ต้องบอกว่าเป็นการทำการตลาดแบบข้ามห้วยหรือ cross-channel marketing ที่เรียกเสียงฮือฮาได้ดีมากสำหรับ Amazon ที่ยกกล่องติดโลโก้ภาพยนตร์ดัง “Jurassic World” ไปวางไว้หน้าห้างสรรพสินค้า The Grove ในลอสแอนเจลิส นัยว่านี่คือสินค้าชิ้นใหญ่ที่สุดในประวัติศาสตร์ที่ Amazon ดำเนินการจัดส่ง
จุดเด่นเรื่องการคืนสินค้าแสนง่ายของ Amazon กำลังเป็นปัญหาดราม่าในสหรัฐฯ หลังจาก Amazon ลงโทษผู้ซื้อสินค้าบางรายในข้อหาละเมิดนโยบายบริษัท ซึ่งรวมถึงการส่งคืนสินค้าที่สั่งซื้อบ่อยเกินไป แถมในรายงานของ The Wall Street Journal ยืนยันว่าผู้ใช้บางรายไม่ได้รับแจ้งข้อมูลว่าดำเนินการใดผิดพลาดไป
ธรรมดาต้องลมใส่แล้วสำหรับใครที่ถูกบวกค่าจัดส่ง 7,000 เหรียญสหรัฐหรือมากกว่า 2 แสนบาทหลังสั่งซื้อกระดาษชำระผ่านเว็บไซต์ แต่นี่คือลูกค้า Amazon ที่แม้จะถูกชาร์จไปเรียบร้อย ก็ยังให้สัมภาษณ์ว่าไม่กังวลเพราะมั่นใจว่า Amazon จะคืนค่าจัดส่งที่ไม่เป็นธรรมให้แน่นอน
ตามไปดูสรุป 8 ดัชนีชี้วัดการเติบโตของอีคอมเมิร์ซยักษ์ Amazon ซึ่งทำรายได้ในไตรมาสแรกเพิ่มขึ้นก้าวกระโดด จาก 34% เป็น 42% ต่อปี
Amazon เปิดตัวแอพพลิเคชั่นบนเว็บแอนดรอยด์ไปแล้ว เพื่อช่วยให้การเข้าถึงข้อมูลบนมือถือและความเร็วในการเชื่อมต่อดีขึ้น โดยบราว์เซอร์นี้จะใช้ชื่อที่ระบุคุณสมบัติว่า “Internet: fast, lite and private” บน Google Play รวมทั้งแอบกัดคู่แข่งไว้เล็กๆ ว่า “lighter than the competition.”
Amazon เปิดตัวบริการจัดส่งสินค้าฟรีภายใน 2 ชั่วโมง จากร้าน Whole Foods ให้ลูกค้าบริการ Prime ใน 4 เมืองใหญ่สหรัฐฯ ถือเป็นความเคลื่อนไหวที่สะท้อนว่า เจ้าพ่ออีคอมเมิร์ซยักษ์ใหญ่จะปฏิวัติธุรกิจร้านขายของชำแบบดั้งเดิมได้จริง ในวันที่ Amazon เป็นเจ้าของเครือข่ายร้านชำระดับประเทศอย่าง Whole Foods
เจ้าพ่อยักษ์ใหญ่ออนไลน์ Amazon เปิดตัวพื้นที่ใหม่บน Amazon.com โดยรวมเฉพาะสินค้าราคาต่ำกว่า 10 เหรียญสหรัฐไว้ในเซ็กชันเดียว ถือเป็นก้าวใหม่ Amazon ที่เปิดตัวบริการใหม่ซึ่งมุ่งเน้นไปที่นักช้อปที่ใส่ใจงบประมาณเป็นหลัก
จริงอยู่ที่นักการตลาดทั่วโลกกำลังสนใจเทคโนโลยีการสั่งการด้วยเสียง ว่าจะช่วยอำนวยความสะดวกให้กับผู้ใช้งานมากขึ้น แต่งาน CES 2018 ที่เพิ่งจบลงไปได้กำหนดมาตรฐานใหม่ในการสั่งการด้วยเสียงแล้วว่า เราควรจะมี “หน้าจอ” ในการสั่งการด้วย โดยภายในงานปีนี้ เราจึงได้เห็น Google ประกาศจับมือกับบริษัทผู้ผลิตอย่าง Lenovo, JBL และ LG เปิดตัวอุปกรณ์ในกลุ่ม “Smart Display” เพื่อมาเป็นคู่แข่งของ Amazon Echo Show รวมถึง Samsung ที่นำจอทีวีขนาดยักษ์มาพ่วงเข้ากับ Bixby เพื่อรับคำสั่งเสียงได้เช่นกัน
Amazon แบรนด์ยักษ์วงการค้าปลีกอเมริกันประกาศว่าสามารถจัดส่งสินค้าได้มากกว่า 5 พันล้านชิ้นสู่มือสมาชิกบริการ Prime ในปี 2017 ที่ผ่านมา โดยอุปกรณ์ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดคืออุปกรณ์เสริมให้ทีวีเชื่อมต่ออินเทอรืเน็ตได้ Fire TV Sticks และลำโพงผู้ช่วยส่วนตัวรุ่นเล็ก Echo Dots ที่โกยยอดขายถล่มทลาย
ไม่ใช่เรื่องเล่น ๆ แล้ว เมื่อสื่ออเมริกันรายงานว่าการตัดสินใจถอนแอป YouTube ออกจาก Amazon Fire TV เป็นการแก้แค้นเรื่อง Amazon ปฏิเสธไม่ขายผลิตภัณฑ์ Google บางบริการที่แข่งขันกับแกดเจ็ตของ Amazon โดยล่าสุด Amazon แก้เกมด้วยการแจ้งให้ผู้ใช้อุปกรณ์ Fire TV เปิดใช้ YouTube ผ่านทางเบราว์เซอร์แทน
"thumbsup" ชุมชนของ "นักเรียนการตลาดตลอดชีวิต" ที่จะอัปเดตข่าวสาร, บทความ, บทสัมภาษณ์ ตลอดจน event ที่มีประโยชน์สูงสุดต่อนักการตลาดไทย
Copyright © 2017. thumbsup Media Co.,Ltd. All Rights Reserved. ขอสงวนลิขสิทธิ์ตามกฏหมาย. Made with ❤ by Designil.
