Amazon ประกาศผลประกอบการน่าทึ่งไตรมาสล่าสุดที่เพิ่งจบไปเมื่อมิถุนายนที่ผ่านมา หนึ่งในสถิติเซอร์ไพรส์คือยอดขายในมหกรรม Prime Day ซึ่งกินเวลา 36 ชั่วโมงในปีนี้ โดยแม้จะมีปัญหาในช่วง 2-3 ชั่วโมงแรกของ Prime Day แต่ Amazon ระบุว่าธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางสามารถสร้างยอดขายได้ 1 พันล้านเหรียญในช่วง 25 ชั่วโมงแรกของ Prime Day ประจำปีนี้
ต้องบอกว่าเป็นการทำการตลาดแบบข้ามห้วยหรือ cross-channel marketing ที่เรียกเสียงฮือฮาได้ดีมากสำหรับ Amazon ที่ยกกล่องติดโลโก้ภาพยนตร์ดัง “Jurassic World” ไปวางไว้หน้าห้างสรรพสินค้า The Grove ในลอสแอนเจลิส นัยว่านี่คือสินค้าชิ้นใหญ่ที่สุดในประวัติศาสตร์ที่ Amazon ดำเนินการจัดส่ง
จุดเด่นเรื่องการคืนสินค้าแสนง่ายของ Amazon กำลังเป็นปัญหาดราม่าในสหรัฐฯ หลังจาก Amazon ลงโทษผู้ซื้อสินค้าบางรายในข้อหาละเมิดนโยบายบริษัท ซึ่งรวมถึงการส่งคืนสินค้าที่สั่งซื้อบ่อยเกินไป แถมในรายงานของ The Wall Street Journal ยืนยันว่าผู้ใช้บางรายไม่ได้รับแจ้งข้อมูลว่าดำเนินการใดผิดพลาดไป
ธรรมดาต้องลมใส่แล้วสำหรับใครที่ถูกบวกค่าจัดส่ง 7,000 เหรียญสหรัฐหรือมากกว่า 2 แสนบาทหลังสั่งซื้อกระดาษชำระผ่านเว็บไซต์ แต่นี่คือลูกค้า Amazon ที่แม้จะถูกชาร์จไปเรียบร้อย ก็ยังให้สัมภาษณ์ว่าไม่กังวลเพราะมั่นใจว่า Amazon จะคืนค่าจัดส่งที่ไม่เป็นธรรมให้แน่นอน
ตามไปดูสรุป 8 ดัชนีชี้วัดการเติบโตของอีคอมเมิร์ซยักษ์ Amazon ซึ่งทำรายได้ในไตรมาสแรกเพิ่มขึ้นก้าวกระโดด จาก 34% เป็น 42% ต่อปี
Amazon เปิดตัวแอพพลิเคชั่นบนเว็บแอนดรอยด์ไปแล้ว เพื่อช่วยให้การเข้าถึงข้อมูลบนมือถือและความเร็วในการเชื่อมต่อดีขึ้น โดยบราว์เซอร์นี้จะใช้ชื่อที่ระบุคุณสมบัติว่า “Internet: fast, lite and private” บน Google Play รวมทั้งแอบกัดคู่แข่งไว้เล็กๆ ว่า “lighter than the competition.”
Amazon เปิดตัวบริการจัดส่งสินค้าฟรีภายใน 2 ชั่วโมง จากร้าน Whole Foods ให้ลูกค้าบริการ Prime ใน 4 เมืองใหญ่สหรัฐฯ ถือเป็นความเคลื่อนไหวที่สะท้อนว่า เจ้าพ่ออีคอมเมิร์ซยักษ์ใหญ่จะปฏิวัติธุรกิจร้านขายของชำแบบดั้งเดิมได้จริง ในวันที่ Amazon เป็นเจ้าของเครือข่ายร้านชำระดับประเทศอย่าง Whole Foods
เจ้าพ่อยักษ์ใหญ่ออนไลน์ Amazon เปิดตัวพื้นที่ใหม่บน Amazon.com โดยรวมเฉพาะสินค้าราคาต่ำกว่า 10 เหรียญสหรัฐไว้ในเซ็กชันเดียว ถือเป็นก้าวใหม่ Amazon ที่เปิดตัวบริการใหม่ซึ่งมุ่งเน้นไปที่นักช้อปที่ใส่ใจงบประมาณเป็นหลัก
จริงอยู่ที่นักการตลาดทั่วโลกกำลังสนใจเทคโนโลยีการสั่งการด้วยเสียง ว่าจะช่วยอำนวยความสะดวกให้กับผู้ใช้งานมากขึ้น แต่งาน CES 2018 ที่เพิ่งจบลงไปได้กำหนดมาตรฐานใหม่ในการสั่งการด้วยเสียงแล้วว่า เราควรจะมี “หน้าจอ” ในการสั่งการด้วย โดยภายในงานปีนี้ เราจึงได้เห็น Google ประกาศจับมือกับบริษัทผู้ผลิตอย่าง Lenovo, JBL และ LG เปิดตัวอุปกรณ์ในกลุ่ม “Smart Display” เพื่อมาเป็นคู่แข่งของ Amazon Echo Show รวมถึง Samsung ที่นำจอทีวีขนาดยักษ์มาพ่วงเข้ากับ Bixby เพื่อรับคำสั่งเสียงได้เช่นกัน
Amazon แบรนด์ยักษ์วงการค้าปลีกอเมริกันประกาศว่าสามารถจัดส่งสินค้าได้มากกว่า 5 พันล้านชิ้นสู่มือสมาชิกบริการ Prime ในปี 2017 ที่ผ่านมา โดยอุปกรณ์ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดคืออุปกรณ์เสริมให้ทีวีเชื่อมต่ออินเทอรืเน็ตได้ Fire TV Sticks และลำโพงผู้ช่วยส่วนตัวรุ่นเล็ก Echo Dots ที่โกยยอดขายถล่มทลาย
"thumbsup" ชุมชนของ "นักเรียนการตลาดตลอดชีวิต" ที่จะอัปเดตข่าวสาร, บทความ, บทสัมภาษณ์ ตลอดจน event ที่มีประโยชน์สูงสุดต่อนักการตลาดไทย
Copyright © 2017. thumbsup Media Co.,Ltd. All Rights Reserved. ขอสงวนลิขสิทธิ์ตามกฏหมาย. Made with ❤ by Designil.
