืน
เริ่มต้นสร้างประสบการณ์ดีๆ ให้ลูกค้าได้แล้ววันนี้ด้วย Connect X Marketing Platform ที่มาพร้อม CDP & Marketing Automation
Connect X คือ Platform ที่จะเข้ามาช่วยไม่ให้ธุรกิจถูก Digital Disruption ถึงเวลาแล้วที่ทุกธุรกิจจะต้องเริ่ม Connect กับประสบการณ์ของลูกค้า (Customer Experience) แบบไร้รอยต่อด้วย Marketing Platform ที่ไม่เพียงแต่มี Feature เด็ดๆ แต่ยังสามารถปรับแต่ง Platform Customize ให้เข้ากับแบรนด์ที่มีความแตกต่างกันได้ด้วย
โดยสรุป Connect X ไม่ได้เป็นเพียงแหล่งเก็บข้อมูลเท่านั้น เป็นโซลูชั่นแบบครบวงจรที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถยกระดับกลยุทธ์การตลาด ทำให้กระบวนการสนุกสนานและมีประสิทธิภาพ หากคุณสนใจในการใช้ CDP ในองค์กรของคุณสามารถติดต่อทีมงานผู้เชี่ยวชาญได้ที่นี่
Website : www.connect-x.tech
Facebook : Connect X
Line : @connectx
Call : 098-850-9558