สายการบินเอมิเรตส์ นับว่าเป็นสายการบินแรกๆ ที่มีการปรับตัวและลงทุนด้านนวัตกรรมและบริการได้อย่างดีเยี่ยม ล่าสุดบนเว็บไซต์ emirates.com ก็ได้มีการเปิดตัวนวัตกรรม 3D เพื่อโชว์โมเดลที่นั่งอันหรูหราบนเครื่องบิน เรียกได้ว่าเป็นสายการบินแรกที่มีการนำเทคโนโลยี Virtual Reality หรือ VR มาปรับใช้บนดิจิทัลแพลตฟอร์ม

โดยโมเดลที่นั่งแบบ 3D จะช่วยจำลองภาพเผื่อเผยมุมมองการตกแต่งภายในของเครื่องบินแอร์บัส A380 และโบอิ้ง 777 จึงช่วยมอบประสบการณ์จริงแบบ 3D ด้วยมุมมองทั้ง 360 องศาให้แก่ลูกค้าและสามารถสัมผัสถึงรูปแบบที่นั่งของตนเองบนเครื่องบินโดยสารที่กว้างขวางและผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพบนเครื่อง คุณสมบัติใหม่ล่าสุดพร้อมให้บริการบนเว็บไซต์ emirates.com ด้วยเทคโนโลยี navigational hotspots เพื่อให้ลูกค้าทราบถึงตำแหน่งของที่นั่งของชั้นประหยัด ชั้นธุรกิจ และชั้นหนึ่งบนเครื่องบิน รวมถึงห้องรับรองบนเครื่องบินและห้องอาบน้ำสปาบนเครื่องบินแอร์บัส A380

นายเอล็กซ์ เนคจ์ รองประธานอาวุโส ฝ่ายสื่อสารองค์กร การตลาดและแบรนด์ (ดิจิตอล) สายการบินเอมิเรตส์ กล่าวว่า เรายังคงให้ความสำคัญกับการลงทุนเพื่อสร้างสรรค์ประสบการณ์การท่องเที่ยวตั้งแต่บนเครื่องจนถึงภาคพื้นดินอย่างต่อเนื่อง รวมถึงการมอบประสบการณ์ระดับโลกผ่านระบบดิจิตอล เราจึงมีความยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้เป็นสายการบินแรกซึ่งนำสุดยอดแห่งนวัตกรรม virtual reality

สำหรับเว็บไซต์มาให้ลูกค้าได้มีโอกาสสัมผัสบรรยากาศที่น่าประทับใจของ เอมิเรตส์ก่อนที่พวกเขาจะได้ก้าวขึ้นเครื่อง ซึ่งจากขั้นตอนการทดสอบระบบกับลูกค้าเราได้พบว่าพวกเขามีความพึงพอใจอย่างยิ่งที่ได้มีโอกาสเห็นโมเดลที่นั่งและเครื่องบินแบบ 3D ก่อนการเลือกที่นั่งตามความต้องการ

รูปแบบการทำงาน

สำหรับการสร้างสรรค์ด้วยระบบ 3D คุณภาพสูงช่วยมอบความโดดเด่นและความใกล้เคียงกับความเป็นจริงได้เป็นอย่างมาก โดยสามารถสัมผัสความเสมือนจริงนี้ได้ในทุกชั้นที่นั่งของสายการบินเอมิเรตส์ A380 และในเร็วๆ นี้ จะได้พบกับเครื่องบินทั้งหมดของเอมิเรตส์และโครงสร้างต่างๆ ของ A380 และ โบอิ้ง 777 

นวัตกรรม 3D ที่ให้มุมมองแบบ 360 องศาทั่วทั้งเครื่องบิน มาพร้อมกับนวัตกรรม virtual reality ที่เป็นองค์ประกอบสำคัญต่อการมอบประสบการณ์จริงให้กับลูกค้า ผู้ใช้งานสามารถใช้มือในการกดเลือกทิศทางและที่นั่งได้อย่างอิสระผ่านVR headset ที่ทำหน้าที่เสมือน Google Cardboard โดยเทคโนโลยีที่ได้รับรางวัลการันตีนี้สามารถทำงานร่วมกับทุกอุปกรณ์โดยไม่จำเป็นต้องใช้แอปพลิเคชั่นหรือปลั๊กอินใดๆ  สำหรับโมเดลที่นั่งแบบ 3D ได้รับการสร้างสรรค์จากพันธมิตรที่สำคัญอย่าง Renacen ซึ่งได้รับรางวัลชนะเลิศจากเวที Crystal Cabin Awards ในการออกแบบภายใต้แนวคิดสุดสร้างสรรค์

