ใครที่เคยเข้าใช้งานเว็บไซต์ Amazon น่าจะเคยสังเกตกันได้ว่าสินค้าที่ถูกแนะนำและปรากฎอยู่ในหน้าจอก่อนที่เราจะค้นหานั้น เป็นประเภทของของที่เราสนใจหรือเราต้องการจะซื้อ ทั้งนี้ก็เพราะใน Amazon เองจะมีอัลกอริทึ่มในการดึงเอาการค้นหาและรูปแบบการซื้อครั้งก่อนๆ มาใช้ ใครจะไปรู้ว่าตอนนี้ก็ร้านค้าที่อยู่ใกล้ตัวเราอย่างซูเปอร์มาร์เก็ตก็ทำรูปแบบลักษณะการแนะนำสินค้าสไตล์เดียวกับ Amazon เข้าแล้ว
คนที่เคยเข้าไปเดินซูเปอร์มาร์เก็ตในห้างสรรพสินค้าก็น่าจะเคยเห็นตู้ Kiosk ที่มีไว้สำหรับสมาชิกได้สอดบัตรเพื่อพิมพ์รายการสินค้าลดราคาและแจ้งแต้มสะสมกันบ้างแล้ว แต่สำหรับตู้ Kiosk ในข่าวนี้จะเป็นตู้ที่ฉลาดล้ำกว่า เพราะใช้หลักการที่คล้ายกับ Amazon โดยเป็นตู้ที่ LAND Supermarket ในประเทศรัสเซีย
ความฉลาดของตู้ไม่ได้อยู่ที่หน้าจอสัมผัส แต่เป็นข้อมูลที่จะมีให้กับลูกค้าที่เดินมาใช้งานตู้นี้ โดยจะมีการพิมพ์รายการสินค้าที่แนะนำ, คูปองลดราคา หรือสินค้าราคาพิเศษที่เหมาะกับสมาชิกรายนั้น ซึ่งรายละเอียดที่พิมพ์ออกมาจะอ้างอิงจากพฤติกรรมในการซื้อของจากร้านนี้เป็นรายบุคคล โดยข้อมูลที่เก็บนั้นไม่ว่าจะเป็นรายการสินค้าที่ซื้อไปในครั้งที่แล้วว่ามีอะไรบ้าง, ซื้อไปเท่าไหร่, วันที่ซื้อคือวันธรรมดาหรือเป็นวันสุดสัปดาห์ และอื่นๆ ทุกอย่างล้วนถูกเอามาคิดคำนวนก่อนที่จะพิมพ์รายการสินค้าแนะนำออกมา
สิ่งที่ทางซูเปอร์มาร์เก็ตและผู้มาใช้งานหวังเอาไว้ก็หนีไม่พ้นการได้สร้างและรับประสบการณ์ใหม่ๆ รวมทั้งได้ทำหน้าที่เหมือนเป็นผู้ช่วยหรือคนรู้ใจที่จะคอยช่วยบอกว่าเราควรซื้ออะไรอีกด้วย โดยในช่วงนี้ทาง LAND Supermarket ยังอยู่ในช่วงทดสอบระบบนี้ทั่วรัสเซียอยู่
สำหรับไทย ผมว่าน่าทำเป็นอย่างมาก โดยเฉพาะห้างที่ส่วนใหญ่จะเป็นเชิงไฮเปอร์มาร์เก็ตที่คนจะเลือกเข้ามากกว่าซูเปอร์มาร์เก็ต ข้อมูลที่น่าจะช่วยดึงดูดคนให้มาใช้ได้สำหรับไทยก็คงหนีไม่พ้นการเปรียบเทียบราคาครั้งก่อนหน้าและล่าสุด และส่วนลดราคาสินค้าจากข้อมูลของสมาชิกโดยตรง เพราะที่ผ่านมาที่ผมเคยได้ลองใช้กับซูเปอร์มาร์เก็ตห้างหนึ่งที่มีตู้ลักษณะนี้ จะมีสินค้าที่ห้างลดราคาแต่เราไม่สนใจเลย ซึ่งมันขัดกันกับสิ่งที่ทางห้างในรัสเซียทำอย่างชัดเจน
แอบหวังเล็กๆ ว่าน่าจะมีตู้แบบนี้ในไทยบ้างนะครับ
ที่มา: SpringWise