foodpanda จัดงาน partner day 2024 นำเสนอข้อมูลเกี่ยวกับโซลูชันโฆษณาที่ชื่อว่า Panda Ads ที่บริษัทนำมาใช้ในการสร้างโฆษณาและเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายด้วย AdTech (Advertising Technology) จึงเข้ามามีบทบาทสำคัญ และ panda ads จาก foodpanda ก็เป็นหนึ่งใน retail media ที่มีเทคโนโลยี AdTech เต็มรูปแบบ มาช่วยในการจัดการแคมเปญโฆษณา การยิงโฆษณา รวมถึงการติดตามและประเมินผล เพื่อให้แน่ใจว่าแบรนด์ที่ใช้บริการ panda ads ลงทุนงบประมาณอย่างคุ้มค่าและตรงกลุ่มเป้าหมาย
4 key takeaway ติดปีกธุรกิจด้วย panda ads
Gen Z และ Millennials ผู้ครองตลาดปัจจุบัน
กลุ่ม Gen Z และ Millennials มีแนวโน้มที่จะตัดสินใจซื้อสินค้าและบริการจากโฆษณาออนไลน์อย่างมาก ถ้า “content” ในโฆษณาสามารถเข้าถึงพวกเขาได้ ข้อมูลเมื่อปี 2022 จากเว็บไซต์ Statista ระบุว่ากลุ่ม Gen Z และ Millennials มีเปอร์เซ็นต์การซื้อสินค้าออนไลน์มากที่สุดถึง 76% และ 77% ตามลำดับและมีแนวโน้มเพิ่มสูงขึ้นเรื่อย ๆ
ทางด้านข้อมูลจาก panda ads พบว่า ทั้ง 2 กลุ่มนี้ มีพฤติกรรมการพิจารณาซื้อสินค้าและบริการที่ต่างกัน โดย Gen Z มักจะอ่อนไหวกับส่วนลด ไม่ยึดติดกับอะไรเดิม ๆ ในขณะที่ Millennials จะมี brand loyalty มากกว่า และพร้อมจ่ายเพื่อบริการพรีเมียมเพื่อซื้อความสะดวกสบาย
ดังนั้นการจะทำโฆษณาให้ชนะใจกลุ่มเป้าหมาย 2 กลุ่มนี้ ข้อความที่จะใช้สื่อสารจึงเป็นปัจจัยสำคัญ การเขียนคำโฆษณาสำหรับ Gen Z ควรเน้น “ส่วนลด” “ร้านยอดนิยม” “ส่งฟรี” เป็นต้น ส่วน Millennials ที่ชอบความเอ็กซ์คลูซีฟ คำโฆษณาควรเน้น “ความพิเศษ” “สะดวกสบาย” “การเพิ่มคุณค่า” เป็นต้น
โฆษณาออนไลน์ไม่จำกัดแค่บนเว็บไซต์และโซเชียลมีเดียอีกต่อไป
Statista ยังระบุอีกว่า แพลตฟอร์มสั่งอาหารมีผู้ใช้งานทั่วโลกมากถึง 2.2 พันล้านบัญชี แพลตฟอร์มสตรีมมิ่งอยู่ที่ 1.8 พันล้านบัญชี หรือแม้กระทั่งแพลตฟอร์มหาคู่ที่มี 300 ล้านบัญชี หลายคนอาจยังไม่รู้ถึงศักยภาพของแพลตฟอร์มเหล่านี้ ที่เราใช้กันในชีวิตประจำวัน ว่ามันสามารถขยายความสามารถของตัวเอง ให้เป็นได้มากกว่าการมอบบริการหลัก ซึ่งก็คือ “โฆษณา” ที่สามารถฝังอยู่ในแต่ละ journey และแทรกซึมเข้าสู่ชีวิตประจำวันของลูกค้าได้อย่างแนบเนียน
