ไม่ว่าเราจะเป็นหวัด เป็นผื่นจากอาการของโรคภูมิแพ้ การพบแพทย์ที่สามารถวินิจฉัยถึงอาการ และสาเหตุของโรคเพื่อบรรเทา และรักษาได้อย่างถูกจุดนั้นต่างก็เป็นสิ่งที่คนไข้ส่วนใหญ่คาดหวังจากแพทย์ หากต้องการทราบว่าแพทย์ท่านไหนที่มีความสามารถการสืบและสอบถามจากเพื่อนๆ หรือคนรู้จักจึงเป็นสิ่งที่สำคัญในการเลือกพบแพทย์
โดยเมื่อ 5 ปีที่ผ่านมา American Osteopathic Association พบว่า 1 ใน 3 ผู้ใหญ่ในประเทศสหรัฐฯ ได้เปลี่ยนแพทย์ผู้รักษาโรคทั่วไปของพวกเขา โดยในช่วงกันยายนปี 2556 ที่ผ่านมา พวกเขามีแนวโน้มในการเปลี่ยนแพทย์ประจำตัวของพวกเขาใหม่ โดย 2 ใน 3 ของผู้ตอบแบบสอบถามเผยว่าพวกเขาหันมารับคำแนะนำเรื่องแพทย์จากเพื่อน หรือสมาชิกในครอบครัว
นอกจากการสอบถามบุคคลอื่นๆ แล้ว การสอบถามตามตัวแทนบริษัทประกันชีวิต ก็เป็นแหล่งข้อมูลอย่างที่สองที่พวกเขา้ประกอบการตัดสินใจอีกด้วย นอกจากแหล่งข้อมูลที่เป็นตัวบุุคคลที่กล่าวมาแล้วในขั้นต้น การเสาะหาข้อมูลจากฐานข้อมูลอย่าง เว็บไซต์ของแพทย์คนนั้นๆ เว็บไซต์ของโรงพยาบาล และบทความรีวิวยังเป็นแหล่งข้อมูลที่พวกเขาเปิดรับด้วยเช่นกัน แต่อย่างไรก็ตามก็ัยังไม่มีน้ำหนักเท่าการรับข้อมูลจากตัวบุคคล
8 ใน 10 ของผู้ใหญ่ตอนต้น หรือผู้ตอบแบบสอบถามที่มีอายุระหว่าง 18 – 29 ปี นั้นมีแนวโน้มที่จะเชื่อถือบุคคลใกล้ตัวมากกว่ากลุ่มผู้ใหญ่ที่จะมีแนวโน้มในการเชื่อถือข้อมูลจากตัวบุคคลน้อยกว่า โดยมีเพียงแค่ 64.4% ของผู้ที่มีอายุระหว่าง 30 – 49 ปี และ 59.8% ของผู้ที่มีอายุ 50 – 79 เท่านั้นที่เชื่อถือข้อมูลจากตัวบุคคล อีกสาเหตุที่การหาข้อมูลแพทย์บนอินเทอร์เน็ตนั้นยังเป็นที่นิยมเนื่องจากพฤติกรรมของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตส่วนมาก มักหาข้อมูลของอาการของโรค การรักษา และการทานยาด้วยตัวเองมากกว่า (จากการศึกษาของ Kantar Media) นอกจากนี้ยัมีผลการศึกษาของ Apigee ที่ชี้ว่ามีเพียง 18% ของผู้ใช้สมาร์ทโฟนในสหรัฐฯ ที่มองว่าสมาร์ทโฟนนั้นมีส่วนในการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมการรักษาสุขภาพของพวกเขา
ที่มา : eMarketer
ภาพ : mhealthwatch