หนึ่งในบริษัท startup ไทยที่มุ่งมั่นในการสร้างผลิตภัณฑ์จนชนะเวที Wizard of App “DTAC Accelerate” อย่างบริษัท FastinFlow แอปพลิเคชั่นแบบสอบถามออนไลน์แลกของรางวัล ไม่นานมานี้ทีมงานได้ปล่อย Android version ออกมาเพื่อขยายฐานผู้ใช้แล้วครับ แต่ไม่ได้มาในชื่อ Fast in Flow แต่มาภายใต้ชื่อ Tikko
Tikko เป็นแอปพลิเคชั่นตัวกลางระหว่างบริษัทองค์กรห้างร้านต่างๆ ที่ต้องการทำความเข้าใจลูกค้า และบุคคลทั่วไปอย่างเราๆ ท่านๆ โดยเปิดให้นักการตลาดเก็บข้อมูลจากผู้บริโภคด้วยการสร้างแบบสอบถาม ที่จะช่วยให้นักการตลาดสามารถรวบรวมข้อมูลได้ง่ายขึ้น ในทางกลับกันผู้บริโภคทั่วไปที่เข้าไปตอบคำถามก็สามารถสะสมแต้มแลกสามารถของรางวัลจากการตอบคำถามได้อีกด้วย
ขั้นตอนการทำงานก็ง่ายๆ ครับ
– สร้างทำถามที่อยากรู้
– ส่งคำถามให้กลุ่มลูกค้าเป้าหมาย
– ดูผลลัพท์ที่ได้เพื่อทำความเข้าใจกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย
เรื่องนี้ผมคุยกับ นายห้าง “โน้ต” เฉลิมยุทธ์ บุญ
ประเด็นแรก Fast in Flow นั้นมีกลุ่มเป้าหมาย 2 กลุ่ม กลุ่มแรกคือนักการตลาดที่ต้องการ Consumer insights ไปทำงานต่อ (และขายบริการนี้ให้นักการตลาด) กลุ่มที่ 2 คือกลุ่มคนทั่วไปที่จะเป็นกลุ่มที่มากรอกข้อมูลแลกกับของรางวัล ซึ่งคนกลุ่มนี้ใช้ smart device ทุกแพลตฟอร์ม จึงเป็นเรื่องจำเป็นของ FastinFlow ที่จะต้องขยายฐานออกมา
ประเด็นที่ 2 เมื่อมีกลุ่มเป้าหมาย 2 กลุ่ม การสื่อสารกับผู้ใช้ FastinFlow (นักการตลาด แบบ B2B) และกลุ่มคนกรอกข้อมูล (ที่เป็น consumer แบบ B2C) นั้นเป็นคนละแบบ ตอนแรกคิดว่าจะทำเป็น FastinFlow Ask กับ FastinFlow Answers แต่ปัญหาในการสื่อสารมีมากกว่าที่คิด ทางทีมงานมานั่งชั่งใจกันแล้วก็เลยแยกออกเป็น 2 แบรนด์คือ FastinFlow และ Tikko ส่วนยอดดาวน์โหลดตอนนี้ FastinFlow มีราวๆ 250 ราย และมีนักการตลาดชั้นนำ นำไปทดลองใช้กันหลายสิบแบรนด์แล้ว ส่วนฝั่ง Tikko ตอนนี้มียอดดาวน์โหลดราว 1,000 ครั้ง
ฟังดูยังไม่เยอะอะไรเพราะเพิ่งเปิดดาวน์โหลด แต่ผมลองแล้วติดใจ! ใครที่ติดตาม thumbsup ซึ่งสวมหมวกเป็นคนทำงาน เป็นนักการตลาด หรือจะสวมหมวกเป็น consumer ในเวลาเดียวกัน คุณก็ควรดาวน์โหลดไปทั้งหมดครับ ทั้ง Android version และ iOS version ผมเชียร์ให้ทุกคนไปดาวน์โหลดเพราะมันเป็นแอปฯ ที่โคตรมันเลย ผมคนหนึ่งล่ะ รอ redeem Starbucks card อยู่ 🙂
ให้กำลังใจ startup ไทยเจ๋งๆ อีกรายนะครับ ไม่แน่อีก 3 ปีข้างหน้า คุณจะเห็น “Panel ที่ใหญ่ที่สุดใน Southeast Asia” ก็เป็นได้
