หากเอ่ยถึงช่องทางการชำระเงินออนไลน์ นักช้อปชาวไทยหลายคนอาจจะคุ้นเคยกับ Paypal แต่รู้หรือไม่ว่า Payoneer ซึ่งเป็น Online Payment สัญชาติอเมริกาอีกรายหนึ่ง ที่กำลังจะบุกตลาดมาไทย เพื่อเอาใจนักช้อปที่สั่งซื้อสินค้าจากต่างประเทศให้ชำระเงินได้สะดวกขึ้น

[Q] อธิบายธุรกิจของคุณ เพื่อให้ผู้บริโภคชาวไทยได้รับทราบว่าธุรกิจของคุณเป็นมาอย่างไร จุดเด่นที่แตกต่างจากคู่แข่งในตลาด รวมไปถึงแผนงานและกลยุทธ์ที่จะขยายตลาดมายังไทย

Payoneer เป็นบริษัทนวัตกรรมที่ให้บริการด้านการชำระเงินระหว่างประเทศช่วยให้ผู้ดำเนินธุรกิจจากทุกประเทศทั่วโลกสามารถชำระเงินและรับเงินได้อย่างง่ายดาย

ก่อตั้งขึ้นในปีพ.ศ. 2548 และมีสำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ที่นิวยอร์กให้บริการใน 200 กว่าประเทศและอีกหลายพื้นที่ โดยมีผู้ใช้งานมากกว่า 4 ล้านรายทั่วโลก

ลูกค้าของบริษัท คือธุรกิจทุกขนาด ตั้งแต่ผู้ค้ารายย่อย ไปจนถึงแบรนด์ดังระดับโลก เช่น Amazon Airbnb และ Google ลูกค้าที่เป็นวิสาหกิจมีการเติบโตเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง รวมถึง บริษัทข้ามชาติที่ใหญ่ที่สุดในธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ธุรกิจฟรีแลนซ์ การท่องเที่ยว ขายภาพถ่าย และการตลาดดิจิทัล

เพิ่มโอกาสทางธุรกิจอย่างไร

Payoneer รู้สึกตื่นเต้นเป็นอย่างยิ่งที่จะได้ร่วมงานกับผู้ประกอบการเอสเอ็มอีไทย เพื่อช่วยให้ได้ประโยชน์จากโอกาสในการส่งออกทั่วโลก แพลตฟอร์มการชำระเงินระหว่างประเทศของเรานำเสนอเครื่องมือที่มีความหลากหลายไม่เหมือนใครและบริการที่ช่วยสร้างมูลค่าเพิ่มเพื่อให้ผู้ประกอบการสร้างธุรกิจให้เติบโตได้อย่างรวดเร็ว ดังต่อไปนี้:

