ต่อไปนี้ชาวออสเตรเลียนผู้หิวโหยไม่ต้องมานั่งกังวลแล้วว่าเมื่อไรคนส่งพิซซ่าจะมากดกริ่งหน้าประตูบ้านซะที ด้วยแอปพลิเคชั่นติดตามคำสั่งซื้อจาก Domino Pizza คุณจะรู้ได้ทันทีว่า ณ ขณะนี้ พิซซ่าที่คุณสั่งซื้อกำลังอยู่บนถนนเส้นไหน ตั้งแต่ออกจากเตาอบ จนถึงหน้าประตูบ้านคุณ
พวกเขาเรียกระบบนี้ว่า “Uberfication” และมันก็เพิ่งจะถูกประกาศอย่างเป็นทางการเมื่อวันจันทร์ที่ผ่านมา โดยจับมือเป็นพาร์ทเนอร์กับ Navman บริษัทผู้ผลิตอุปกรณ์ติดตามในระบบ GPS ที่จะช่วยให้ลูกค้าผู้หิวโหยทราบได้ทันทีว่าออเดอร์ที่สั่งไปนั้นอยู่ในขั้นตอนไหน และเป็นการติดตามแบบ Real time เลยทีเดียว
ตัวแทนจากทาง Domino Pizza ออกมาให้สัมภาษณ์ว่า ความเคลื่อนไหวนี้เป็นการยกระดับปฏิสัมพันธ์ระหว่างลูกค้ากับแบรนด์ เพราะการติดตามออเดอร์ของตัวเองผ่านแอป ลูกค้าจะทราบตั้งแต่ชื่อของพนักงานที่จะนำพิซซ่ามาส่ง รวมไปถึงเพลงที่เขาชอบ และทีมกีฬาในดวงใจ พูดง่ายๆ คือลูกค้าที่รอรับพิซซ่าจะรู้จักพนักงานตั้งแต่ก่อนที่เขาจะมากดกริ่งหน้าประตูบ้านเสียอีก ซึ่งมันเป็นสิ่งที่ไม่เคยเกิดขึ้นในอุตสาหกรรมอาหาร
นอกจากนี้ เทคโนโลยีดังกล่าวยังช่วยให้ทางบริษัทพัฒนาระบบความปลอดภัยให้กับคนส่งพิซซ่า เพราะมันไม่ใช่แค่การติดตามพิซซ่าเท่านั้น แต่มันคือการสร้างโปรแกรมถ่ายทอดสดแบบเรียลลิตี้ที่จะบอกได้ทันทีว่าพนักงานของ Domino Pizza มีพฤติกรรมการขับขี่อย่างไร และจากการทดลองใช้งานกับ Domino Pizza 50 สาขาในออสเตรเลียเป็นเวลา 18 เดือน ผลที่ได้คืออุบัติเหตุลดลง 50%
แอปพลิเคชั่นติดตามออเดอร์นี้จะเปิดตัวในออสเตรเลียและนิวซีแลนด์ในวันที่ 13 กรกฏาคม ปีนี้ และถ้ามันไปได้สวย ทาง Domino Pizza ก็เตรียมแผนที่จะเปิดตัวในตลาดอื่นๆ
อันที่จริงข่าวนี้ก็ไม่ได้ใหม่มากสำหรับ Domino Pizza เพราะเริ่มทำระบบติดตามพิซซ่ามาตั้งแต่ปี 2008 และสำหรับผู้ใช้งาน Wearable อย่าง Pebble ก็สามารถติดตามออเดอร์ได้จากนาฬิกาข้อมือของพวกเขา ยังไม่นับเรื่องที่ Domino Pizza พยายามจะใช้ Drone ในการส่งพิซซ่า ถือได้ว่าเป็นบริษัทอาหารที่โดดเด่นด้านเทคโนโลยีการขนส่งมากกว่าเจ้าอื่นๆ
ที่มา : Mashable
