ทุกวันนี้เราอาจได้ยินข่าวคราวการพัฒนาแชทบอทขึ้นใช้งานในด้านต่างๆ จากสื่อตะวันตกเป็นหลัก ทั้งแชทบอทที่ช่วยในการซื้อขายสินค้า แชทบอทด้าน Customer Service ฯลฯ แต่หากหันมาดูฝั่งโลกตะวันออกก็บอกได้ว่าไม่น้อยหน้า เพราะ Baidu บริษัทยักษ์ใหญ่จากสาธารณรัฐประชาชนจีนก็เปิดตัวแชทบอทของตัวเองที่สามารถสื่อสารกับผู้ป่วยได้อย่างเป็นธรรมชาติ พร้อมช่วยแพทย์วินิจฉัยอาการของโรคได้แล้วเช่นกัน
การมาถึงของแชทบอทด้านสุขภาพเป็นเรื่องที่น่าสนใจไม่น้อย เพราะองค์กรอนามัยโลก หรือ WHO ได้เคยคาดการณ์ไว้ว่า ตำแหน่งงานด้านเฮลท์แคร์จะขาดแคลนถึง 12.9 ล้านตำแหน่งในปี ค.ศ. 2035 ซึ่งปัจจุบันปัญหานี้ในจีนก็เริ่มพบได้แล้วเช่นกัน ซึ่งเสิร์ชเอนจินของจีนอย่าง Baidu จึงตัดสินใจเปิดตัวแชทบอทด้านการแพทย์ชื่อ Melody เพื่อเพิ่มความรวดเร็วในการวินิจฉัยโรคผู้ป่วย และเป็นการลดความเหนื่อยล้าของแพทย์ลงได้ด้วย
โดย Melody นั้นมาพร้อมเทคโนโลยี Deep Learning และ Natural Language Processing (NLP) ของ Baidu ซึ่งการทำงานนั้นจะรวบรวมข้อมูลของผู้ป่วยแบบเรียลไทม์ที่มีการตอบคำถามเอาไว้ และเปรียบเทียบกับฐานข้อมูลทางการแพทย์ของ Baidu เพื่อใช้ในการวินิจฉัยโรค จึงสามารถช่วยหมอในกระบวนการวินิจฉัยโรค รวมถึงเสนอแนะแนวทางรักษาได้
ด้าน Wei Fan ผู้อำนวยการอาวุโสของ Big Data Lab จาก Baidu ระบุว่า ต้องการให้ผู้ป่วยได้ลองสื่อสารกับ Melody ซึ่งสามารถสื่อสารได้อย่างเป็นธรรมชาติ และคาดว่าจะช่วยให้ผู้ป่วยรู้สึกสบายใจขึ้นได้ด้วย
ที่มา: SpringWise