Forrester สำนักวิจัยการตลาดเผยข้อมูลคาดการณ์ยอดขายตลาดค้าปลีกในสหรัฐอเมริกา โดยชี้ให้เห้นว่ามูลค่าของ Mobile commerce หรือการซื้อขายผ่านอุปกรณ์พกพาที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ทั้งสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตจะเพิ่มขึ้นเป็น 4 เท่าของมูลค่าในปัจจุบัน ภายใน 5 ปีข้างหน้า
ในตลาดค้าปลีกของอเมริกา การสำรวจพบว่ารายได้จากส่วนของ Mobile commerce ในปี 2012 อยู่ที่ราว 8,000 ล้านเหรียญ ซึ่งนับเป็น 3% ของยอดขายจากช่องทางออนไลน์ และเป็นสัดส่วนที่น้อยกว่า 1% ของรายได้รวมในตลาดค้าปลีก
อย่างไรก็ตาม ผู้ค้าปลีกรายใหญ่ส่วนใหญ่ในสหรัฐฯกลับมียอดขายจาก Mobile commerce เพียง 1.5% ของยอดขายจากช่องทางออนไลน์ ซึ่ง Forrester มองว่ารายได้จากส่วนนี้ จะมีโอกาสเพิ่มขึ้นอีก 33% หรือคิดเป็นเงินประมาณ 31,000 ล้านเหรียญ ซึ่งจะดันให้ยอดขายจากช่องทางออนไลน์เพิ่มขึ้นเป็น 9% ภายในปี 2017
Forrester ให้ข้อสังเกตว่า มีผู้ใช้งานสมาร์ทโฟนเพียง 1 ใน 4 จากจำนวนทั้งหมด 132 ล้านคนเท่านั้น ที่ทำการซื้อสินค้าบนโทรศัพท์มือถือของตัวเอง เหตุผลเพราะการเลือกซื้อสินค้าและการชำระเงินผ่านโทรศัพท์มือถือยังไม่สามารถสร้างความมั่นใจให้ผู้บริโภคได้มากนัก
นอกจากนี้ทาง Forrester ยังแนะนำว่า เจ้าของกิจการที่สนใจจะลงทุนกับ Mobile commerce ควรจะทำให้การชำระเงินเป็นไปอย่างสะดวกที่สุด เช่น ผ่านทาง PayPal หรือ Checkout ของ Amazon และควรออกแบบเว็บไซต์หรือแอพให้สามารถใช้งานได้ดีบนอุปกรณ์พกพาทุกชนิดด้วย
ที่มา: Mashable