WhatsApp ประกาศเปลี่ยนนโยบายด้านความเป็นส่วนตัวแล้ว โดยจะมีการอนุญาตให้บริษัทแม่อย่าง Facebook เข้าถึงข้อมูลส่วนตัวของผู้ใช้ WhatsApp ได้เพื่อนำไปใช้ประโยชน์ในด้านการโฆษณาต่อไป และเริ่มมีผลตั้งแต่วันที่ 25 สิงหาคมที่ผ่านมา
ทั้งนี้ ผู้ใช้งาน WhatsApp ที่มีมากกว่าพันล้านคนจะได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการเปลี่ยนนโยบายนี้ผ่านทางหน้าจอของแอป และสำหรับผู้บริโภคที่ไม่ต้องการแชร์ข้อมูลให้ Facebook นั้น เมื่อเจอประกาศนโยบายให้เลื่อนลงมาข้างล่าง จะมีช่องระบุว่าไม่อนุญาตให้ WhatsApp แชร์ข้อมูลเบอร์โทรศัพท์ให้ Facebook ให้ทำเครื่องหมายถูกตรงนี้ จากนั้นจึงค่อยคลิกปุ่ม AGREE
โดย WhatsApp ยืนยันว่า แม้จะมีการแชร์ข้อมูลระหว่างกัน แต่ก็จะไม่อนุญาตให้มีโฆษณา หรือสแปมมายุ่มย่ามในแพลตฟอร์มของตนเองแน่นอน
นอกจากนี้ WhatsApp มองว่าการเปลี่ยนนโยบายดังกล่าวเป็นผลดีต่อผู้บริโภคมากกว่า โดยเฉพาะในแง่ของการติดต่อสื่อสารกับภาคธุรกิจได้โดยตรง เช่น ในอนาคต สายการบินอาจส่งข้อความแจ้งเตือนการเลื่อนไฟล์ทบินผ่านบริการส่งข้อความแทนการโทรศัพท์ หรือ SMS มาบอกเป็นต้น หรือในกรณีที่เป็นข่าวครึกโครมอยู่ในประเทศไทยตอนนี้กับการฉ้อโกงบัญชีธนาคาร ในอนาคต ธนาคารก็อาจส่งข้อความเตือนมาถึงผู้ใช้งานได้โดยตรงหากพบความเสี่ยงที่จะเกิดการฉ้อโกงขึ้นนั่นเอง
จากการเปลี่ยนแปลงนโยบายด้านความเป็นส่วนตัวนี้ แอคเคาน์ของ WhatsApp และ Facebook จะยังคงเป็นแบบต่างคนต่างบริหาร เพียงแต่ว่า หลังจากนี้ไป ทุกบริการที่อยู่ภายใต้ปีกของ Facebook จะสามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนตัวของผู้ใช้งาน WhatsApp ได้ ซึ่งแนวทางการนำไปใช้นั้นขึ้นอยู่กับแต่ละแพลตฟอร์ม เช่น ใช้เพื่อปรับปรุงระบบ Infrastructure ใช้เพื่อการปรับปรุงระบบซีเคียวริตี้ ป้องกันการล่วงละเมิด หรือป้องกันการกระทำผิดกฎหมายรูปแบบต่าง ๆ