แม้จะเป็นข่าวสารที่ไม่ค่อยเกี่ยวข้องกับแวดวงเอเจนซี่ แต่ความน่าสนใจของแอพพลิเคชั่นนี้ คือช่วยให้การเดินทางไปรักษาพยาบาลกับโรงพยาบาลของรัฐจะไม่ยุ่งยากอีกแล้ว การร่วมมือครั้งนี้เกิดขึ้นระหว่างธนาคารกสิกรไทยกับโรงพยาบาลชลบุรีในการพัฒนาแอพพลิเคชั่นที่ชื่อว่า CBH PLUS เพื่อมาช่วยในเรื่องของการเชื่อมต่อกับฐานข้อมูลของ สำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ (สปสช.) ให้ผู้ป่วยเช็คสิทธิ์รักษาพยาบาล 3 กองทุน ทั้งบัตรทอง ประกันสังคม และสวัสดิการข้าราชการ ทำให้สะดวกในการรักษา

ลดปัญหาการเข้ารับบริการ

การเปิดกว้างในเรื่องของการเข้าถึงข้อมูลของสำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ (สปสช.) ไม่ใช่ครั้งแรก ต้องยอมรับว่าหน่วยงานภาครัฐนี้ พยายามขยายความร่วมมือกับภาคเอกชนมากขึ้นเรื่อยๆ เพื่ออำนวยความสะดวกให้แก่ทั้งโรงพยาบาล ผู้ป่วยและหน่วยงานเอกชน ในการพัฒนาวงการแพทย์ให้ Smart มากขึ้นเรื่อยๆ 

นอกจากนี้ ผู้ป่วยสามารถเช็คข้อมูลสิทธิ์ผ่านแอปได้เองเป็นครั้งแรกของไทย โดยมีระบบระเบียนสุขภาพส่วนบุคคลอิเล็กทรอนิกส์ให้เข้าถึงประวัติทางการแพทย์ได้ทุกที่ทุกเวลา ระบบจองคิวที่อัพเดทสถานะแบบเรียลไทม์ลดเวลารอคิวพบแพทย์ รับยา พร้อมฟังก์ชันชำระเงินผ่านแอปได้ทั้งบัตรเครดิตและบัตรเดบิต ช่วยให้ผู้ป่วยเข้าถึงบริการได้สะดวกยิ่งขึ้น รองรับผู้ป่วยนอกของรพ.ชลบุรี ที่มีจำนวนเฉลี่ยมากกว่า 4,000 รายต่อวัน และขยายการเชื่อมต่อครอบคลุมทุกโรงพยาบาลทั่วชลบุรี  

อย่างไรก็ตาม ทางกระทรวงสาธารณสุข มีนโยบายลดการเจ็บป่วยของประชาชน โดยการสร้างความรอบรู้ด้านสุขภาพ ให้สามารถดูแลตนเองได้อย่างถูกต้อง ใช้กลไกคณะกรรมการพัฒนาคุณภาพชีวิตระดับอำเภอ และพัฒนาคุณภาพหน่วยบริการปฐมภูมิ ทั้งทีมหมอครอบครัว คลินิกหมอครอบครัว เพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการ นำนวัตกรรมและเทคโนโลยีมาใช้เป็น Smart Hospital เพื่อให้ผู้ป่วยที่มารับบริการ ได้รับความสะดวกรวดเร็ว ขั้นตอนการรับบริการลดลง

อำนวยความสะดวกให้ผู้ป่วย

ทางด้าน ผศ. (พิเศษ) นพ.สวรรค์ ขวัญใจพานิช ผู้อำนวยการโรงพยาบาลชลบุรี เปิดเผยว่า โรงพยาบาลชลบุรีเปิดให้บริการตั้งแต่ปี 2462 เป็นต้นมา เป็นโรงพยาบาลศูนย์ที่ใหญ่ที่สุดของภาคตะวันออก มีเตียงผู้ป่วยกว่า 850 เตียง มีผู้ป่วยนอก จำนวนเฉลี่ยมากกว่า 4,000 รายต่อวันเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการ

ทางโรงพยาบาลจึงมีการนำเทคโนโลยีมาช่วยยกระดับการบริหารจัดการอย่างต่อเนื่องและด้วยความมุ่งมั่นที่จะเป็น Smart Hospital อย่างเต็มรูปแบบ โรงพยาบาลชลบุรีจึงร่วมมือกับธนาคารกสิกรไทยพัฒนาแอปพลิเคชัน CBH PLUS เพื่อรองรับการใช้งานของผู้ป่วย ให้ได้รับความสะดวกสูงสุด ฟังก์ชันการใช้งานที่สำคัญ ได้แก่

