การได้งานใหม่หรือการทำข้อตกลงทางธุรกิจเป็นเรื่องน่าตื่นเต้น แต่การต่อรองอาจจะไม่สนุกแบบนั้น เพราะเมื่อพูดถึงการต่อรองแล้ว มันดูเป็นเรื่องที่ชวนให้ปวดหัวมากกว่า โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เมื่อคุณไม่มีประสบการณ์ในการต่อรองมากนัก Eldonna Lewis-Fernandez (ผู้เขียนหนังสือ “Think Like a Negotiator“) กล่าวว่าจงระมัดระวังข้อผิดพลาด 7 ประการนี้ไว้ให้ดี เพื่อที่การต่อรองครั้งต่อไปของคุณจะเป็นไปอย่างราบรื่น
1. ขาดความมั่นใจ
การนำเสนอเงื่อนไขของตัวเองด้วยความมั่นใจอาจจะเป็นการแสดงให้อีกฝ่ายเห็นว่ามันออกมาจากใจของคุณจริงๆ ซึ่งจะช่วยลดอาการต่อต้านและนำไปสู่การเห็นพ้องต้องกันในที่สุด แต่อย่างไรก็ตาม คุณควรจะมีข้อมูลที่มากพอในการนำเสนอข้อตกลงอย่างมั่นใจได้
2. คิดแต่ว่ามันเป็นเรื่องที่ต่อรองไม่ได้
คุณอาจจะไม่คิดว่าข้อเสนอที่คุณได้รับมานั้นสามารถต่อรองได้อีก แต่จริงๆ แล้วอะไรก็เป็นไปได้ทั้งนั้นหากมีทัศนคติที่เป็นบวก
“เมื่อคุณคิดแบบนักต่อรอง ทุกสิ่งทุกอย่างก็สามารถต่อรองได้หมด มันคือวิธีคิดที่คุณสามารถฝึกฝนได้ ไม่ใช่เพื่อจะเป็นนักต่อรองที่ดีเท่านั้น แต่ต้องดีที่สุด”
3. ไม่สร้างความสัมพันธ์ที่ดีเสียก่อน
การสร้างความสัมพันธ์คือกุญแจไปสู่ความสำเร็จ มันอยู่นอกเหนือจากการแลกนามบัตรตามงานอีเวนต์ต่างๆ Lewis-Fernandez แนะนำว่าการสร้างความสัมพันธ์กับผู้คนจะต้องเป็นไปอย่างจริงใจ และเรียนรู้เกี่ยวกับพวกเขาให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้ เพราะจะช่วยทุกคนที่เกี่ยวข้องกับการเจรจานี้ได้รับประโยชน์เช่นเดียวกัน
“หาข้อมูลเกี่ยวกับพวกเขา ไม่ใช่แค่ในเรื่องธุรกิจ แต่เป็นเรื่องส่วนตัวด้วย คุณอาจจะแปลกใจว่ามันช่วยให้การพูดคุยเป็นไปได้ดีมากยิ่งขึ้นจริงๆ ”
4. ไม่ขอในสิ่งที่ต้องการ
ถ้าคุณไม่ขอในสิ่งที่ต้องการ คุณก็หมดโอกาสที่จะได้มันมา การถูกปฏิเสธเป็นเรื่องน่าผิดหวัง แต่ความผิดพลาดที่ใหญ่กว่านั้นคือการเก็บข้อเสนอที่อยากได้ไว้ในใจตลอดการเจรจา
ในทางธุรกิจ การปฏิเสธไม่ถือเป็นเรื่องส่วนตัว มันไม่ได้สะท้อนว่าคุณกำลังขัดแย้งกับอีกฝ่ายเมื่อต้องการจะบอกว่าคุณต้องการอะไร มันคือข้อเสนอต่างหากที่ถูกปฏิเสธ ไม่ใช่ตัวคุณ ดังนั้น ต้องเก็บอารมณ์ไว้ให้ดี และลองปรับวิธีการของคุณเสียใหม่
หนทางเดียวที่จะเป็นผู้เชี่ยวชาญในการรับมือกับการถูกปฏิเสธคือการถูกปฏิเสธและยังคงขอต่อไป เพราะโดยมากแล้ว ถ้าคุณไม่ได้ในสิ่งที่คุณต้องการ คุณก็อาจจะได้ข้อเสนออื่น ๆ ที่ยอมรับได้
5. พูดมากไป
เมื่อกำลังเจรจาต่อรอง คุณต้องอธิบายเหตุและผลของคุณ รวมทั้งข้อเสนอต่างๆ แต่การพูดมากไปมักจะทำให้ทุกอย่างพัง
เมื่อกำลังเจรจาข้อตกลง การที่คุณสามารถหยุดพูดได้แบบง่ายๆ และไม่รู้สึกกดดันเมื่อบรรยากาศในการสนทนาเริ่มเข้าสู่ความเงียบ เมื่อนั้นคือสัญญาณที่บอกว่ามีความเป็นไปได้สูงที่ข้อเสนอของคุณกำลังจะเอาชนะใจอีกฝ่ายได้
6. ไม่บันทึกเป็นเอกสาร
การเจรจาที่ประสบความสำเร็จนั้นเป็นมากกว่าการทำให้อีกฝ่ายเห็นด้วยกับเงื่อนไขของคุณ สิ่งที่คุณต้องทำบันทึกทุกอย่างลงไปเป็นลายลักษณ์อักษรให้เหมาะสมเพื่อหลีกเลี่ยงข้อโต้แย้งที่อาจเกิดขึ้นในอนาคต
ปัญหาจำนวนมากจะเกิดขึ้นได้ก็ต่อเมื่อเงื่อนไขความตกลงไม่ถูกเก็บไว้เป็นลายลักษณ์อักษร เพราะสิ่งที่คุณเข้าใจกับอะไรก็ตามที่อีกฝ่ายเข้าใจนั้นอาจจะเป็นคนละเรื่องกันเลยก็ได้
7. เซ็นชื่อโดยไม่อ่าน
ชีวิตสมัยใหม่ต้องเร็ว และคนส่วนมากก็ทำอะไรหลาย ๆ อย่างในเวลาเดียวกัน ซึ่งมันทำให้เรามีสมาธิจดจ่อกับอะไร ๆ ได้ยากขึ้น และอาจะเป็นสาเหตุให้บางคนลงชื่อในเอกสารสำคัญ ๆ โดยที่ยังไม่ได้อ่านมันเลยด้วยซ้ำ คุณต้องอ่านข้อตกลงและสัญญาโดยละเอียด เพื่อให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ยืนยันเงื่อนไขที่คุณจะเสียใจทีหลังและแก้ไขอะไรไม่ได้ ซึ่งมันจะก่อให้เกิดปัญหายืดยาวไม่รู้จบในอนาคต
ที่มา : Mashable