• ผู้ประกอบการเอสเอ็มอีไทยมีทางเลือกหลากหลายในการรับเงินในรูปแบบที่เหมาะสมกับพวกเขามากที่สุด โดยสามารถเลือกรับเงินทั้งในรูปแบบส่งตรงเข้าสู่บัญชีธนาคารในประเทศของตนเองหรือโอนเข้าบัตรเครดิตแบบเติมเงิน (Prepaid Card) ซึ่งสามารถนำบัตรไปใช้ที่เครื่องเอทีเอ็มทั่วโลกหรือร้านค้าออนไลน์ หรือร้านค้าทั่วไปก็ได้เช่นกัน อีกทั้งยังสามารถใช้เงินดังกล่าวในบัญชีเพย์โอเนียร์เพื่อสร้างเครือข่ายการชำระเงินระหว่างผู้ใช้บัญชีเพย์โอเนียร์รายอื่น โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย
• ผู้ประกอบการเอสเอ็มอีไทยยังสามารถมีบัญชีที่รับเงินได้ทั่วโลก ซึ่งสามารถเข้าถึงบัญชีธนาคารในสกุลเงินหลักต่างๆ เช่น ดอลลาร์สหรัฐฯ ยูโร ปอนด์ เยน ดอลลาร์แคนาดา ดอลลาร์ออสเตรเลีย หยวน รวมทั้งสกุลเงินอื่นๆ นอกเหนือจากนี้อีกด้วย
• เพย์โอเนียร์ทำให้การจ่ายภาษีมูลค่าเพิ่มในยุโรปเป็นไปได้อย่างง่ายดายโดยไม่มีค่าใช้จ่าย ด้วยการโอนเงินตรงเข้าบัญชีเพย์โอเนียร์
• ผู้ประกอบการเอสเอ็มอีไทย สามารถเลือกทำรายการชำระเงินได้หลากหลายสกุลเงินผ่านบริการเรียกเก็บเงิน (Billing Service) ของเพย์โอเนียร์
• เพย์โอเนียร์ยังสามารถช่วยเชื่อมโดยงผู้ประกอบการไทยกับคู่ค้าและระบบที่พวกเขาต้องการสำหรับการทำธุรกิจ รวมถึงเชื่อมต่อบริษัทโลจิสติกส์เข้ากับระบบที่ช่วยสนับสนุนกิจกรรมการขายทั่วโลก สำหรับเอสเอ็มอี

[Q] อะไรคือจุดแข็งของเพย์โอเนียร์ที่ทำให้แตกต่างจากคู่แข่ง

สิ่งที่ทำให้เราแตกต่างจากคู่แข่งจริงๆ ก็คือ สิ่งที่เพย์โอเนียร์เป็น และ เหตุผลว่าทำไมเพย์โอเนียร์ถึงทำในสิ่งที่กำลังทำอยู่ พันธกิจของเพย์โอเนียร์คือ สร้างอำนาจแก่ผู้ประกอบการให้เติบโตในระดับโลก เป็นเวลากว่าสองทศวรรษ ที่เพย์โอเนียร์เห็นว่าอินเทอร์เน็ตทำให้ทั่วโลกเกิดการเชื่อมต่อกันมากขึ้น และทำให้ข้อจำกัดในการทำธุรกิจทั่วโลกลดลง

เพย์โอเนียร์มุ่งมั่นที่จะช่วยให้เอสเอ็มอีได้รับผลประโยชน์จากสิ่งต่างๆ ดังนี้:

• การชำระเงินภายในประเทศ – ผู้ใช้บริการเพย์โอเนียร์สามารถโอนเงินจากบัญชีเพย์โอเนียร์ของตน ไปยังบัญชีธนาคารท้องถิ่น ในสกุลเงินของท้องที่นั้นๆ
• ลดค่าใช้จ่าย – เครือข่ายธนาคารทั่วโลกของเพย์โอเนียร์ ช่วยให้ลูกค้าได้รับเงินผ่านบัญชีท้องถิ่นโดยตรง แทนที่จะได้รับการโอนจากต่างประเทศ ซึ่งสามารถช่วยลดค่าใช้จ่ายด้านค่าธรรมเนียมการโอนได้สูงสุดถึงร้อยละ 70
• แพลตฟอร์มที่ปลอดภัย – เพย์โอเนียร์มีการดำเนินงานอย่างยืดหยุ่น แต่ได้รับการกำกับดูแลอย่างเข้มงวด และมีแพลตฟอร์มการจ่ายเงินครอบคลุมทั่วโลก เราเชี่ยวชาญในด้านการชำระเงินระหว่างประเทศและทำให้มั่นใจว่าทุกการทำธุรกรรมเป็นไปตามเงื่อนไขหรือข้อบังคับของแต่ละประเทศที่ผู้ใช้บริการส่งเงินไป ปัจจุบันนี้ เพย์โอเนียร์ได้รับใบอนุญาตประกอบกิจการด้านการเงิน (MSB) ในสหรัฐอเมริกา ครอบคลุมทั้งหมด 50 รัฐ และได้รับใบอนุญาตประกอบกิจการ E-money ในยุโรป รวมทั้งใบอนุญาตประกอบกิจการให้บริการทางการเงิน (MSO) ในฮ่องกง และได้รับใบอนุญาตประกอบกิจการด้านการเงิน (MSB) ในญี่ปุ่นอีกด้วย
• ให้ความช่วยเหลือทันถ่วงที – ผู้ใช้บริการสามารถเข้าถึงบริการดูแลลูกค้าได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน และยังสามารถแก้ไขปัญหาด้วยตัวเองผ่านช่องทาง self-service ต่างๆ ของเพย์โอเนียร์ ที่รองรับมากกว่า 80 ภาษาทั่วโลก
• โซลูชั่นที่ยืดหยุ่น – ผู้ใช้บริการสามารถเลือกวิธีการและเวลาในการบริหารจัดการเงินได้ ไม่ว่าจะเป็นการโอนเงินไปยังบัญชีธนาคารของตน ชำระเงินหรือถอนเงินจากเครื่องเอทีเอ็มที่รองรับเพย์โอเนียร์ ด้วยบัตร MasterCard® แบบพรีเพด หรือจ่ายเงินให้ผู้รับจ้างหรือคู่ค้าโดยตรงผ่านเครือข่ายของเพย์โอเนียร์
• ดำเนินการง่ายดาย – ผู้ดำเนินธุรกิจและผู้ประกอบบวิชาชีพกว่า  4 ล้านราย ใช้เพย์โอเนียร์เพื่อทำให้การโอนเงินเป็นไปอย่างง่ายดายขึ้น และใช้รวบรวมรายรับที่โอนมาจากหลากหลายบริษัททั่วโลกให้อยู่ในบัญชีเดียว

ธุรกิจของคุณโด่งดังในต่างประเทศ อยากให้ยกเคสที่น่าสนใจและน่าจะเป็นโอกาสของธุรกิจไทยในการเลือกใช้บริการของคุณ

Payoneer มีกลุ่มลูกค้าที่หลากหลายจากทั่วโลก ในประเทศไทย เรามีกรณีศึกษาที่น่าสนใจของผู้ประกอบการที่ประสบความสำเร็จจากการขายสินค้าในตลาดโลก นั่นคือ คุณรัตนชัย ฐาปนะพงศ์ ผู้ขายสินค้าไทยในตลาดสหรัฐฯ สหราชอาณาจักร และออสเตรเลีย ผ่านทางเว็บไซต์ Amazon

โดยทาง Payoneer ได้มีส่วนช่วยสนับสนุนในเรื่องการรับเงินและถอนเงินให้เป็นไปได้อย่างง่าย สะดวกและรวดเร็ว ด้วยอัตราแลกเปลี่ยนสกุลเงินต่างประเทศที่ดีกว่า

ถูกใจลูกค้าทั้งไทยและต่างชาติ

นอกจากนี้ คุณรัตนชัยยังใช้บริการ Make-A-Payment ของPayoneer เพื่อโอนเงินให้แก่ซัพพลายเออร์ ความสำเร็จของคุณรัตนชัยบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซระดับโลกได้จุดประกายความคิดให้เขาให้ความช่วยเหลือชุมชนท้องถิ่นเข้าใจถึงโอกาสทางการค้าในระดับโลกที่เป็นพวกเขาสามารถเข้าถึงได้ คุณรัตนชัยได้จัดการฝึกอบรมเป็นประจำเพื่อสร้างแรงบันดาลใจและแชร์ประสบการณ์ให้กับผู้ประกอบการที่ต้องการจะเริ่มต้นทำการค้าในระดับสากล

