ในการแข่งขันทางธุรกิจ เราปฏิเสธไม่ได้ว่าบุคลากรเป็นกำลังสำคัญที่เป็นแรงขับเคลื่อนองค์กรสู่ความสำเร็จ หลายบริษัทจึงต้องเฟ้นหาผู้สมัครงานที่มีคุณสมบัติตามที่ผู้ประกอบการต้องการและสามารถเข้ากับวัฒนธรรมขององค์กรได้ แต่ด้วยสถานการณ์ในปัจจุบัน บริษัทต่าง ๆ ในหลายภาคธุรกิจต่างต้องเผชิญกับสงครามแย่งชิงคนเก่งที่ต้องช่วงชิงเหล่า Talent ผู้มีความรู้ความสามารถให้เข้ามาร่วมเป็นส่วนหนึ่งในการช่วยพัฒนาองค์กรไปด้วยกัน
วันนี้ THUMBSUP อยากพาผู้อ่านมาร่วมเจาะลึกเกี่ยวกับเครื่องมือทางเทคโนโลยี Smart Technology รวมถึงA.I. ที่จะเข้ามาสนับสนุนขั้นตอนการสรรหา Talent กับคุณดวงพร พรหมอ่อน Managing Director จาก JobsDB Thailand ว่าจะสามารถทำให้ภาคธุรกิจเพิ่มขีดความสามารถทางการค้นหาบุคคลได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อสร้างความก้าวหน้าให้กับอุตสาหกรรมต่าง ๆ ได้อย่างไร
Q: บุคลากรเป็นส่วนสำคัญต่อการพัฒนาองค์กรและสามารถช่วยเพิ่มขีดความสามารถทางธุรกิจได้อย่างไร
A: แน่นอนคือเรื่องของความยั่งยืน ความต่อเนื่องและความสำเร็จในการดำเนินธุรกิจ ซึ่งบุคลากรที่ดีและเหมาะสมจะสามารถนำธุรกิจให้สามารถแข่งขันในตลาดได้ ดังนั้นบุคลากรจึงเป็นปัจจัยที่สำคัญมากในการนำพากลยุทธ์ที่บริษัทวางไว้ให้บรรลุเป้าหมาย รวมถึงยังเป็นการยกระดับมาตรฐานในการดำเนินงานขององค์กรให้เพิ่มสูงขึ้นอีกด้วยค่ะ
Q: อยากให้เล่าถึงสถานการณ์การสรรหาบุคลากรให้เข้ามาร่วมงานกับองค์กรในปัจจุบันว่ามีความแตกต่างจากอดีตอย่างไร และผู้ประกอบการต้องเผชิญกับความท้าทายอะไรบ้างในปัจจุบัน
A: ปัจจุบันนี้ในการสรรหาบุคลากร บริษัทส่วนใหญ่ไม่ได้มองหาคนที่มี hard skill (ทักษะความรู้และเทคนิคเฉพาะ) ที่ตรงกับตำแหน่งงานที่เปิดเพียงอย่างเดียวนะคะ แต่หลายๆ บริษัทมองหาคนที่สามารถแสดงออกทางพฤติกรรมที่ตรงกับวัฒนธรรมขององค์กรด้วย เพื่อจะมั่นใจได้ว่าผู้สมัครงานท่านนั้นจะสามารถเข้ากับวัฒนธรรมขององค์กรได้ และความท้าทายที่หลายองค์กรต้องเผชิญ คือเรื่องของ soft skill (ทักษะบุคคลและสังคม) และ attitude (ทัศนคติ) ของบุคลากร ซึ่งมีความสำคัญมาก เทียบเท่ากับความรู้และประสบการณ์เลยค่ะ เนื่องจากการทำงานในองค์กรคือการทำงานและอยู่ร่วมกับผู้อื่น ดังนั้น ทักษะด้านต่างๆ ที่พูดถึงนี้จึงเป็นสิ่งที่แต่ละองค์กรก็ให้ความสำคัญมากยิ่งขึ้นค่ะ
Q: JobsDB ในฐานะแพลตฟอร์มหางานออนไลน์ชั้นนำของเอเชีย ที่คร่ำหวอดอยู่ในแวดวงการหางานมานาน มีการพัฒนากระบวนการสรรหาหรือนำเทคโนโลยีอะไรบ้างมาใช้ ซึ่งจะเข้ามาเป็นตัวช่วยให้กับผู้ประกอบการสามารถค้นหาผู้สมัครที่มีคุณภาพได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด ท่ามกลางสงครามแย่งชิงคนเก่ง
A: JobsDB ไม่เคยหยุดพัฒนาแพลตฟอร์มของเราตั้งแต่วันแรกที่เราเริ่มธุรกิจในปี 2541 จนถึงวันนี้ที่เราเป็นส่วนหนึ่งของ SEEK Limited group บริษัทจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ออสเตรเลีย ซึ่งนับเป็นศูนย์กลางการหางานออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดในโลกเมื่อคิดจากมูลค่าหลักทรัพย์ตามราคาตลาด และในฐานะที่เราเป็นส่วนหนึ่งของครอบครัว SEEK เรามีความพยายามที่จะยกระดับผลิตภัณฑ์และเทคโนโลยีสู่ระดับ world-class