การสำรวจของสมาคมพีอาร์สหรัฐฯ Public Relations Society of America และผู้ให้บริการแพลตฟอร์มแอปพลิเคชันสำหรับการสื่อสารในองค์กร APPrise Mobile พบว่าแม้โลกจะมีระบบแชตผ่านมือถือมากมาย แต่เครื่องมือรุ่นคุณป้าอย่างอีเมล คอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะเดสก์ท็อป และเครือข่ายอินเทอร์เน็ตในองค์กรอย่างอินทราเน็ต นั้นยังอยู่ยงคงกระพันไม่เปลี่ยนแปลง
เราได้ฟังผลการศึกษาพฤติกรรมของคุณแม่ในหัวเมืองรองภายใต้หัวข้อ Mom Hunt 2016 จาก Mindshare ไปแล้วสองหัวข้อ นั่นคือ ความสุขของแม่นั้นเรียบง่าย กับ การทุ่มเทเพื่อลูกที่ไม่แพ้ใคร ซึ่งรายละเอียดที่ Mindshare นำมาแบ่งปันนั้นน่าสนใจอย่างมาก มาถึงพาร์ทที่สองนี้ เรายังมีอีก 4 หัวข้อที่น่าหยิบยกขึ้นมาพูดกัน นั่นคือ
เพราะความต้องการของผู้บริโภคมีไม่จำกัด สมาร์ทโฟน อุปกรณ์อัจฉริยะที่สามารถทำภารกิจต่าง ๆ ได้มากมายจึงห้ามหยุดพัฒนาตามไปด้วย ซึ่งจากความสามารถของ AI ที่เข้ามาอยู่เบื้องหลังการทำงานของสมาร์ทโฟนมากขึ้นนี้ ทำให้มีแนวโน้มว่าในอีกไม่นาน มันจะเปลี่ยนบทบาทจากการเป็นผู้ช่วยเสมือนจริง (Virtual Assistants) ไปสู่การเป็น “ผู้เชี่ยวชาญเสมือนจริง” (Virtual Specialists) แทนแล้วก็เป็นได้
เชื่อว่าใครหลายคนในที่นี้ต้องเคยโดนปล่อยให้รอคำตอบจากทางอีเมล บางทีนานเป็นชั่วโมง เป็นวัน หรือนานจนลืมไปเลยก็มี โดยนักเขียน Joe Pinsker ได้แบ่งประเภทผู้รับอีเมลเป็นสองประเภท คือ พวกที่ปล่อยให้เมลหมักหมมสะสมอยู่ใน inbox ไปเรื่อยๆ และพวกที่รู้สึกอึดอัดใจที่จะตอบสนองโดยทันที แน่นอนว่าบางคนเป็นโดยนิสัย ที่จะต้องตอบกลับโดยทันที หรือไม่ก็ตอบกลับในหลายวันต่อมา
ผู้นำที่ดี คือนักสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ อย่าแปลกใจถ้าพวกเขาบอกให้คุณหัดสื่อสารให้เป็น ถ้าอยากประสบความสำเร็จบ้าง จริงอยู่ที่การทำงานหนักคือส่วนสำคัญ แต่มันจะมีประโยชน์อะไรถ้าคุณไม่สามารถสื่อสารได้
การใช้งานโซเชียลมีเดียสำหรับคนในทุกวันนี้ หลายคนใช้กันตั้งแต่ลืมตาตื่นจนหลับตานอน แต่สำหรับแบรนด์ต่างๆ นั้น ผู้ดูแลอาจทำอย่างนั้นเช่นกัน โดยอาจลืมนึกถึงสิ่งที่ควรสื่อออกไป แต่กลับไปนึกถึงเพียงแค่การให้บริการลูกค้าให้ได้มากที่สุด วันนี้เลยมีคำแนะนำสำหรับการสร้างเนื้อหาบนโซเชียลมีเดียสำหรับผู้ดูแลแบรนด์ด้วยหลักการง่าย ๆ ที่เรียกว่า กฎสามส่วน (Rule of Third)
"thumbsup" ชุมชนของ "นักเรียนการตลาดตลอดชีวิต" ที่จะอัปเดตข่าวสาร, บทความ, บทสัมภาษณ์ ตลอดจน event ที่มีประโยชน์สูงสุดต่อนักการตลาดไทย
Copyright © 2017. thumbsup Media Co.,Ltd. All Rights Reserved. ขอสงวนลิขสิทธิ์ตามกฏหมาย. Made with ❤ by Designil.
