นักช็อปหลายคนอาจจะเบื่อกับการรื้อกองกางเกงเพื่อหารุ่นและขนาดที่ต้องการ ขณะที่บางรายต้องเสียเวลารอให้พนักงานขายหน้าร้านค้นหาสินค้าในสต็อกนานแสนนาน ร้านขายกางเกงยีนส์ไฮเทค Hointer จึงหาทางแก้ปัญหานี้ด้วยการเปิดให้นักช็อปได้สแกน QR code เพื่อให้ระบบสามารถส่งกางเกงรุ่นที่ต้องการไปยังห้องลองเสื้อด้วยรางยนต์เคลื่อนที่ความเร็วสูง
Hointer?เป็นร้านไฮเทคที่ต้องการยกระดับประสบการณ์การช็อปปิ้งของลูกค้า จึงพัฒนาระบบไฮเทคเพื่ออำนวยความสะดวกให้นักช็อปได้เลือกและลองสินค้าที่ถูกใจได้รวดเร็วบนรางอัตโนมัติที่เหมือนหุ่นยนต์ซึ่งทำหน้าที่เป็นพนักงานขายที่ทำงานได้อย่างคล่องแคล่ว โดยทาง Hointer สามารถผสานเทคโนโลยีและบริการได้อย่างแนบเนียนด้วยฝีมือของอดีตผู้อยู่เบื้องหลังเทคโนโลยีสายการผลิต (Supply Chain and Fulfillment Technologies) ของ Amazon นั่นคือ Nadia Shouraboura ซึ่งมีส่วนสำคัญในการสร้างระบบนี้
สิ่งที่นักช็อปต้องทำคือดาวน์โหลดแอพพลิเคชันไว้บนอุปกรณ์พกพา เมื่อเดินทางถึงหน้าร้านแล้วพบกับกางเกงรุ่นที่ถูกใจ สามารถสแกน QR code เพื่อแจ้งขอลองกางเกง ระบบจะแจ้งให้นักช็อปทราบว่าต้องไปลองเสื้อที่ห้องหมายเลขใด พร้อมกับรางอัตโนมัติที่จะส่งกางเกงรุ่นที่ต้องการตรงไปสู่ห้องลอง ผลก็คือนักช็อปจะได้กางเกงรุ่นที่ต้องการวางไว้พร้อมลองสวมใส่ ช่วยลดเวลาให้นักช็อปไม่ต้องรื้อกองกางเกงเพื่อค้นหาขนาดกางเกงที่ต้องการอีกต่อไป
จุดนี้หากลูกค้าเลือกกางเกงรุ่นที่ต้องการได้แล้ว ลูกค้าสามารถจ่ายเงินผ่านบัตรเครดิตกับแท็บเล็ตที่ให้บริการในห้องลองเสื้อ แล้วเดินออกไปพร้อมกางเกงได้เลย สะดวกจริงๆ
นอกจากนี้รายงานระบุว่า เทคโนโลยีที่นำมาใช้ในระบบนี้ ถูกพัฒนาบนชุดคำสั่ง API ที่สามารถทำงานได้เร็วในระดับวินาที ซึ่งทั้งหมดนี้ทำให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์การช็อปปิ้งที่เหนือกว่า โดยแทนที่จะวางกางเกงเป็นกองซ้อนตั้งขึ้นไปตามปกติ ทีมออกแบบของ Hointer เลือกที่จะแขวนกางเกงบนเพดานเพื่อให้นักช็อปได้เห็นกางเกงทุกตัวในร้านได้ชัดเต็มตา ถือเป็นมิติใหม่ที่ร้านกางเกงทั่วโลกอาจต้องปรับตัวบ้างในอนาคต
สำหรับร้าน Hointer นั้นเป็นบริษัทสัญชาติอังกฤษที่เข้ามาเปิดร้านในเมือง Seattle อยากรู้ว่าร้านเขามีกระบวนการอย่างไร ลองคลิกชมวิดีโอด้านล่างได้เลยครับ น่าสนใจมากจริงๆ …ร้านในไทยจะมีบ้างไหมนะ
ที่มา: PSFK