การรู้จัก และสามารถอำนวยความสะดวกให้กับผู้ใช้งานได้อย่างถูกจุด เป็นสิ่งสำคัญอันดับต้นๆ ที่ทำให้แอปพลิเคชันได้รับความนิยม ซึ่ง SwiftKey แอปพลิเคชันด้านการพิมพ์เองก็พยายามจะทำเช่นนั้นให้ถูกใจผู้บริโภคในอินเดีย ด้วยการพัฒนาคุณสมบัติ “Transliteration” ที่สามารถวิเคราะห์ได้ว่า ผู้ใช้งานกำลังพิมพ์ข้อความด้วยภาษาคุชราต หรือภาษาฮินดี เพื่อจะได้ปรับเปลี่ยนตัวอักษรให้อย่างถูกต้อง
โดยภาษาคุชราตนั้น ปัจจุบันใช้งานเป็นภาษาทางการของรัฐคุชราต ซึ่งเป็นรัฐๆ หนึ่งของประเทศอินเดีย แต่ในด้านการใช้งานนั้นค่อนข้างแพร่หลาย เนื่องจากมีผู้ใช้งานทั่วโลกมากกว่า 45 ล้านคนเลยทีเดียว แถมไม่ได้จำกัดแค่ในอินเดีย ในสหรัฐอเมริกา หรือประเทศในทวีปยุโรป ซึ่งมีชาวอินเดียอาศัยอยู่ก็มีการพูดภาษานี้ด้วยเช่นกัน
ส่วนภาษาฮินดีนั้น ปัจจุบันถูกยกให้เป็นภาษาประจำชาติ และมีการใช้งานในหน่วยงานราชการต่างๆ อย่างแพร่หลายเช่นกัน โดยแต่ละเมืองที่ใช้ก็จะสร้างเอกลักษณ์เฉพาะตัวด้วย เช่น ภาษาฮินดีแบบเมืองมุมไบ ภาษาฮินดีแบบเมืองนิวเดลี (แต่ในรัฐคุชราต ภาษาฮินดีถูกจัดให้เป็นภาษาที่สอง)
จากการใช้งานที่เยอะมากของทั้งสองภาษา การพัฒนาคุณสมบัติ Transliteration ของ SwiftKey ที่สามารถตรวจจับได้โดยอัตโนมัติจากตัวอักษรภาษาอังกฤษว่าผู้ใช้งานต้องการพิมพ์เป็นภาษาอะไรจึงเป็นความสามารถที่ช่วยอำนวยความสะดวกให้กับชาวอินเดียได้อย่างแท้จริง
ทั้งนี้ ในประเทศที่ประชากรอาจต้องพูดเป็นมากกว่า 1 ภาษาอย่างอินเดียนั้น การสลับสับเปลี่ยนภาษาเป็นเรื่องที่เกิดขึ้นได้ทุกขณะ ซึ่งแอปพลิเคชันบนสมาร์ทโฟนที่สามารถจัดการกับเรื่องนี้ได้อย่างราบรื่น (เช่น ไม่ต้องเข้าไปตั้งค่าใหม่ หรือต้องใช้เวลาในการกดปุ่มเปลี่ยนภาษา) ก็เท่ากับมีจุดขายโดนใจผู้ใช้งานได้โดยง่ายนั่นเอง
ที่มา: IndianExpress