ผู้อ่านอาจจะคุ้นเคยกับบริการที่รีวิว ร้านอาหาร หรือสินค้าต่างๆ กันมามากมาย แต่สำหรับวันนี้เราจะพาไปแนะนำให้รู้จักกับบริการที่รีวิวตัวเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซอีกทีว่าน่าเชื่อถือมากน้อยแค่ไหน
Jeff Bezos ผู้ก่อตั้ง Amazon พ่อมดแห่งวงการอีคอมเมิร์ซเคยกล่าวไว้ว่า “การรีวิวนั้นมีผลสำคัญมากต่อการซื้อสินค้าพอๆ กันราคาเลยทีเดียว” และบริการด้านอีคอมเมิร์ซ ในแง่ของ Influence Mix นอกจากชื่อเสียงบริการของที่นั้นๆ แล้ว ถ้าเป็นลูกค้ารายใหม่ หลายคนก็คงอยากรู้ความคิดเห็นของคนที่เคยซื้อมาแล้วว่าบริการดีไหม น่าเชื่อถือหรือไม่ ไม่ใช่แค่เพียงจากคำโฆษณา ดังนั้นก็ไปค้นหาข้อมูลจากเว็บบอร์ดบ้าง ถามเพื่อนๆ บ้าง แต่ข้อมูลก็ยังกระจัดกระจาย นี่จึงเป็นที่มาของ “Trusted Company” ที่เปิดให้คนเข้ามารีวิวเว็บไซต์ต่างๆ ซึ่งปัจจุบันก็มีการจัดอันดับจากผลการรีวิวเว็บฯ ดังๆ ด้านอีคอมเมิร์ซที่เรารู้จักกันในไทยหลายแห่งไม่ว่าจะเป็น Thai Ticket Major, Agoda, WearYouWant, B2S, Se-ed, Central, Dealfish, Lazada, Pramool เป็นต้น ช่วงไหนที่เว็บฯ ติดอันดับดีไม่ดีก็ให้รู้กันไปเลย โดยในฟากผู้ขายนั้น TrustedCompany นำเสนอเครื่องมือในรูปแบบ Software-as-a-Service สำหรับร้านค้าปลีกออนไลน์ที่จะรวบรวมข้อมูล แสดงผล ทั้งในรูปแบบของ Widgets และ เรตติ้งโดยตรงบนเว็บไซต์เหล่านั้น โดยเริ่มต้นค่าบริการที่ 14.95 เหรียญฯ ต่อเดือน
ในแง่ของผู้รีวิวนั้นมีด้วยกัน 2 วิธี หนึ่งคือ สามารถค้นหาจาก TrustedCompany.com แล้วทำการรีวิวจากสิ่งที่ค้นหาโดยตรง เพียงแค่คลิ๊ก “Write a review!” ซึ่งปัจจุบันมีกว่า 10,000 บริษัทในประเทศต่างๆ แถบภูมิภาคนี้ แต่ถ้าเว็บฯ ไหนยังไม่เคยมีลิสต์อยู่ในระบบ ทางระบบจะสร้างให้โดยอัตโนมัติจากผลการค้นหา อีกกรณีคือทางเว็บไซต์ที่ใช้บริการกับ TrustedCompany สามารถที่จะนำเอาระบบ Automated Customer Feedback ผนวกเข้าไปด้วย เช่น เมื่อลูกค้าทำการสั่งซื้อจะมีการส่งอีเมลอัตโนมัติเพื่อไปสอบถามถึง Feedback ภายใน 14 วัน ซึ่งการส่งอีเมลไปเชิญชวนจะมีการผูกกับ ID การสั่งซื้อไว้อย่างดี ป้องกันกลโกงต่างๆ
Frederik Krass ผู้ร่วมก่อตั้งและกรรมการผู้จัดการ Trusted Company กล่าวว่า “เราต้องการที่จะช่วยสร้างสังคมให้มีความโปร่งใสมากขึ้น เพื่อแยกระหว่างผู้ขายที่ดีและไม่ดี” ปัจจุบัน TrustedCompany เปิดให้บริการในประเทศสิงคโปร์ มาเลเซีย อินโดนีเซีย ฟิลิปปินส์ ไทย ฮ่องกง เวียดนาม และอินเดีย
สำหรับเจ้าของเว็บอีคอมเมิร์ซรายไหนที่สนใจสามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่นี่ลิงค์นี้เลย
