สรุปเหตุการณ์ Facebook, Messenger, Instagram และ WhatsApp เกิดล่มในหลายพื้นที่ทั่วโลก ซึ่งระบบล่มไปนานร่วม 12 ชั่วโมง ถึงแม้ว่าจะเริ่มใช้งานได้บ้างแล้วในช่วงเช้า แต่ก็ยังไม่สมบูรณ์มากนัก พร้อมเล่าเหตุการณ์ Gmail, Google Drive และ Google Maps ล่มให้ฟังกัน
มีรายงาน Facebook, Messenger, WhatsApp, Instagram ล่ม
ช่วงประมาณ 22.00 น. ของเมื่อวานนี้ (13 มีนาคม 2562) ผู้ใช้งานพบว่า Facebook, Messenger, WhatsApp และ Instagram ไม่สามารถเข้าใช้งานได้ รวมถึงไม่สามารถส่งหรือโพสต์ข้อความ หรือดูหน้าฟีดได้เลย และหากใครออกจากระบบ (Logout) ไป ก็จะไม่สามารถเข้าระบบได้เลย รวมถึงเวลาที่ใช้ในการดึงข้อมูลผ่าน API ของ Facebook ก็ใช้เวลานานกว่าที่ควรจะเป็น
โดยระบบล่มไปนานกว่า 12 ชั่วโมงเป็นที่เรียบร้อยแล้ว ต่างจากหลายครั้งที่ระบบล่มเพียงไม่กี่ชั่วโมงก็กลับมาใช้งานได้ตามปกติ ซึ่งสามารถดูสถานะของระบบ Facebook ได้ที่ Platform Status – Facebook for Developers
0.49 น. ของวันที่ 14 มีนาคม 2562 Facebook ทวีตผ่านบัญชีบน Twitter ระบุว่าพบว่าเข้าถึงแอปพลิเคชันและเว็บไซต์ในเครือ Facebook ไม่ว่าจะเป็น Facebook, Messenger, Instagram และ WhatsApp มีปัญหาจริง และกำลังเร่งแก้ไขอยู่
ต่อมา 2.03 น. Facebook ระบุเพิ่มเติมว่าปัญหาที่เกิดขึ้นไม่เกี่ยวข้องกับการโจมตี DDoS Attack ยืนยันว่ากำลังเร่งแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น
We're focused on working to resolve the issue as soon as possible, but can confirm that the issue is not related to a DDoS attack.
— Facebook (@facebook) March 13, 2019
แน่นอนว่า thumbsup ก็ได้รายงานเหตุการณ์นี้ไว้บน Twitter เรียบร้อยแล้ว ดังนั้นหากใครเล่น Twitter อยู่ อย่าลืมกดติดตาม @ThumbsupTH กันไว้ด้วยนะครับ
มีใครใช้งาน #Facebook และ #Instagram ไม่ได้อยู่บ้างครับ?
ตอนนี้มีรายงานว่าผู้ใช้หลายรายบน Social Media ทั้ง 2 ตัวที่กล่าวไปข้างต้น ไม่สามารถใช้งานได้โดยปกติ โดยยังไม่มีการแจ้งสาเหตุการล่มให้ทราบแต่อย่างใด#FacebookDown #InstagramDown #Thumbsup
— thumbsup (@thumbsupTH) March 13, 2019
และน่าสนใจว่า ผู้ใช้งาน Twitter ในประเทศไทย พยายามสร้าง Hashtag ที่คนไทยใช้รายงานสถานะของ Facebook และ Instgram อย่าง #ไอจีล่ม และ #เฟซบุ๊กล่ม อีกด้วย
จนในขณะนี้ 12.34 น. ผู้งาน Facebook, Messenger, Instagram และ WhatsApp เริ่มใช้งานระบบได้ตามปกติแล้ว แต่ยังมีผู้ใช้งานบางส่วนที่ช้ฟีเจอร์ต่างๆ ได้แบบไม่สมบูรณ์ 100 เปอร์เซ็นต์
เมื่อวันก่อน Gmail-Google Maps ก็ล่มไป 3 ชม.
เมื่อวันที่ 12 มีนาคมเวลา 9.00 น. โดยประมาณ ระบบแจ้งเตือนสถานะระบบ Google แสดงสถานะว่าระบบของ Gmail และ Google Drive ไม่สามารถใช้งานได้ โดยผู้ใช้จะพบปัญหาว่าไม่สามารถส่งอีเมล, แนบไฟล์ส่งอีเมล และเปิดไฟล์แนบในอีเมลได้ ส่วนผู้ใช้ Google Drive จะพบปัญหาในการดาวน์โหลดและอัปโหลดไฟล์
ส่วน Google Maps ระบบไม่ได้แจ้งเตือนว่ามีปัญหา แต่ผู้ใช้งานระบุว่าไม่สามารถใช้ฟีเจอร์ Street View ได้ โดยหน้าจอฟีเจอร์ดังกล่าวขึ้นเป็นสีดำ
แต่ล่มเพียงไม่นานหลัง 3 ชั่วโมง ระบบของ Gmail, Google Drive และ Google Maps ก็เริ่มกลับมาใช้งานได้ตามปกติ
ประเด็นที่ชวนคิดต่อ
หากนึกถึงรายงานที่ The New York Times เปิดเผยออกมาระบุว่า Facebook พยายามรวมระบบหลังบ้านของ Messenger, Instagram และ WhatsApp เข้าด้วยกันให้เสร็จภายในปี 2563 ก็อาจจะทำให้หลายคนกังวลใจว่าหากรวมระบบกันแบบนี้ ข้อดีคือดูแลง่ายและลดการใช้ทรัพยากรแบบสิ้นเปลืองไป แต่ถ้าระบบส่งข้อความตัวใดตัวหนึ่งล่มไป มีความเป็นไปได้ที่ระบบที่เหลืออาจจะล่มด้วย แต่เราอาจไม่ต้องคิดไปไกลถึงขั้นนั้น
แต่ควรกลับมาคิดต่อว่าหลังจากนี้ เราควรกระจายช่องทาง Social Media ของเราไปใช้ทางอื่น เช่น Twitter หรือ LINE ด้วยหรือไม่ รวมถึงควรกลับมาพิจารณาถึงช่องทางพื้นฐานอย่าง Website และ Email Marketing ที่อาจจะมองข้าม แต่ยังทรงประสิทธิภาพเจาะถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างคาดไม่ถึง
รวมถึงต้องจับตาว่าหลังจากที่ Mark Zuckerberg ออกแถลงการณ์แสดงจุดยืนเปลี่ยน Social Media ให้มีความเป็นส่วนตัว (Privacy) มีการเข้ารหัส และปลอดภัยมากขึ้น ซึ่งนั่นหมายถึงการที่จะมีฟีเจอร์ใหม่ๆ ขึ้นมา เช่น โพสต์จำกัดอายุในการแสดงผล เป็นต้น เราเตรียมพร้อมและเรียนรู้การเปลี่ยนแปลงที่จะเกิดบน Facebook และ Instagram แล้วหรือยัง?