ในขณะที่ผู้บริโภคทั่วโลกกำลังไม่ไว้ใจสถาบันและพลเมืองหรือกลุ่มชนมากขึ้น แต่สถาบันวิจัย McCann พบว่าท่ามกลางมุมมองและวัฒนธรรมท้องถิ่นที่มีมากขึ้นและต่างกันไป สิ่งหนึ่งที่เหมือนกันคือผู้บริโภควันนี้เชื่อมั่นว่าแบรนด์ระดับโลกคือองค์กรที่คิดดี พูดดี และทำดี
ตลอด 2-3 วันที่ผ่านมา ชาว Twitter พร้อมใจแชร์เรื่องราวกระเป๋า Kate Spade ใบแรกที่ได้ครอบครอง เพื่อรำลึกถึงดีไซเนอร์ในดวงใจ หลังจากการเสียชีวิตของ Kate Spade ด้วยการฆ่าตัวตายในวัย 55 ปีสร้างความตกตะลึงให้แฟนคลับทั่วโลก
ไม่ใช่จำนวนน้อยๆ เพราะการศึกษาล่าสุดพบว่า 45% ของนักโฆษณาคิดว่าแพลตฟอร์มสื่อสังคมออนไลน์ทำให้ความปลอดภัยของตราสินค้าหรือ brand safety มีความเสี่ยง ถือเป็นมุมมองแง่ลบที่นักการตลาดบางส่วนรู้สึกกับโซเชียลมีเดียมากกว่าเว็บไซต์ประเภทอื่น
มาแล้วสำหรับผลสำรวจแบรนด์ยอดนิยมประจำปี 2018 ที่ชี้ให้เห็นว่าธุรกิจและแบรนด์ที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยียังคงได้รับความนิยมและกวาดเงินรายได้เพิ่มขึ้น สำหรับ 2 อันดับแรกที่กวาดรายได้และมูลค่าธุรกิจสูงสุด คือ Google และ Apple
แบรนด์ เครื่องดื่มซุปไก่สกัดที่ทำตลาดมาอย่างยาวนาน เปิดตัวผู้บริหารเลือดใหม่ นันทนา ขาวปลื้ม มานั่งในตำแหน่ง ผู้จัดการทั่วไป บริษัท แบรนด์ ซันโทรี่ (ประเทศไทย) นำทีมบริหาร วางแผน และกำหนดกลยุทธ์ให้กับผลิตภัณฑ์ทุกตัวภายใต้ตราสินค้า “แบรนด์”
แบรนด์อาจต้องเตรียมเงิน 750,000 ดอลล์หรือประมาณ 23 ล้านบาทหากต้องการรับประกันว่าโฆษณาวิดีโอที่แบรนด์จะลงบน Facebook อย่างปลอดภัยไม่มีเนื้อหาไม่เหมาะสมมากล้ำกราย เบื้องต้นอัตรานี้ไม่มีการยืนยัน และถูกร่ำลือว่าเป็นราคาสำหรับการลงโฆษณา 3 เดือน
แอปพลิเคชันแชตสัญชาติเอเชีย WeChat เปิดกว้างระบบนิเวศน์แบบปิดหรือที่ต่างชาติเรียกว่า closed ecosystem ให้แบรนด์เข้ามาดึงลูกค้าไปได้เต็มตัว ความเคลื่อนไหวนี้สะท้อนว่าต้นสังกัด WeChat อย่าง Tencent ตั้งเป้าทำให้ WeChat เป็นแพลตฟอร์มดิจิทัลที่ครอบคลุมทุกแพลตฟอร์มดิจิทัล ทั้งระบบการตลาดสื่อสังคมออนไลน์ อีคอมเมิร์ซ และระบบชำระเงิน
มีการประกาศอย่างเป็นทางการจาก Facebook แล้วเมื่อช่วงค่ำคืนที่ผ่านมาว่า Facebook ได้มีการปรับลำดับความสำคัญของโพสต์บน News Feed ให้โพสต์จากเพื่อน สมาชิกในครอบครัว และกลุ่ม มีความสำคัญเหนือกว่าโพสต์จากพับลิชเชอร์ และแบรนด์แล้ว รวมถึงการออกมาโพสต์จากคนสำคัญของบริษัทอย่าง Mark Zuckerberg ด้วยว่า เขาอยากให้การใช้เวลาบน Facebook ไม่เพียงแต่มีความสุข แต่ยังต้องมีคุณค่ากับจิตใจของผู้ใช้งานด้วย
ในยุคที่เรามีเสิร์ชเอนจิน ต้องยอมรับอย่างหนึ่งว่า ไม่ว่าสิ่งนั้นจะดีหรือร้ายต่อแบรนด์ หากมันได้ถูกจุดกระแสขึ้นบนโลกอินเทอร์เน็ตแล้วล่ะก็ มันจะถูกเสิร์ชหาได้ตลอดไป การทุบรถเพื่อประชดแบรนด์ ไปจนสถานการณ์ปัจจุบันที่ล้ำหน้าไปถึงจุดที่แบรนด์ออกมาฟ้องร้องลูกค้าเพื่อให้หยุดการกระทำที่อาจส่งผลต่อการทำตลาดของค่าย Mazda จึงไม่อาจหลีกเลี่ยงกรณีนี้ได้พ้นด้วยเช่นกัน ถ้าเช่นนั้นแล้ว สำหรับประเทศไทยจะมีทางออกที่เป็นรูปธรรมมากขึ้น ต่อกรณีปัญหาสินค้าชำรุดบกพร่องหรือไม่ “ร่างพ.ร.บ.ความรับผิดต่อความชำรุดบกพร่องของสินค้า” น่าจะเป็นคำตอบได้ดี
เราได้เห็นตัวอย่างจำนวนไม่น้อยที่ประสบความสำเร็จของการทำ personal brand หรือการทำตัวเองให้เป็นแบรนด์น่าเชื่อถือในยุคดิจิทัล คนที่ทำได้คือคนที่สามารถสร้างความโดดเด่นและจุดยืนชัดเจน ท่ามกลางมหาสุมทรข้อความข่าวสารที่ชาวโซเชียลต้องพบเจอทุกนาที
"thumbsup" ชุมชนของ "นักเรียนการตลาดตลอดชีวิต" ที่จะอัปเดตข่าวสาร, บทความ, บทสัมภาษณ์ ตลอดจน event ที่มีประโยชน์สูงสุดต่อนักการตลาดไทย
Copyright © 2017. thumbsup Media Co.,Ltd. All Rights Reserved. ขอสงวนลิขสิทธิ์ตามกฏหมาย. Made with ❤ by Designil.
