การใช้งาน WhatsApp ในประเทศไทยอาจมีอยู่กับผู้บริโภคบางกลุ่ม แต่สำหรับอินเดีย WhatsApp ถือเป็นตลาดที่มีผู้ใช้บริการส่งข้อความที่ใหญ่ที่สุดสูงสุดในขณะนี้ โดยมีผู้ใช้งานเข้าใช้งานเป็นประจำทุกเดือนสูงถึง 160 ล้านคน มากไปกว่านั้น WhatsApp ในอินเดียยังเปิดตัวคุณสมบัติใหม่ นั่นก็คือบริการ Video calling ทำให้แอปพลิเคชันตัวดังกล่าวกลายเป็นอีกหนึ่งคู่แข่งคนสำคัญของ FaceTime จาก Apple, Skype จาก Microsoft และ Duo จาก Google ได้เลยทีเดียว
โดยบริการ Video Calling ของ WhatsApp ในอินเดียจะเข้ารหัสเพื่อความปลอดภัยของข้อมูลด้วย ส่วนการทำงานของคุณสมบัติดังกล่าวนั้น เมื่อผู้ใช้งานคลิกที่ปุ่มรูปโทรศัพท์เล็ก ๆ บนชื่อโปรไฟล์ ระบบก็จะถามว่าต้องการวิดีโอคอลล์หรือไม่ โดยคุณสมบัตินี้พร้อมใช้งานสำหรับผู้ที่อัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด
อย่างไรก็ดี ปัญหาหนึ่งที่ท้าทาย WhatsApp ในการเติบโตในอินเดีย โดยเฉพาะเรื่องของคุณสมบัติ Video Calling ก็คือเรื่องของอินเทอร์เน็ตที่อินเดียยังมีโครงสร้างด้านระบบคมนาคมไม่ค่อยเสถียรมากพอ รวมถึงเรื่องของตัวเครื่องสมาร์ทโฟนที่ชาวอินเดียอาจไม่สามารถซื้อเครื่องราคาแพงมาใช้งานได้นั่นเอง
ศักยภาพของ WhatsApp ยังไม่หมดแต่เพียงเท่านี้ โดยการเปิดเผยตัวเลขผู้ใช้งานของ WhatsApp นั้นพบว่า WhatsApp มีผู้ใช้งานต่อเดือนสูงถึง 160 ล้านคน ขณะที่ Facebook นั้นมีผู้ใช้งานต่อเดือน 155 ล้านคนเท่านั้น โดยการใช้งาน WhatsApp เกิดขึ้นอย่างกว้างขวางทั้งในหน่วยงานภาครัฐ เช่น ตำรวจ หรือครูในโรงเรียนใช้ในการสื่อสารกับนักเรียน ไปจนถึงพ่อค้าแม่ค้าในตลาดกันเลยทีเดียว
แต่ทั้งหมดนี้กำลังแสดงให้เห็นว่า Video Call ได้กลายเป็นคุณสมบัติพื้นฐานที่บริษัทเทคโนโลยีต่างให้ความสำคัญ และแข่งขันกันอย่างจริงจังแล้วนั่นเอง
ที่มา NDTV