อีกหนึ่งกรณีศึกษาคือ คุณร็อบ พาล์มเมอร์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Platinum Publishing บริษัทจัดพิมพ์หนังสือและหนังสืออิเล็กทรอนิกส์ ขายสินค้าบนเว็บไซต์ Amazon เช่นกัน โดยคุณร็อบก่อตั้งธุรกิจในประเทศไทยเมื่อปีพ.ศ. 2555 ทางเพย์โอเนียร์ได้นำเสนอวิธีการที่ง่ายดายแก่คุณร็อบเพื่อให้การรับเงินจาก Amazon เป็นไปอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ แทนที่จะต้องรอเช็คเงินสดส่งมาทางไปรษณีย์ เงินรายได้ทั้งหมดสามารถโอนเข้าสู่บัญชีเพย์โอเนียร์ของเขาได้อย่างง่ายดาย ซึ่งคุณร็อบ สามารถโอนเงินเข้าธนาคารในท้องถิ่นหรือบัตรเพย์โอเนียร์ มาสเตอร์การ์ด ที่ได้สามารถใช้งานกับเครื่อง เอทีเอ็มทั่วประเทศไทย

[Q] การเข้ามาทำธุรกิจในไทย คุณมองหาพาร์ทเนอร์ด้านใด หรือมีการดีลกับพาร์ทเนอร์ในไทยรายใดไว้บ้าง รวมทั้งจะเดินหน้าธุรกิจร่วมกันอย่างไร

[A] เพย์โอเนียร์ตื่นเต้นเป็นอย่างยิ่งในการเป็นพาร์ทเนอร์กับบริษัททุกขนาดในประเทศไทย เราได้พูดคุยกับบริษัทขนาดใหญ่หลายแห่ง เพื่อจะช่วยพัฒนาศักยภาพทางด้านการขยายพื้นที่การให้บริการ และช่วยเพิ่มประสบการณ์อันดีแก่ผู้ใช้บริการ ทั้งนี้ เพย์โอเนียร์ยังได้พูดคุยกับอินฟลูเอนเซอร์และหลายฝ่ายที่เกี่ยวข้องที่สนใจร่วมงานกับธุรกิจขนาดเล็กในการเปลี่ยนจากการขายแบบออฟไลน์เป็นการขายแบบออนไลน์ เราหวังจะร่วมงานกับพาร์ทเนอร์เหล่านี้เพื่อสร้างการรับรู้เกี่ยวกับโอกาสในต่างประเทศสำหรับเอสเอ็มอี โดยการจัดสัมมนาและอีเวนท์ จัดทำคอนเทนต์ที่เกี่ยวข้องกับคนในท้องถิ่นและสนับสนุนกิจกรรมชุมชนทั้งทางออฟไลน์และออนไลน์

[Q] ทำไมถึงเข้ามาบุกตลาดไทยช่วงนี้ มองเห็นโอกาสอะไร และเทรนด์การใช้เพย์เมนท์ของไทยเป็นอย่างไร ในมุมมองของคุณเมื่อเทียบกับทั่วโลกที่คุณดำเนินธุรกิจมา

[A] ถือเป็นช่วงเวลาที่น่าตื่นเต้นอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจเอสเอ็มอีในประเทศไทย ที่มีโอกาสมากมายในการทำการค้าผ่านช่องทางออนไลน์ที่มีกลุ่มผู้ซื้อเป็นชาวต่างชาติ จากรายงานล่าสุดของ Accenture and AliResearch พบว่าการทำธุรกิจอีคอมเมิร์ซข้ามชาตินั้น หมายถึงการขายสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์ที่ผู้ซื้อและผู้ขายมาจากคนละประเทศ และคาดว่าจะมีมูลค่าสูงถึง 1 ล้านล้านดอลลาร์สหรัฐฯ ภายในปีพ.ศ. 2563

