ต้องยอมรับว่าทุกวันนี้ ช่องทางใหม่ ๆ ในการจับจ่ายใช้สอยนั้นเกิดขึ้นทุกวัน แต่สำหรับใครที่เคยมองว่าการช้อปผ่านแอปพลิเคชัน, ช้อปผ่าน QR Code หรือช้อปโดยใช้ e-Wallet ทั้งหลายก็มากเพียงพอแล้ว วันนี้อาจมีช่องทางใหม่ให้พิจารณาเพิ่มขึ้นอีกหนึ่งตัว นั่นก็คือ การช้อปกับ AI อย่าง “Google Assistant”
โดยก่อนหน้านี้ การจะได้ใช้งานผู้ช่วยอัจฉริยะอย่าง Google Assistant นั้น ผู้บริโภคอาจต้องครอบครองสมาร์ทโฟน Pixel ให้ได้เสียก่อน แต่เมื่อ Google ตัดสินใจส่ง Google Assistant ลงมาอยู่ใน Google Home อุปกรณ์ดิจิทัลอัจฉริยะสำหรับควบคุมการทำงานของระบบต่างๆ ภายในบ้าน ก็ดูเหมือนว่าใครต่อใครจะสามารถใช้งาน Google Assistant ได้มากขึ้น
และกับความสามารถล่าสุดที่ Google ได้ออกมาประกาศว่า ทางบริษัทได้อัปเดตคุณสมบัติด้านการช้อปปิ้งให้กับ Google Home แล้วเรียบร้อย ส่งผลให้ Google Home กลายเป็นอุปกรณ์ที่น่าจับตาขึ้นมาทันใด
โดยการช้อปปิ้งกับ Google Home นั้นเปิดบริการแล้วใน 50 ประเทศทั่วโลกที่มีบริการ Google Express ตั้งอยู่ ซึ่งจะเป็นการซื้อผ่านพาร์ทเนอร์ต่าง ๆ อย่าง Costco, Whold Food, Walgreens, PetSmart, Target และอื่น ๆ อีกหลายแบรนด์ และจัดส่งโดย Google Express มาให้ถึงบ้าน
การเพิ่มคุณสมบัติด้านการสั่งซื้อสินค้าให้กับ Google Home ถือเป็นการพัฒนาที่ไล่ตาม Alexa จาก Amazon และ Siri จาก Apple มาติดๆ (Siri เป็นการทำงานร่วมกับ iMessage) และการไม่คิดค่าธรรมเนียมในช่วงแรกเป็นเวลากว่า 2 เดือน (สิ้นสุด 30 เมษายน) ก็มากเพียงพอที่จะทำให้ผู้บริโภคคุ้นเคยกับระบบอีกด้วย แถม Google ยังเผยว่า ในอนาคตจะพัฒนาให้ Google Home ทำงานร่วมกับแอปพลิเคชันต่างๆ ให้มากขึ้น รวมถึงมีบริการต่างๆ ได้มากขึ้นด้วย
ตลาด Local แข่งกันดุเดือดก็จริง แต่นาทีนี้ตลาดระดับ Global อาจแข่งกันหนักยิ่งกว่า
ที่มา : Digitaltrends
