ป้ายคำ: Social listening

  • ฟังเสียงผู้บริโภคในเชิงลึกด้วย Social Listening

    by | January 25, 2019

    โลกของออนไลน์ยิ่งใหญ่เกินกว่าแบรนด์ จะสอดส่องด้วยตัวเอง เป็นเหตุผลที่ทำไมเครื่องมือ Social Listening จะเข้ามาช่วยวิเคราะห์เสียงของผู้บริโภค ไม่ว่าจะเป็น ลูกค้าพูดถึงแบรนด์เราว่าอะไรบ้างในแพลตฟอร์มต่างๆ หรือบางโปรแกรมสามารถวิเคราะห์ของคู่แข่งได้ด้วย ซึ่งข้อมูลทั้งหมดจะถูกเก็บเป็นข้อมูลขนาดใหญ่ ซึ่งเพียงพอให้นักการตลาดนำข้อมูลมาวิเคราะห์เพื่อสร้างกลยุทธ์ให้กลุ่มเป้าหมายได้อย่างตรงใจ แล้วเครื่องมือ Social Listening มีตัวไหนน่าสนใจบ้าง มาดูกันค่ะ

  • คนดิจิทัลแนะวิธีรับมือ “ทัวร์ 18 มงกุฎ” มุมมืดของ Social Media ที่ผู้บริโภค – แบรนด์ต้องรู้เท่าทัน

    by | April 14, 2017

      จากกรณี “ซินแสลวงโลก” ที่กลายเป็นเหตุการณ์ต้มตุ๋นระดับชาติจนมีผู้เสียหายถูกหลอกให้ไปรวมตัวกันที่สนามบินสุวรรณภูมินับพันคนและถูกปล่อยเกาะอย่างไร้เยื่อใยนั้น บนโลกออนไลน์ก็มีผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตจำนวนมากเกาะกระแสนี้กันอย่างเหนียวแน่นผ่านแพลตฟอร์ม Social Media ต่าง ๆ ตั้งแต่ช่วงคืนที่ 11 เมษายนต่อเนื่องจนถึงเช้าวันรุ่งขึ้นเช่นกัน ซึ่งในฝั่งของผู้บริโภคแล้ว ทั้งสองเหตุการณ์นี้กำลังสะท้อนให้เห็นถึงพฤติกรรมการใช้งานของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในไทยข้อหนึ่งในเรื่องความเหลื่อมล้ำด้านการรู้เท่าทันในการใช้สื่อ Social Media ที่ถ่างกว้างขึ้นเรื่อย ๆ ขณะที่ในฝั่งของภาคธุรกิจนั้น เราก็ต้องยอมรับว่ามีการดึงแบรนด์ยักษ์ใหญ่หลายแบรนด์เข้ามาพัวพันเพื่อสร้างความน่าเชื่อถือให้กับการต้มตุ๋นครั้งนี้อย่างแนบเนียน

  • Facebook ทดสอบฟีเจอร์ช่วยตบเกรียนหรือคนชอบก่อกวนแบบอัตโนมัติ

    by | March 23, 2016

    พวกเกรียนต้องระวังให้ดี เพราะ Facebook เตรียมเพิ่มฟีเจอร์ตรวจหาแอคเคาท์ที่ชอบก่อกวนชาวบ้าน ซึ่งหลักๆ แล้วก็คือแอคเคาท์ที่ถูกสร้างขึ้นมาเพื่อใช้โปรไฟล์และหน้าตาของคนอื่นไปทำเรื่องไม่ถูกต้อง เท่านั้นยังไม่พอ ยังมีเครื่องมือที่จะเข้ามาช่วยผู้ใช้งานทั่วไปสามารถกำจัดเกรียนได้ง่ายขึ้นอีกด้วย 

  • Whole Foods ไม่ฝืนกระแสต่อต้านในโลกออนไลน์ ยกเลิกขายส้มปอกเปลือกบรรจุพลาสติก

    by | March 6, 2016

    เพิ่งรู้ว่าการปอกเปลือกส้มเป็นเรื่องยากของบางคน และ Whole Foods ซูเปอร์มาร์เก็ตชื่อดังในอเมริกา ก็เห็นว่าพฤติกรรมผู้บริโภคแบบนี้น่าจะทำเงินได้ จึงเป็นที่มาของการขายส้มปอกเปลือกบรรจุกล่องพลาสติก เป็นที่มาของเสียงวิพากษ์วิจารณ์ในโลกออนไลน์ โดยเฉพาะประเด็นสิ่งแวดล้อม