สาวก iPhone คงไม่มีใครไม่รู้จักโปรแกรมแชตสุดฮิตอย่าง WhatsApp ซึ่งขึ้นแท่นโปรแกรมแชตอันดับ 1 อย่างไม่ต้องสงสัยแล้ว ถ้าลองเปิด App Store วันนี้ คุณจะเห็นว่า WhatsApp นอกจากจะเป็นแอพพลิเคชั่นอันดับ 1 ในหมวด Social Networking แล้ว ยังเป็นอันดับ 1 ของแอพพลิเคชั่นรวมทุกประเภทอีกด้วย
ล่าสุดที่ Whatsapp ได้เพิ่มฟังค์ชั่น Group chat ให้ user ได้ใช้งานกัน ปรากฏว่าได้รับเสียงตอบรับอย่างล้นหลาม เป็น talk of the Tweet ของวันนั้นเลยทีเดียว
เมื่อเทียบกับปีที่แล้ว WhatsApp ยังไม่ใช่โปรแกรมแชตอันดับ 1 ในดวงใจผู้ใช้ iPhone และมีโปรแกรมแชตสำหรับ iPhone ให้เลือกอีกมากมาย ที่สำคัญคือ ส่วนใหญ่จะเป็นโปรแกรมฟรี โดยโปรแกรมแชตที่ได้รับความนิยมในช่วงแรกอย่างสูง ได้แก่ Palringo และ Pingchat เป็นต้น
ข้อเด่นของ Palringo คือ ฟรี และสามารถลงชื่อเข้าใช้ได้ด้วย account ของ Palringo และ MSN ส่วน Pingchat ก็มีหน้าตาและความสามารถเทียบเท่ากับ WhatsApp และเหนือกว่าที่เป็นโปรแกรมฟรีด้วย
มีอยู่พักหนึ่งที่ WhatsApp มีปัญหาเรื่อง server ทำให้การใช้งานลำบากมาก ทำให้ผู้เขียนอยากจะเปลี่ยนไปใช้โปรแกรมแชตตัวอื่นแทน ได้พยายามชักชวนเพื่อนๆ ให้หันมาลองใช้ Pingchat แทน แต่ก็ไม่สำเร็จ (เพราะคนส่วนใหญ่เริ่มนิยมใช้ Whatsapp กันแล้ว และนั่นเป็นสาเหตุว่าทำไม server ของ WhatsApp ถึงได้มีปัญหา)
แล้วอะไรล่ะที่เป็นปัจจัยที่ทำให้ Whatsapp ได้รับความนิยมอย่างสูง มาลองดูกันเลยค่ะ
1. Whatspp เป็นโปรแกรมแชทที่ใช้ง่าย มีหน้าตา User Interface เหมือน default message -?ถึงเราจะชื่นชอบหน้าตา UI ที่มีลูกเล่นเยอะๆ ดูเก๋ไก๋สวยงาม แต่สุดท้ายแล้ว สื่งที่ทำให้เราเลือกใช้โปรแกรมอะไร มักจะเป็นเพราะการใช้งานที่ง่ายที่สุด >> Back to basic สูงสุดคืนสู่สามัญ
2. รับส่งข้อความได้รวดเร็วเทียบเท่ากับการส่ง SMS จริงๆ ไม่ delay?- ต่อให้หน้าตาดีขนาดไหน ถ้าคุณภาพไม่ดีคนก็เลิกใช้
3. WhatsApp รองรับและเชื่อมต่อการส่งข้อความระหว่าง iPhone และโทรศัพท์รุ่นอื่นได้เป็นอย่างดี เช่น Blackberry Symbian และ Android ? เป็นสิ่งที่โปรแกรมแชตตัวอื่นสู้ไม่ได้ และช่วยขยายฐานลูกค้าที่ใช้ WhatsApp ได้เป็นอย่างดี
ตัวอย่างที่ดีในเรื่องนี้ คือ Pingchat ที่ไม่สามารถตอบโจทย์ในการเชื่อมต่อ iPhone กับ BlackBerry ได้ ประสบการณ์ตรงของผู้เขียน คือ การพยายามให้น้องชายมาใช้ Pingchat จาก BlackBerry (เพราะ Pingchat อ้างว่าใช้ได้ทั้ง iPhone และ BlackBerry) แต่ก็ไม่ประสบความสำเร็จ
4. โปรแกรมตัวอื่นมีข้อด้อยที่ไม่ตอบโจทย์ผู้ใช้ – เช่น Palringo ใช้ไประยะนึงจะมี error เยอะมาก และผู้ใช้ Blackberry บ่นว่าโปรแกรมนี้กิน battery อย่างแรง
5. เพราะคนรู้จักรอบตัวนิยมใช้ WhatsApp – เลยทำให้เราต้องใช้ตามเพื่อนไปโดยปริยาย
สรุปว่า เคล็ดลับความสำเร็จของ WhatsApp คือ ง่าย-เร็ว-เพื่อนเยอะ …. เมื่อนับข้อดีได้ครบ 5 ข้อ (จากด้านบน) ก็ตกลงใจมอบตำแหน่ง iPhone Chat App อันดับหนึ่งให้ WhatsApp ได้เลยค่ะ
อย่างไรก็ตาม เมื่อเทียบกับ BBM แล้ว Whatsapp ก็ยังอ่อนด้อยอยู่มาก ทั้งในเรื่องของหน้าตาและความสวยงาม ไม่มีไอคอนน่ารักๆ หรือ Group chat ที่รองรับคนได้เพียง 5 คนต่อกลุ่ม เป็นโจทย์ที่ Whatsapp ควรเอาปรับปรุง ตั้งไว้เป็นเป้าหมายให้ได้มีคุณภาพที่ทัดเทียมกัน อย่าให้แพ้เค้าได้ค่ะ เพราะโดนผู้ใช้ Blackberry หลายคนเยาะเย้ยว่า Whatsapp เราหน้าตาบ้านๆ ดูดีสู้ BBM ไม่ได้ เล่นเอาเสียเซลฟ์เลยทีเดียว…. แฟนๆ iPhone หลายคนคงคิดคล้ายกันใช่มั้ยคะ?:)
รูป: gadzonemobile,?iworld