โดยเฉพาะแพลตฟอร์มสั่งอาหารและของกินของใช้อย่าง foodpanda ด้วยฐานผู้ใช้งานจาก 11 ตลาดทั่วภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก ที่ให้บริการใน 400 เมือง โดยมียอดดาวน์โหลดแอปฯ 125 ล้านครั้ง และมียอดผู้ใช้งานต่อเดือน 33 ล้านครั้ง ทำให้โซลูชันโฆษณา panda ads เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้มหาศาล โดยโฆษณาบน panda ads จะปรากฎอยู่บนแอปฯ foodpanda ในทุก ๆ touchpoint เริ่มตั้งแต่ homescreen หน้าจอเลือกเมนูอาหาร หน้าจอสั่งอาหาร หน้าจอจ่ายเงิน และหน้าจอติดตามออเดอร์ ลูกค้าสามารถเข้าถึงโฆษณาบนแอปฯ ตั้งแต่เริ่มจนจบการสั่งอาหาร
อย่ารอความ organic
แม้จะมีวิธีในการสร้างการมองเห็นแบบ organic อยู่ แต่ในยุคที่ทุกอย่างเกิดขึ้นและเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว การทำให้แบรนด์หรือแคมเปญมีชื่อเสียงด้วยวิธี organic อาจจะรอไม่ไหว โฆษณาออนไลน์ช่วยให้แบรนด์เติบโตได้มากกว่าที่คิด โดยเฉพาะเมื่อเลือกแพลตฟอร์มที่เหมาะสม แบรนด์ก็จะประสบความสำเร็จทั้งในด้านจำนวนของผู้เห็นโฆษณา ได้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่ถูกต้อง และนำไปสู่การสร้างการรับรู้ที่นำไปสู่ยอดขายได้แบบคุ้มค่าโฆษณา
ทั้งนี้ ตัวชี้วัดที่จับต้องได้ก็เป็นการวัดผลที่สำคัญสำหรับนักการตลาด จากข้อมูล ปี 2566 ของ foodpanda โซลูชันโฆษณา panda ads ช่วยให้แคมเปญของพาร์ทเนอร์ประสบความสำเร็จ โดยมีการวัดผลที่ชัดเจน คือ CTR (Click Through Rate) เพิ่มขึ้น 24% ในขณะที่ ROAS (Return on Advertising Spend) หรือ ผลตอบแทนทางโฆษณา เพิ่มขึ้น 14.22 เท่า และที่สำคัญ Impressions ยังเพิ่มขึ้น 32%
อย่าเสียเวลาคาดเดาว่าลูกค้าคือใคร แต่ต้องกำหนดเป้าหมายให้ชัด
ในโลกของโฆษณา คำว่า “แมส” ไม่มีอยู่จริง และอาจไม่ใช่คำตอบที่ดีที่สุดอีกต่อไป เพราะแต่ละแบรนด์มีกลุ่มเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจง และแต่ละกลุ่มเป้าหมายก็มี demographic ที่แตกต่างกัน การยิงโฆษณาแต่ละครั้ง ถ้าเราวิเคราะห์ข้อมูลและรู้จักลูกค้าของเราดีพอ ก็จะช่วยให้เราใช้งบโฆษณาได้อย่างคุ้มค่า panda ads มีข้อมูลที่เป็น first party data คือ ข้อมูลที่ foodpanda เก็บรวบรวมจากการสังเกตอินไซต์ลูกค้า ทำให้แบรนด์ที่ใช้บริการ panda ads ทราบว่าเป้าหมายในแต่ละแคมเปญคือใครบ้าง มีไลฟ์สไตล์อย่างไร และจะพูดคุยกับเขาด้วยข้อความแบบไหน