• ตรวจสอบสิทธิ์การรักษาพยาบาลทั้ง 3 กองทุน ให้ผู้ป่วยสามารถทำผ่านแอปได้เอง จึงลดขั้นตอนและเวลาในการเข้ามาติดต่อโรงพยาบาลเพื่อเช็คสิทธิ์ เป็นแอปพลิเคชันโรงพยาบาลแห่งแรกที่ทำได้
• ระบบระเบียนสุขภาพส่วนบุคคลอิเล็กทรอนิกส์ (Personal Health Record: PHR) ช่วยให้ผู้ป่วยสามารถเข้าถึงข้อมูลทางการแพทย์ของตัวเองได้ทุกที่ทุกเวลา ซึ่งในเฟสแรกจะแสดงข้อมูล 4 ด้าน ได้แก่ การนัดหมายพบแพทย์ ประวัติการแพ้ยา ประวัติการรับยาและผลแลปทั้งนี้จะพัฒนาเพิ่มข้อมูลมากขึ้นในอนาคต โดยคาดว่าจะเสร็จสมบูรณ์ในปี 2563
• เช็คอิน-รับบัตรคิว ผู้ป่วยสามารถทำได้ด้วยตนเองผ่านแอปทั้งหมด จึงลดเวลาในการเข้ามาแสดงตนก่อนเวลาพบแพทย์ โดยทางโรงพยาบาลจะใช้ระบบคิวเดียว (Single Queue) ตลอดกระบวนการรับบริการกับทางโรงพยาบาล  ตั้งแต่ห้องตรวจ ห้องปฏิบัติการต่าง ๆ รับยา และชำระเงิน
• อัพเดทคิวเรียลไทม์ ช่วยให้ผู้ป่วยทราบลำดับคิวก่อนหน้าตลอดเวลา จึงสามารถบริหารจัดการเวลาในการรอพบแพทย์ได้ง่ายขึ้นช่วยลดความแออัดบริเวณห้องตรวจ
• แจ้งเตือนนัดหมายพบแพทย์ ระบบจะแจ้งล่วงหน้าก่อนถึงวันนัดหมาย และในวันนัด
• ระบบการชำระเงิน แอปพลิเคชันจะส่งคำสั่งเรียกเก็บเงินไปให้ผู้ป่วย ระบุรายการค่าใช้จ่ายและยอดเงินที่ต้องชำระผู้ป่วยสามารถกดการชำระเงินผ่านแอปได้เลย โดยเลือกจ่ายด้วยบัตรเดบิตหรือบัตรเครดิตก็ได้
• ข่าวสารทางสุขภาพ ช่วยให้ผู้ป่วยเข้าถึงข้อมูลการดูแลสุขภาพที่ทันสมัย

ทั้งนี้ นายทวี ธีระสุนทรวงศ์ รองกรรมการผู้จัดการ ธนาคารกสิกรไทย เปิดเผยว่า ธนาคารนำศักยภาพของผู้นำด้านการพัฒนาบริการดิจิทัลมาสนับสนุนการพัฒนาแอปพลิเคชันให้แก่องค์กรผู้ให้บริการสาธารณะต่างๆ ในกลุ่มมหาวิทยาลัย และโรงพยาบาลอย่างต่อเนื่อง เพื่อช่วยยกระดับการให้บริการ เพิ่มคุณภาพชีวิตให้แก่คนไทย พร้อมส่งเสริมการสร้างเศรษฐกิจดิจิทัล

สำหรับการพัฒนาแอปพลิเคชัน CBH PLUS ครั้งนี้ ธนาคารกสิกรไทยได้พัฒนาแอปนี้เพื่อให้ใช้งานง่ายผู้ป่วยสามารถจัดการขั้นตอนต่าง ๆ ในการเข้ารับบริการทางการแพทย์บนโทรศัพท์มือถือด้วยตนเองได้เกือบทั้งกระบวนการช่วยสร้างประสบการณ์การพบหมอที่สะดวกรวดเร็วกว่าที่เคยเป็นมา ทั้งนี้ธนาคารได้พัฒนาระบบการชำระเงินผ่านแอปพลิเคชันที่รองรับการชำระเงินทั้งบัตรเครดิต บัตรเดบิตเพิ่มความสะดวกและความมั่นใจให้แก่ผู้ป่วยที่ใช้งาน

ขณะเดียวกัน การชำเงินบนระบบออนไลน์ก็จะช่วยให้ข้อมูลการเงินเข้าสู่ระบบการจัดการของโรงพยาบาลได้อย่างรวดเร็วแม่นยำยิ่งขึ้น ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพด้านการจัดการให้แก่ทางโรงพยาบาล นอกจากนี้ธนาคารกสิกรไทย ยังได้พัฒนาบริการรับบริจาคเงินผ่าน QR  e-Donation เพื่ออำนวยความสะดวกให้ผู้ประสงค์ที่จะบริจาคเงินสมทบแก่โรงพยาบาลชลบุรี ผ่านโทรศัพท์มือถือได้อีกด้วย

งานนี้เรียกได้ว่าประชาชนรับประโยชน์เรื่องความสะดวกสบายและเข้าถึงเทคโนโลยีที่ทันสมัยได้ดีขึ้นกว่าเดิมด้วย