ใครที่มีโอกาสได้ติดตาม thumbsup มาตั้งแต่ปีที่แล้วจะเห็นว่าเราได้นำเสนอข่าวเกี่ยวกับ Starbucks มาเป็นระยะๆ ไม่ว่าจะเป็นการเริ่มรับชำระเงินผ่านโทรศัพท์มือถือ?หรือ?การเข้าไปถือหุ้นใน Groupon?ซึ่งทำให้เห็นว่า Starbucks ยักษ์ใหญ่แห่งธุรกิจกาแฟให้ความสำคัญกับโลกดิจิตอลไม่น้อย และล่าสุด Starbucks ยังได้ขยับอีกหนึ่งก้าวสำคัญด้วยการเข้าไปลงทุนและนั่งในบอร์ดบริหารของบริการชำระเงินบนอุปกรณ์พกพาที่ชื่อ Sqaure อีกด้วย
Square เป็นเทคโนโลยีที่สามารถเปลี่ยนอุปกรณ์พกพาอย่าง iPhone และ Android ให้กลายเป็นจุดรับชำระเงินด้วยบัตรเครดิตได้เพียงต่ออุปกรณ์ชิ้นเล็กๆ สำหรับรูดบัตร ซึ่งหลังจากที่ Square เองได้เริ่มให้บริการมาเป็นเวลาระยะหนึ่ง และสามารถเข้าไปสู่กลุ่มธุรกิจค้าปลีกและธุรกิจขนาดเล็กได้ ร่วมล้านราย แต่จุดที่เรียกได้ว่าเป็นความสำเร็จครั้งสำคัญของบริษัทน่าจะเป็นการที่สามารถจับมือกับ Starbucks เพื่อให้บริการรับชำระเงินในร้าน Starbucks กว่า 7,000 สาขาทั่วสหรัฐอเมริกานี่เอง
ในปัจจุบันมีบริการถึง 2 ใน 3 ของธุรกิจทั้งประเทศกว่า 27 ล้านรายที่ยังไม่เปิดให้บริการชำระเงินด้วยบัตรเครดิต ซึ่งส่วนสำคัญมาจากค่าบริการที่ค่อนข้างสูงในการดำเนินการทางธุรกรรม ซึ่ง Square เองมองว่าจะเข้ามาตอบโจทย์ตรงนี้ได้อย่างดี และ Starbucks เองมองว่าในปัจจุบันด้วยเทคโนโลยีทางดิจิตอลที่ก้าวหน้า ทำให้พฤติกรรมของผู้บริโภคเปลี่ยนไปซึ่งรวมถึงการชำระเงินด้วย ดังนั้นการจับมือกับ Square จะเป็นการนำประสบการณ์การชำระเงินที่ดีที่สุดมาสู่ลูกค้าของ Starbucks ให้ได้ และนอกจากที่ Starbucks จะเริ่มให้บริการชำระเงินดังกล่าวแล้ว บริษัทยังได้ลงทุนใน Square ด้วยเม็ดเงินถึง 25 ล้านเหรียญ หรือราว 750 ล้านบาทเพื่อพัฒนาธุรกิจและเทคโนโลยี โดย?Howard Schultz ผู้ก่อตั้งและประธานเจ้าหน้าที่บริการของ Starbucks จะได้เข้าไปนั่งใน Board of Directors อีกด้วย
หากดูในแง่ของพฤติกรรมของผู้บริโภคและความนิยมในการใช้บัตรเครดิตแล้ว บ้านเราคงจะไม่ได้เห็นเทคโนโลยีนี้ในเร็วๆ วันนี้ แต่หากธุรกิจเล็กๆ สามารถนำเทคโนโลยีและบริการแบบนี้ไปปรับใช้ได้ เราคงจะได้เห็นธุรกิจเล็กๆ เหล่านี้สามารถให้บริการลูกค้าได้สะดวกมากขึ้น ซึ่งในทางอ้อมก็จะช่วยให้ธุรกิจสามารถเติบโตและมีศักยภาพในการแข่งขันที่เพิ่มขึ้นด้วยเช่นกัน
ที่มา:?Engadget