ต้องบอกว่านี่คือแคมเปญนวัตกรรมที่ทำให้คีย์การ์ดหรือบัตรกุญแจห้องดิจิตอลของโรงแรมสามารถทำงานได้ 2 หน้าที่ในหนึ่งเดียว โดยวันนี้ Sheraton สร้างสรรค์ดีลใหม่ที่ทำให้ลูกค้าสามารถนำคีย์การ์ดไปแลกซื้อกาแฟ Starbucks ได้ฟรีมูลค่า 10 เหรียญสหรัฐ เพิ่มความแฮปปี้ให้ลูกค้าของทั้ง 2 แบรนด์ได้อย่างสะดวกสบายและคุ้มค่า
รายงานระบุว่า Sheraton เป็นโรงแรมแรกในเครือ Starwood ที่หันมาเพิ่มความสามารถให้บัตรคีย์การ์ดสามารถทำงานได้ 2 จุดประสงค์ แถมยังสร้างประสบการณ์ใหม่ให้กับลูกค้าผู้เช่าห้องพักหรือผู้ที่เข้าสัมนาในโรงแรมที่มักจะได้รับแจกแต่ปากกาและกระดาษโน้ตติดสัญลักษณ์โรงแรมติดมือกลับบ้านเท่านั้น
สิ่งที่ Sheraton Hotels & Resorts ในเมือง Seattle ทำคือการเปลี่ยนคีย์การ์ดห้องพักเป็นบัตรกำนัลสำหรับแลกซื้อสินค้าของร้าน Starbucks หรือ Starbucks gift cards โดยจะแจกให้กับผู้เข้าร่วมงานประชุมที่จัดในโรงแรมสาขา Seattle ซึ่งแต่ละบัตรจะมีมูลค่า 10 เหรียญสหรัฐหรือประมาณ 330 บาท
โครงการนี้เริ่มจุดพลุแล้วกับผู้เข้าร่วมงานประชุม Global General Managers Summit ที่จัดขึ้นในช่วงก่อนหน้านี้ โดยผู้ร่วมงานประชุมที่เข้าพักโรงแรมนี้สามารถใช้คีย์การ์ดซื้อกาแฟกับร้าน Starbucks ทั้ง 5 แห่งที่ตั้งอยู่ใกล้โรงแรม
เบื้องต้น สื่ออเมริกันคาดว่าไม่เพียง Sheraton โรงแรมอื่นในเครือ Starwood อาจเดินตามโครงการเพิ่มความสามารถพิเศษให้คีย์การ์ดห้องพัก จุดนี้เป็นไปตามนโยบายของโรมแรมในเครือ Starwood Hotel ที่มักสร้างสรรค์นวัตกรรมใหม่ในการยกระดับบริการอยู่เสมอ เช่นล่าสุด โรงแรม Aloft ในเครือ Starwood ก็เปิดให้ลูกค้าเช็คอินเข้าพักด้วยสมาร์ทโฟนของตัวเอง
นัยอีกมุมของข่าวนี้คือ การร่วมมือกับโรงแรมใหญ่อย่าง Sheraton ถือเป็นข่าวดีของ Starbucks และธุรกิจรอบโรงแรม เนื่องจากโรงแรมดังสามารถช่วยประชาสัมพันธ์ธุรกิจโลคอลให้ลูกค้าผู้เข้าพักรู้จักได้แนบเนียนและง่ายดาย ซึ่งเชื่อว่าไม่เพียง Starbucks ธุรกิจอื่นอาจจะได้มีโอกาสร่วมมือกับหลายโรงแรมดังในอนาคต
ที่มา : PSFK