แบรนด์ต้องยอมรับว่าลูกค้าไม่ได้มีเพียงกลุ่มเดียว เพราะฉะนั้นการทำแคมเปญจึงไม่มีสูตรตายตัว ในแคมเปญหนึ่งแคมเปญสามารถมีลูกค้าหลายกลุ่ม ข้อมูลของลูกค้ากลุ่มหนึ่งก็ไม่สามารถนำไปใช้กำหนดเป้าหมายกับลูกค้าอีกกลุ่มหนึ่งได้ การทำโฆษณาจะคุ้มค่ามากกว่า หากแบรนด์ลงทุนกับแพลตฟอร์มที่สามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้หลากหลาย ทั้งประหยัดเวลาและใช้งบประมาณการตลาดให้มีประสิทธิภาพสูงสุด
ข้อมูลน่าสนใจของ foodpanda
ช่วงปลายปีถือว่าเป็นช่วงแห่งการเฉลิมฉลอง ผู้บริโภคมีพฤติกรรมการจับจ่ายเพิ่มขึ้น ทั้งอาหาร เครื่องดื่ม ของใช้ ผลิตภัณฑ์ความงามและสุขภาพ รวมถึงเสื้อผ้า เป็นต้นและนี่คือข้อมูลที่น่าสนใจ
- อาหารไทย มีความหลากหลาย รสชาติถูกปาก หาทานง่าย จึงเป็นอาหารที่คุ้นเคยในชีวิตประจำวันของลูกค้าทุกเพศ ทุกวัย
- ไก่ทอด เมนูขวัญใจหลาย ๆ คนทั้งเด็กและผู้ใหญ่ ทอดแบบหนังกรอบ เนื้อไก่ข้างในยังชุ่มฉ่ำ และปัจจุบันก็มีไก่ทอดหลายรสชาติให้ลูกค้าเลือกสั่ง
- เบอร์เกอร์ อาหารฟาสต์ฟู้ดยอดนิยม มีครบทั้งขนมปัง โปรตีน ผัก และซอส ทั้งยังมีให้เลือกสั่งหลายแบบ
- ชานมไข่มุกและชาชนิดต่าง ๆ เครื่องดื่มยอดฮิตของทุกคน สำหรับเติมความสดชื่นยามบ่าย สามารถเป็นทั้งเครื่องดื่มและขนมในแก้วเดียวกัน
- พิซซ่า เมนูที่เหมาะสำหรับปาร์ตี้ ที่แชร์กันได้ทั้งกับเพื่อนและครอบครัว มีทั้งสูตรดั้งเดิมและรสชาติที่ปรับให้ถูกปากคนไทย ทั้งยังมีหลายร้านให้เลือกสั่ง
3 เมนูของหวานยอดนิยมเดือนธันวาคม
- ข้าวเหนียวมะม่วง รสชาติหอมหวาน ได้รับความนิยมทั้งจากลูกค้าชาวไทยและชาวต่างชาติ
- กล้วยแขก ขนมไทยยอดฮิต หาทานง่าย ราคาไม่แพง กรอบนอกนุ่มใน
- ปาท่องโก๋ หนึ่งในอาหารเช้ายอดนิยมที่คนไทยคุ้นเคย จิ้มกับนมข้น สังขยา หรือทานคู่กับน้ำเต้าหู้ร้อน ๆ
ทักษพร จอมจักร์ หัวหน้าฝ่ายโฆษณาและพันธมิตร foodpanda ประเทศไทย กล่าวว่า “ที่ผ่านมาเราได้รับความไว้วางใจจากแบรนด์ที่มีชื่อเสียง ใช้โซลูชันโฆษณา panda ads เพื่อโปรโมทแคมเปญ อาทิ แคมเปญของ Coca-Cola ที่มียอด impression ถึง 1.5 ล้าน แคมเปญของธนาคารไทยพาณิชย์ ที่มียอด impression 2.4 ล้าน และแคมเปญของ ทรู มันนี่ ที่เพิ่มจำนวนผู้งาน TrueMoney Wallet ได้กว่า 27,000 คน จากความสำเร็จของพาร์ทเนอร์ ทำให้ panda ads กลายเป็นโซลูชันโฆษณาที่มีประสิทธิภาพในกลุ่ม retail media”
อย่างไรก็ตาม foodpanda มองว่าตัวเองสามารถเป็นได้มากกว่าแอปสั่งอาหารและของกินของใช้ จึงพัฒนาให้เป็นโซลูชันโฆษณาและนวัตกรรมด้าน retail media ที่ช่วยเรื่องการโฆษณาให้ดีขึ้น