ลูกค้าสามารถเข้าไปใช้งานได้ที่ emirates.com ผ่านทางมือถือหรือแอปพลิเคชั่นของเอมิเรตส์ทั้งในระบบ iOS และ Android เพื่อเข้าชมที่นั่งของตนเองก่อนการเช็คอินออนไลน์ด้วยแผนที่นั่งแบบ 3D ซึ่งช่วยให้ลูกค้าสามารถดูมุมมองจากที่นั่งตนเองไปยังที่อื่นๆ ได้ หรือแม้แต่การเลือกจองที่นั่งตามความต้องการจากบรรยากาศที่เห็นได้จากระบบ 3D

https://www.emirates.com/english/experience/seating/3d-seatmap/

นอกจากโมเดลเครื่องบินแบบ 3D แล้ว สายการบินเอมิเรตส์ยังมีวิดีโอของผลิตภัณฑ์ใหม่ล่าสุดบน emirates.com เพื่อมอบประสบการณ์การเดินทางที่ราบรื่นให้แก่ทุกเที่ยวบิน ทั้งนี้วิดีโอจะให้ข้อมูลแนะนำสำหรับลูกค้าใหม่ที่จะช่วยให้ลูกค้าได้ทราบถึงบริการและผลิตภัณฑ์อันโดดเด่นอันเป็นส่วนสำคัญของสุดยอดแห่งประสบการณ์การเดินทางกับเอมิเรตส์ นอกจากนี้เอมิเรตส์ยังคงเดินหน้าศึกษาถึงความถี่ในการเดินทางของลูกค้าและความถี่ในการเดินทางสู่สถานที่ ซึ่งแตกต่างกัน เพื่อจะนำมาพัฒนาประสบการณ์การใช้งานของลูกค้าผ่านระบบดิจิตอลของสายการบินเอมิเรตส์อีกด้วย

เครื่องบินแอร์บัส A380 ของสายการบินเอมิเรตส์ ในชั้นธุรกิจสามารถปรับที่นั่งให้กลายเป็นเตียงนอนราบขนาด 79 นิ้ว โดยแต่ละที่นั่งจะมาพร้อมกับหน้าจอสำหรับความบันเทิงส่วนบุคคลแบบ HD LCD ขนาด 32 นิ้ว รวมถึงบริการห้องรับรองบนเครื่องบิน พร้อมทั้งเครื่องดื่มและขนมขบเคี้ยวนานาชนิด ให้ผู้โดยสารชั้นหนึ่งและชั้นธุรกิจได้เพลิดเพลินและพบปะสังสรรค์ระหว่างเที่ยวบินอีกด้วย

นอกจากนี้ผู้โดยสารในทุกชั้นโดยสารยังสามารถใช้บริการ Wi-Fi บนเครื่อง รวมถึงเพลิดเพลินไปกับระบบความบันเทิงบนเที่ยวบิน ice ที่ได้รับรางวัลการันตีระดับโลก ซึ่งได้รวบรวมภาพยนตร์ เกมส์ เพลง และความบันเทิงต่างๆ จากทั่วโลก กว่า 3,500 ช่อง จึงมั่นใจได้ว่าผู้โดยสารจะได้รับความบันเทิงอย่างราบรื่นตลอดทั้งการเดินทาง

ปัจจุบัน เอมิเรตส์เปิดให้บริการ 6 เที่ยวบินต่อวันจากท่าอากาศยานสุวรรณภูมิไปยังท่าอากาศยานนานาชาติดูไบ ด้วยเครื่องบินแอร์บัส A380 จำนวน 4 เที่ยวบิน และ 2 เที่ยวบินโดยโบอิ้ง 777 อีกทั้งบริการ 2 เที่ยวบินต่อวันจากสนามบินนานาชาติภูเก็ตสู่ท่าอากาศยานนานาชาติดูไบ โดยมีตารางการบินหลากหลายเวลาให้เลือกตลอดทั้งวันเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้โดยสาร