เพื่อให้ผู้หางานที่มีความสามารถได้พบกับผู้ประกอบการที่มีชื่อเสียงทั่วทั้งภูมิภาค โดยจะมีการนำเทคโนโลยีต่างๆ เข้ามาเป็นตัวช่วยในการสรรหาบุคลากร เช่น A.I. (ปัญญาประดิษฐ์) ที่สามารถเรียนรู้และเลือกสรรผู้หางานที่เหมาะสมให้กับองค์กรได้อย่างต่อเนื่อง และมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้นเรื่อยๆ Smarter Search ระบบการค้นหาผู้หางานที่สามารถช่วยให้สรรหาผู้หางานได้ตรงตามความต้องการหรือตามข้อกำหนดที่องค์กรได้ระบุไว้ ภายในระยะเวลาอันสั้น และ Smart Filter ช่วยคัดกรองข้อมูลของผู้หางานสำหรับองค์กร ทำให้ประหยัดเวลาในการค้นหาผู้สมัครงาน และยังได้ตรงตามความต้องการสูงสุดอีกด้วย ซึ่งเทคโนโลยีทั้งหมดนี้ทาง JobsDB by SEEK ได้นำมาใช้ เพื่อให้ผู้ประกอบการได้คนทำงานที่ตรงความต้องการมากที่สุดค่ะ
Q: คิดว่าการที่ JobsDB มีฐานข้อมูลที่แข็งแกร่งจะช่วยเพิ่มความสามารถทางการแข่งขันทางธุรกิจของแพลตฟอร์มหางานออนไลน์ได้หรือไม่อย่างไร
A: ปัจจุบัน JobsDB by SEEK เรามีผู้สมัครมากกว่า 3 ล้านคน ซึ่งมีความหลากหลายทั้งในเรื่องของระดับการศึกษา ประสบการณ์ในการทำงาน ความถนัดในสายงานที่แตกต่าง ทำให้ผู้ประกอบการสามารถค้นหาผู้สมัครงานที่ตอบโจทย์ความต้องการให้ตำแหน่งงานที่ผู้ประกอบการกำลังค้นหาได้ครอบคลุม แม่นยำและรวดเร็วขึ้นด้วยค่ะ
Q: อนาคต JobsDB มองว่าเทรนด์ค้นหาผู้สมัครที่ตรงกับความต้องการให้กับผู้ประกอบการเป็นอย่างไร และทาง JobsDB จะมีการพัฒนาแพลตฟอร์มอย่างไรให้ทันต่อสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา
A: ในอนาคตเราเชื่อว่า ระบบ A.I. จะเข้ามามีบทบาทมากขึ้นค่ะ ทั้งในการช่วย suggest หรือ match candidate จากฐานข้อมูลทั้งหมดของ JobsDB ว่าคนไหนน่าจะเหมาะกับตำแหน่งงานที่เปิดรับสมัครอยู่ของผู้ประกอบการ และในอนาคตทาง JobsDB ก็จะยังคงพัฒนาแพลตฟอร์มอย่างต่อเนื่องเพื่อให้ผู้ใช้งานทั้งทางด้านผู้ประกอบการและผู้หางานได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุดจากแพลตฟอร์มของเราค่ะ
Q: JobsDB ในฐานะผู้เชี่ยวชาญการสรรหาบุคคลากรเพื่อส่งเสริมความก้าวหน้าของพาร์ทเนอร์ อยากจะแนะนำอะไรกับผู้ประกอบการในอุตสาหกรรมต่าง ๆ ว่านอกจากการนำเทคโนโลยีเข้ามาส่งเสริมในขั้นตอนการสรรหาแล้ว ยังต้องพัฒนาอะไรอีกในการดึงดูด Talent ให้เข้ามาร่วมพัฒนาองค์กรไปด้วยกัน
A: อันดับแรกเราต้องทราบก่อนว่า Talent ขององค์กรของเรามีลักษณะเป็นยังไงและมีพฤติกรรมแบบไหน แล้วเราค่อยออกไปหาคนเหล่านั้นในตลาด จริงๆ แล้วการดึงดูด Talent ในปัจจุบัน แต่ละธุรกิจจะมีลูกเล่นและสิ่งที่นำเสนอให้กับ Talent ที่ค่อนข้างแตกต่างกัน ตัวอย่างเช่น ถ้าบริษัทที่ทำเกี่ยวกับ QSR (quick service restaurant) บริษัทอาจจะมีค่าอาหารกลางวัน และอาหารเย็นสำหรับพนักงาน operation ทุกคน หรือว่าบริษัท IT อาจจะอนุญาตให้พนักงานสามารถทำงานจากที่ไหนก็ได้โดยไม่จำเป็นต้องเข้าออฟฟิศเลย หรือว่าให้ annual leave แบบไม่มีจำกัดจำนวนวัน เพราะเค้าเข้าใจว่า Talent ที่อยู่ในกลุ่มนี้ต้องการ flexibility ที่สูงมาก และ focus ที่ work-life balance ดังนั้นสิ่งเหล่านี้จึงเป็นส่วนที่สำคัญที่ผู้ประกอบการในแต่ละองค์กรต้องพัฒนาและปรับตัว เพื่อให้สามารถดึงดูด Talent ได้มากยิ่งขึ้นค่ะ