เพย์โอเนียร์ทราบว่าทีม Amazon Global Selling ได้มีการดำเนินงานและจัดกิจกรรมอยู่ในประเทศไทย เพื่อช่วยผู้ขายในไทยก้าวไปสู่ตลาดโลก โดยการจัดงานสัมมนาและการทำงานร่วมกับชุมชนท้องถิ่น เพย์โอเนียร์ตั้งเป้าที่จะให้การสนับสนุนผู้ที่ต้องการเริ่มต้น และมุ่งเน้นทำงานร่วมผู้ขายที่มีการขายในต่างประเทศอยู่แล้วด้วย เราสามารถนำเสนอเครื่องมือที่หลากหลายแก่พวกเขาเหล่านี้เพื่อสร้างการเติบโตของธุรกิจที่ทำอยู่และขยายไปยังประเทศใหม่ๆ เช่น ยุโรป สหราชอาณาจักร ออสเตรเลีย และแคนาดา

เพย์โอเนียร์ยังมีโปรแกรมการดูแลลูกค้าที่ดีเยี่ยม เรียกว่า เพย์โอเนียร์ พลัส ซึ่งเป็นโปรแกรมสำหรับผู้ใช้บริการที่มีคุณสมบัติครบถ้วน โดยจะมีผู้จัดการฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ส่วนบุคคล พร้อมทั้งการเข้าถึงกิจกรรมสุดเอ็กซ์คูลซีฟ ข้อมูลที่น่าสนใจเป็นพิเศษ ได้รับบริการให้ความช่วยเหลือเป็นลำดับแรก และทุกสิทธิพิเศษพิเศษที่เหนือกว่าผู้ใช้บริการทั่วไป รวมไปถึงการจ่ายค่าธรรมเนียมที่ถูกลง! ซึ่งโปรแกรมนี้เป้นบรการเสริมที่ไม่มีการเรียกเก็บค่าใช้จ่ายใดๆ เพิ่มเติม สิ่งที่ผู้สนใจเข้าร่วมโปรแกรมต้องทำ คือ ค้นหาตัวเองว่าคุณคือคนที่ใช่หรือไม่

[Q] ภาพรวมธุรกิจของคุณในต่างประเทศขณะนี้ รายได้ ผลประกอบการ การเติบโตตั้งแต่เริ่มต้น-ปัจจุบัน รวมทั้งแผนปีหน้าที่จะทำ

[A] ธุรกิจของเพย์โอเนียร์เติบโตขึ้นอย่างมากแบบที่ไม่เคยเป็นมาก่อนในรอบ 10 ปีที่ผ่านมา พวกเราได้รับรางวัลอันทรงเกียรติโดยเป็นธุรกิจที่อยู่ใน 500 ลำดับของ Deloitte Technology Fast 500 เป็นระยะเวลา 6 ปีติดต่อกัน ซึ่งเป็นรางวัลสำหรับธุรกิจที่พัฒนาได้อย่างก้าวกระโดดที่สุด และมีเพียงร้อยละ 1 ของบริษัทจากทั่วโลกเท่านั้นที่ได้รับรางวัลนี้ ปัจจุบันเพย์โอเนียร์มีพนักงานที่มีประสิทธิภาพมากกว่า 1,000 คน ในสำนักงาน 17 แห่งกระจายอยู่ทั่วโลก ตั้งแต่กรุงมะนิลาไปจนถึงเขตธุรกิจอย่างซิลิคอนวัลเลย์

ในปีพ.ศ. 2562 เพย์โอเนียร์ตั้งใจที่จะขยายการให้บริการจากสำนักงานใหญ่ประจำภูมิภาคของเพย์โอเนียร์ที่ฮ่องกงและฟิลิปปินส์ไปสู่ภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ให้ครอบคลุมยิ่งขึ้น พวกเราคาดหวังที่จะร่วมงานกับวิสาหกิจขนาดย่อมและพันธมิตรท้องถิ่นให้ได้มากยิ่งขึ้น รวมทั้งการมีส่วนร่วมในกิจกรรมเพื่อพัฒนาธุรกิจต่างๆ และการให้ความช่วยเหลือในด้านพัฒนาความก้าวหน้าของธุรกิจส่งออกของไทยไปสู่ตลาดโลก