เมื่อพูดถึงการหางานและการรับสมัครงาน อาจต้องบอกว่า เรากำลังอยู่ในยุคที่องค์กรแต่ละแห่งมีความแตกต่างกันอย่างมากในด้านการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีเพื่อการคัดสรรให้ได้คนที่ตรงใจ อีกทั้งยังต้องบอกว่าพฤติกรรมการหางานของชาว Gen Y และ Gen Z นั้นก็เปลี่ยนไปจาก Gen X พอสมควร โดย Gen Y และ Gen Z นั้นนิยมทำงานในองค์กรที่มีชื่อเสียง และมีความยืดหยุ่นในด้านเวลาการทำงาน มากไปกว่านั้นคือสถานที่ตั้งของบริษัทต้อง “เดินทางสะดวก”
ในเมื่อฝ่าย “คนหางาน” เปลี่ยนแปลงไปแล้ว แล้วฝ่ายงานที่ต้องการหาคนจะเปลี่ยนไปบ้างหรือไม่ วันนี้เรามีรูปแบบการทำงานของ HR ที่มีการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีในระดับต่าง ๆ กันมาฝากดังนี้
HR 1.0
ลักษณะงานที่ทำจะเป็นงานธุรการ หรืองานรูทีนเสียเป็นส่วนมาก งานหลักคือ “จ่ายเงินเดือน รับคนเข้า เอาคนออก เช็คบัตรตอก ออกใบเตือน” ซึ่ง HR 1.0 มักถูกมองว่าไม่ใช่หน่วยงานสำคัญ เพราะไม่ได้สร้างรายได้ให้องค์กร ขณะเดียวกัน ตัวฝ่าย HR เองก็ยังไม่มีมุมมองต่อพนักงานในองค์กรว่าเป็นทรัพยากรที่สำคัญและต้องรักษาไว้เช่นกัน
HR 2.0
เป็นฝ่าย HR ที่มองเห็นแล้วว่า การแข่งขันทางธุรกิจมีมากขึ้น จึงเริ่มมีแนวคิดว่าต้องปรับเปลี่ยนรูปแบบการทำงาน โดย HR 2.0 จะมีมุมมองต่อพนักงานว่าเป็นทรัพยากรที่มีค่า และเป็นส่วนสำคัญในการขับเคลื่อนองค์กร ทำให้ HR ลงมาทำหน้าที่สรรหา คัดเลือก และรักษาบุคลากรเอง นอกจากนั้น HR ยังรับหน้าที่เตรียมความพร้อมเพื่อรองรับการเปลี่ยนแปลงทั้งในและนอกองค์กรด้วย
HR 3.0
เป็น HR ที่สามารถวางแผนเชิงกลยุทธ์ให้กับองค์กรและผู้บริหารได้ โดย HR 3.0 นี้ให้ความสำคัญการเชื่อมโยงปัจจัยภายนอกเข้ากับการบริหารงาน HR ภายในองค์กร และมีการกำหนดขีดความสามารถทั้งของ HR และองค์กร ถือเป็นนักส่งเสริมและบริหารความเปลี่ยนแปลงได้ดี
HR 4.0
อาจเรียกได้ว่าเป็นฝ่าย HR ที่น่าจะไฮเทคที่สุด โดยมีการนำ Internet of Things เข้ามามีบทบาทในองค์กร ทั้งในการสื่อสาร การสรรหาพนักงาน วิธีการทำงานและสถานที่ทำงาน โดย HR 4.0 นี้สามารถปรับตัวให้เข้ากับการเติบโตของ Digital Workplace และ Mobile Technology ได้ มีการใช้งาน Social Media เฉพาะกลุ่ม เช่น อาจตั้งกรุ๊ปภายในของบริษัทเพื่อสื่อสารกับพนักงาน นอกจากนั้น HR 4.0 ยังมีบทบาทเป็นคู่คิดทางธุรกิจและมีส่วนร่วมในการกำหนดกลยุทธ์ต่าง ๆ ด้วย
จะเห็นได้ว่ามีความแตกต่างกันของ HR ในแต่ละแบบ และอาจไม่ใช่ทุกแบบที่สามารถตอบสนองความต้องการของคนหางานในยุคนี้ได้ ดังนั้นจึงขึ้นอยู่กับนโยบายของบริษัทแล้วล่ะว่า ต้องปรับไปสู่ HR ในระดับใดจึงจะทำให้กลุ่มคนทำงานเป้าหมายหันมาสนใจองค์กรของเราได้ในที่สุด
ที่มา: JobDB