นักกีฬากระดานโต้คลื่นนั้นมีสินค้าแบรนด์ Rip Curl เป็นคู่ใจมานาน ทั้งบิกินี่ กางเกงแฟชั่น รวมถึงอุปกรณ์อำนวยความสะดวกเพื่อการโต้คลื่น แต่วันนี้ Rip Curl ตัดสินใจเปิดตัวอุปกรณ์ที่ได้ชื่อว่าเป็น GPS Surf Tracking เครื่องแรกของโลก ซึ่งการันตีว่าผู้ใช้จะสามารถติดตามจุดกำเนิดคลื่นที่สมบูรณ์แบบที่สุดได้อย่างใกล้ชิด กรณีศึกษาของ Rip Curl นี้น่าสนใจมากเพราะแบรนด์ออสซี่สามารถสร้างประโยชน์ด้านการตลาดจากธุรกิจอุปกรณ์ใหม่ได้อย่างแนบเนียน
Rip Curl เปิดตัวอุปกรณ์นี้พร้อมระบบวิเคราะห์ข้อมูลโดยเรียกรวมในชื่อว่า Rip Curl Search โดยตั้งชื่อตัวฮาร์ดแวร์ว่า Waterproof GPS Surf Watch ซึ่งสามารถอธิบายรูปลักษณ์ของอุปกรณ์ได้ดีว่าเป็นนาฬิกาที่จะช่วยให้นักเล่นเซิร์ฟสามารถค้นหา และไล่ตามตำแหน่งเกิดคลื่นได้ทุกที่บนโลก ผู้อยู่เบื้องหลังนาฬิกาที่จะทำให้นักเล่นเซิร์ฟไม่พลาดคลื่นลูกโตคือบริษัท VML ที่มีสำนักงานในซีดนีย์ ออสเตรเลีย
ระบบ Rip Curl Search จะทำงานร่วมกับระบบ Facebook Connect ทำให้นักโต้คลื่นสามารถเปิดดูสถิติข้อมูล, ท้าทายเพื่อน, สร้างกลุ่มสมาคมผู้เล่นกีฬาคอเดียวกัน, เตือนความจำพิกัดคลื่นลับเฉพาะของตัวเอง รวมถึงการติดตามสถิติที่สุดของตัวเอง ทั้งสถิติการโต้คลื่นความเร็วสูงที่สุด และจังหวะการขี่คลื่นที่ยาวนานที่สุด
สถิติเหล่านี้ ผู้ใช้สามารถเลือกได้ว่าต้องการแชร์เพื่ออวดเพื่อนบน Facebook หรือไม่ โดย Rip Curl เปิดให้ผู้ใช้ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน ขณะเดียวกันก็สามารถลงชื่อใช้งานผ่านเว็บไซต์ของ Rip Curl ได้
การเปิดช่องทางให้ผู้ใช้แชร์นี้เองที่ทำให้ Rip Curl สามารถสร้างแบรนด์ได้จากนวัตกรรมที่ Rip Curl สร้างสรรค์ขึ้น โดยผู้ใช้สามารถบอกต่อกันได้ว่า อุปกรณ์ของ Rip Curl เหมาะสมกับการใช้งานจริงเพราะระบบจะมีการอัปเดทสภาพอากาศต่อวันให้ผู้ใช้ได้ทราบแบบอัตโนมัติ ซึ่งข้อมูลเหล่านี้ถือเป็นข้อมูลสำคัญที่นักโต้คลื่นต้องตรวจสอบก่อนลุยทะเลทุกครั้ง
Rip Curl ยังเข้าใจดีถึงความต้องการของนักโต้คลื่น ด้วยการจัดความสามารถให้อุปกรณ์ของ Rip Curl มีคุณสมบัติถ่ายภาพขณะโต้คลื่นได้สะดวก ทั้งหมดนี้เรียกว่าเป็นการรวมระบบข้อมูลหรือ ecosystem of data ที่นักโต้คลื่นต้องการไว้ได้อย่างครบถ้วน ถือเป็นกรณีศึกษาที่น่าสนใจมากสำหรับแบรนด์ใดที่ต้องการสร้างนวัตกรรมเพื่อเข้าถึงลูกค้าอย่างแนบแน่น ติดตามชมวิดีโอเบื้องหลังการพัฒนาของ Rip Curl ได้จากด้านล่าง
ที่มา : DigitalbuzzBlog